Die Corona-Pandemie stellt die Wirtschaft auf den Kopf. Die meisten Unternehmer müssen sich Krisenstrategien überlegen. Auch Jannis Bandorski muss sich als Vermarkter und Veranstalter von Großveranstaltungen mit seiner Firma XLETIX Wege durch die Krise bahnen. Wie er die Kunden bei der Stange hält und wie entscheidend dabei die Kundenkommunikation ist, darüber spricht er mit Erik Pfannmöller. Du erfährst... 1)…wie wichtig direkte und klare Kundenkommunikation ist 2)…warum es entscheidend ist, in einer kurzfristigen Krise langfristig zu denken 3)...wie wichtig Happiness at work im Umgang mit Kunden ist 4)...wie sich Firmenkommunikation und politische Kommunikation in der Krise unterscheiden 👉 "The Art of Customer Service” ist ein Podcast von digital kompakt: die erste Adresse für alle, die ihren Kunden erstklassigen Service bieten möchten. Praktiker aus der Digitalwirtschaft verraten, was guten Kundenservice auszeichnet und welche Tools bei ihnen zum Einsatz kommen. __________________________ ||||| PERSONEN ||||| 🗣 Moderation: Erik Pfannmöller, KI-Experte & Gründer des Chatbot-Unternehmens Solvemate – https://www.linkedin.com/in/erikpfannmoeller/ 👤 Gast: Jannis Bandorski, Gründer und Geschäftsführer der XLETIX GmbH – https://de.linkedin.com/in/jannisbandorski __________________________ ||||| SPONSOREN ||||| 🔥 Zendesk – Kundeninteraktionsplattform für Custer Service: www.digitalkompakt.de/zendesk 🔥 Übersicht aller Sponsoren: www.digitalkompakt.de/sponsoren/ __________________________ ||||| KAPITEL ||||| ab: 00:00 | Vorstellung und Einführung ins Thema ab: 04:02 | Wie XLETIX mit einem pfiffigen Konzept die Krise bewältigt ab: 07:03 | Offene und einfache Kommunikation mit dem Kunden als Vertrauensbasis ab: 16:59 | Inhaltliche vs. emotionale Ebene in der Kundenkommunikation ab: 21:29 | Wie können sich Firmen aktiv auf eine Krise vorbereiten? ab: 22:45 | Unternehmenskommunikation vs. Politische Kommunikation in der Krise ab: 26:05 | Der Unterschied zwischen B2B und B2C-Firmen 👉 digital kompakt auf Patreon: https://www.patreon.com/dkompakt __________________________ ||||| WIR ||||| 💛 Mehr tolle Sachen von uns: https://linktr.ee/dkompakt