Immer wieder führen wir Gespräche, die nicht so ablaufen, wie wir es uns eigentlich wünschen: Wir sagen der Chefin einen Termin zu, obwohl wir eigentlich frei haben, im Supermarkt schnauzt uns jemand an, den wir gebeten haben, kurz zur Seite zu gehen oder ein Freund reagiert beleidigt auf eigentlich gutgemeinte Kritik. Die gute Nachricht: Wir können den Verlauf dieser Gespräche aktiv steuern, wenn wir auf ein paar einfache Regeln achten. Der Kiesler-Kreis ist ein Kommunikationsmodell, das beschreibt, wie unser Gegenüber reagiert, wenn wir dominant oder unterwürfig und freundlich oder feindlich auftreten. Davon hängt ab, welche Rolle wir selbst, aber auch unsere Geprächspartner:innen, in der Unterhaltung einnehmen. In dieser Folge von "Die Lösung" erklären Sina und Fiebi, wie ihr dieses Kommunikations-Tool ganz einfach anwenden könnt, um im Alltag und im Beruf einfacher und selbstbewusster eure Standpunkte durchsetzen zu können.