Kundenzufriedenheit- und Bindung 2.0 durch Algorithmen und digitalen Service sicherstellen? Wie präsentiere ich mich und mein Unternehmen in der digitalen Welt und kann Social Media zu mehr Aufmerksamkeit verhelfen? Was im asiatischen Raum bereits feste Wurzeln geschlagen hat, erfährt auch im europäischen Raum immer mehr an Beschleunigung. So ist es bereits möglich, sich als Kunde online vielfältig vis-à-vis beraten zu lassen und beispielweise neben einer anschließenden reinen Betreuung vor Ort auch auf Services, wie digitale Assistenten und telemedizinischen Support, zuzugreifen. Wie solche Konzepte aussehen und zukünftig weiter gestaltet werden können, darüber spricht Dennis in der neuesten Folge des Signia Audologie Podcasts mit Unternehmer und Social Media Coach Fabian Böhm, sowie dem Leiter Training und Audiologie für Signia Deutschland, Sascha Haag.