Best Case WhatsApp im E-Commerce: Für Online-Unternehmen ist es nicht leicht, Kund:innen langfristig zu binden. Anders als im Laden um die Ecke fehlt der direkte Austausch, was zu einer hohen Abwanderungsrate führen kann. Nicht so bei Dr. SAM. Seit Kurzem setzt das E-Commerce-Unternehmen im Kundenkontakt auf Messenger wie WhatsApp, Instagram Direct Messaging und den Facebook Messenger. Wie sie es geschafft haben, so in kürzester Zeit die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Churn-Rate um 50 Prozent zu reduzieren, erklärt Katharina Bansemer, Director Marketing bei Dr. SAM im WUMMM Weekly Interview.  Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-im-e-commerce-churn-reduzieren-dr-sam/ Gast: Katharina Bansemer, Director Marketing bei Dr. SAM Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

In times of online shopping and delivery services, it is not easy for malls to attract shoppers to come out. That's why Orion Mall, Bangalore's third-biggest mall, came up with an innovative idea. With the help of Chatlayer by Sinch, they launched a WhatsApp chatbot. In our WUMMM weekly talk, Rahul Malhotra, Head of Marketing at Brigade Group, explains how the chatbot was able to attract more shoppers, while providing them with an enhanced experience. Read more: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-chatbot-mall-orion-mall-bangalore/ Guest: Rahul Malhotra, Head of Marketing at Brigade Group Host: Katharina Kremming, Head of Communication at MessengerPeople by Sinch Follow MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/magazine/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Messenger Chatbot - Notruf Niederösterreich: Eine WhatsApp-Nachricht zu schreiben geht oft schneller als einen Anruf zu tätigen und das wird von vielen Menschen heute auch bevorzugt. Das gilt nicht nur, wenn es um klassische Kundenservicebeispiele geht, sondern auch bei Gesundheitsthemen. "LeoChat" nennt sich der neue Messenger Service von Notruf Niederösterreich, bei dem es vor allem um alltägliche Fragen rund um die Gesundheit geht, wie das Bestellen eines Krankentransport oder die Suche nach der nächsten Apotheke oder Arztpraxis. Wir haben den Projektleiter Bernd Eisenbock zu unserem WUMMM weekly eingeladen, um mehr über diesen einzigartigen Messenger Chatbot zu erfahren. Wir werden rausfinden, warum das bisher noch niemand gemacht hat, wie sie das Projekt angegangen sind und warum das ein wirklicher Mehrwert für Notrufleitstellen sein kann. Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/notruf-chatbot-niederoesterreich/ Gast: Bernhard Eisenbock, Leiter Channel Management bei Notruf Niederösterreich Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Customer Experience auf WhatsApp - KIA Deutschland: Wie kommt eine große Automobilmarke wie Kia schnell in einen persönlichen Kontakt mit Kund:innen? Hotline? Website-Chat? Kontakt-Formular? E-Mail? Die meiste Kommunikation heute findet über Chat und Messenger wie WhatsApp statt. Schlechte Erfahrungen mit einem Website-Chat brachte Kia Deutschland zu WhatsApp. Wir sprechen im WUMMM weekly mit Oliver Polsak, Marketing Manager CRM bei der Kia Deutschland darüber, wie sie mit einer smarten Kombination aus Automation und individueller Beratung das Kundenerlebnis drastisch verbessert haben und sie dadurch wertvolle Zeit für Outbound Calling sparen. Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/kia-whatsapp-persoenliches-kundenserlebnis/ Gast: Oliver Polsak, Marketing Manager CRM bei der Kia Deutschland Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Kundenservice per WhatsApp: Welches Unternehmen hat heute keinen Webseiten-Chat? Als Kunde macht der aber oft keinen Spaß! Der Strom- und Gastanbieter E WIE EINFACH will seinen Kundenservice maximal digitalisieren. Dabei testen sie verschiedene Kanäle vom Web-Chat bis hin zu WhatsApp. Dabei steht aber natürlich im Fokus, dass der / die Kund:in damit auch zufrieden ist. Mit Thomas Koch, Referent Online Kundenservice bei E WIE EINFACH diskutieren wir im WUMMM Weekly darüber, was der richtige Kanal für guten Online-Kundenservice ist und wie man Kundenkommunikation in der eigenen Unternehmens-App sinnvoll managt. Mehr erfahren:  https://www.messengerpeople.com/de/kundenservice-mit-whatsapp-e-wie-einfach/ Gast: Thomas Koch, Referent Online Kundenservice bei E WIE EINFACH Host: Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Telegram im E-Commerce: Wie promote ich limitierte Deals am besten? Das Angebot soll die Zielgruppe ja möglichst in Echtzeit erreichen, damit der Umsatz schnell steigt. Der Onlineshop SportSpar.de für reduzierte Marken-Sportartikel & Bekleidung bringt täglich bis zu 50 neue Deals online. Die SportSpar-Fans wollen und sollen die Deal Releases so schnell wie möglich erfahren. Am besten in Echtzeit, mit geringer Hürde zum Kauf und möglichst kostengünstig für die Marketing-Abteilung. Juliane Leicht, Head of Marketing bei SportSpar, verrät uns im WUMMM Weekly, wie sie das mit Messenger Marketing über Telegram realisiert hat und welchen Einfluss das auf den Umsatz hat. Mehr erfahren:  https://www.messengerpeople.com/de/telegram-newsletter-sportspar/ Gast: Juliane Leicht, Head of Marketing bei SportSpar Host: Franziska Hilgarth, Customer Success Managerin bei MessengerPeople Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case WhatsApp in der Modebranche: Wie halten Store-Inhaber den Kontakt zu Kund:innen über den Ladenbesuch hinaus? Reicht es nicht über Telefon erreichbar zu sein? Das TRACTA Mode Outlet in Ingersheim bei Bietigheim im Raum Stuttgart setzt bewusst nicht auf E-Commerce. Für die Kundenkommunikation ist es ihnen aber wichtig, innovativ und digital zu sein. Kern ihres Erfolgs in der Region und darüber hinaus ist die persönliche Kundenberatung. Diese bieten sie seit 2021 auch über WhatsApp an. Kund:innen lieben es, weil sie die persönliche Beratung, die sie aus dem Laden kennen und schätzen, damit auch von zu Hause oder unterwegs in Anspruch nehmen können. Mit Bastian Fischer, Head of Marketing für den TRACTA Mode Outlet, sprechen wir im WUMMM Weekly darüber, wie das Bekleidungsgeschäft WhatsApp in den lokalen Ladenalltag integriert haben und wie das Ganze den Umsatz beeinflusst. Mehr erfahren:  https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-im-einzelhandel-tracta Gast: Bastian Fischer, Head of Marketing bei TRACTA Mode Outlet Host: Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople by Sinch Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case WhatsApp für HR: Eine Bewerbung per WhatsApp ist für viele Neuland und man fragt sich "geht das überhaupt"? Absolut! Die Aurubis AG, ein Big Player in der Metallindustrie, zeigt, wie man mit WhatsApp erfolgreich Azubis werben kann. Mit ihrer klugen Lösung geben sie jungen Berufseinsteigern die Möglichkeit, sich auch über den Messenger zu bewerben. Nils Gerstenkorn, Leiter der Ausbildung bei der Aurubis AG in Hamburg erklärt im WUMMM Weekly Live-Talk, warum sie WhatsApp nutzen, wie die Implementierung ablief und warum sie die Messenger-Kommunikation in Zukunft ausweiten möchten. Mehr erfahren:  https://www.messengerpeople.com/de/bewerbung-per-whatsapp-einfacher-azubis-werben-aurubis/ Gast: Nils Gerstenkorn, Leiter Ausbildung bei Aurubis AG Hamburg Host: Katharina Kremming, Head of Communications MessengerPeople by Sinch Folge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case e-Commerce Kundenservice: Ist WhatsApp im Kundenservice eine gute Alternative zu Webchat und E-Mail? Durchaus! AlphaPet Ventures, die e-Commerce Gruppe für Premium Tiernahrung hat mit dem Einsatz von WhatsApp ihre Antwortzeit im Kundenservice um 75% beschleunigt und löst Anfragen in 3-6 Stunden anstelle von durchschnittlich 24 Stunden, wenn alles per E-Mail läuft. Leonie Steiner, Team Lead Customer Care beobachtet genau, wie ihre diversen Kanäle im Kundenservice performen. In unserem WUMMM weekly Talk gibt sie uns Einblicke in ihre Erfahrung und wir sie WhatsApp für vier Marken im Service und im Verkauf eingeführt hat. Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/alphapet-whatsapp-kundenservice/ Gast: Leonie Steiner, Team Lead Customer Care bei AlphaPet Ventures Host: Matthias Mehner, Managing Director & CMO MessengerPeople by Sinch Golge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Fitness-Branche: WhatsApp gegen Mitgliederschwund, Umsatzeinbrüche und hohe Abwanderungszahlen? Die Fitnessbranche in Deutschland kämpft mit Mitgliederrückgang. Das beste Mittel dagegen? Persönliche Kundenkommunikation per WhatsApp. Das ist auch die Erfahrung, die Trinity Concepts gemacht hat. Mit WhatsApp konnte die Fitness-Marketingagentur für Kund:innen wie FitnessLOFT und Wellyou über 50 Prozent mehr Mitglieder gewinnen. Wie das geht und warum WhatsApp die Branche revolutioniert, erklärt Tim Horst, Onlinemarketing- Experte bei Trinity Concepts im WUMMM Weekly Talk. Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/fitnessbranche-mitglieder-whatsapp/ Gast: Tim Horst, Online Marketing Experte für die Fitnessbranche & Owner von Trinity Concepts Host: Katharina Kremming, Head of Communications bei MessengerPeople by Sinch Golge MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Influencer Affiliate Platform: What do customer service and messaging apps have in common? They are essential for providing a great customer experience! But: what's the best messaging app? Kara Dilling, business development manager at influencer affiliate platform stylink explains in our WUMMM weekly talk how messaging and customer service go hand in hand, and why she thinks iMessage can be the better business app to communicate with your clients.  What do you hope to get out of messenger communication with your customers? How do a 90 percent opening rate and doubling the number of users in a few months sound to you? That's exactly what happened to the influencer affiliate platform stylink - by using iMessage! When the German company grew internationally, they soon realized that they also needed to expand their messaging services. Read more:  https://www.messengerpeople.com/imessage-whatsapp-messaging-app-influencers-stylink/ Guest: Kara Dilling, Business Development Manager at stylink Host: Katharina Kremming, Head of Communications at MessengerPeople by Sinch Follow MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/magazine/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case Personalvermittler: Der Fachkräftemangel stellt für Unternehmen aller Branchen ein zunehmendes Problem dar. Ältere Mitarbeitende gehen in Rente, während neue Talente nicht schnell genug nachrücken. Wie können Unternehmen bei dieser Lage schnell qualifizierte Mitarbeiter:innen finden? Mit Hilfe von Messenger-Diensten wie WhatsApp! Genau das tut die Fahrer-Vermittlungsagentur TruckHero sehr erfolgreich. Der Personalvermittler bringt LKW-Fahrer:innen mit Speditionen zusammen und hilft ihnen dabei, trotz Fachkräftemangel, schneller neues Personal zu finden. Dazu nutzt TruckHero die WhatsApp Business API über MessengerPeople und hat damit nicht nur seine Reichweite vervierfacht, sondern kann nun auch dreimal so viele Bewerberanfragen beantworten. Wir haben mit Olaife Orolade, Marketing Manager bei TruckHero  im WUMMM Weekly Talk über effektives WhatsApp-Recruiting, eine beeindruckende Anzahl von Bewerbungen und hilfreiche Chatbots gesprochen. Gast: Olaife Orolade, Marketing Manager bei TruckHero Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/fachkraeftemangel-mitarbeiter-finden-whatsapp/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com

Best Case Hotels: Wir haben mit Christian Sroka, Marketingchef der Hotelkette Heimathafen Hotels, über seine Erfahrungen mit WhatsApp und anderen Messengern als Kanal für Marketing & Kundenservice gesprochen. Die Hotelgruppe bietet seinen Kund:innen seit 2020 einen Messenger Service per WhatsApp, Telegram und Apple Business Chat an. Reisende, die sich für eines der Hotels interessieren, können per Messenger Kontakt aufnehmen und werden zunächst von einem First-Level-Support Chatbot geführt. Haben Interessierte eine spezifische Frage, übernimmt ein Mitarbeiter den Chat und berät Kund:innen persönlich. Durch die Automatisierung kann sich der Kundenservice des Hotels mehr auf den Second-Level-Support konzentrieren und dadurch die persönliche Beratung verbessern. Christian hat uns im Gespräch verraten, wie sie die Einführung ihres WhatsApp Service angegangen sind, wie es die Kunden annehmen und warum sich Heimathafen Hotels für Messenger und gegen den Einsatz von Live-Chat auf der Website entschieden haben. Gast: Christian Sroka, Marketingchef der Hotelkette Heimathafen Hotels Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer und CMO bei MessengerPeople by Sinch Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-service-heimathafen-hotels/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com

Best Case Banken: Wir haben mit Christoph Lutz, Online Marketing Manager bei der Sparda Bank München, über seine Erfahrungen mit WhatsApp und anderen Messengern in der Kundenkommunikation gesprochen. Der Messenger-Service der Sparda-Bank München erfreut sich bereits seit mehreren Jahren großer Beliebtheit – bei Kunden sowie bei Interessierten. Über WhatsApp, Facebook Messenger und Notify beantwortet das Team seit 2016 seinen Kunden Fragen zu allen Service-Themen wie zum Beispiel Öffnungszeiten, Bargeldversorgung, Karten oder Apps. Seine Einblicke in die Praxis des Sparda-Bank WhatsApp Kundenservice zeigen, dass das Thema Datenschutz (DSGVO) für den Einsatz von WhatsApp für Banken keine Hürde sein muss und das Messenger für zufriedene Kunden, sowie einen effizienteren Service sorgen.  Gast: Christoph Lutz, Online Marketing Manager bei der Sparda Bank München Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer und CMO bei MessengerPeople by Sinch Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/sparda-bank-whatsapp-kundenservice/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com

Interview with Chatlayer: AI chatbot, virtual assistant, voice bot, or WhatsApp chatbot – the variety of automation in communication is huge. But what can chatbots really do today? What are the expectations of chatbots? What do customers around the world think about them? What will be the new superpowers of chatbot tools? This we discussed with the Chatbots expert Joachim Jonker, Chief Product Officer of Chatlayer in our regular vodcast format WUMMM weekly, and have derived 6 chatbot trends and predictions for you. Read more: https://www.messengerpeople.com/chatbot-trends-predictions-2022/ Guest: Joachim Jonkers, Chief Production Officer | Chatlayer by Sinch Host: Katharina Kremming, Head of Communication | MessengerPeople by Sinch  Follow MessengerPeople by Sinch: Magazine: https://www.messengerpeople.com/magazine/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case WhatsApp Chatbot in Education: How can young people be successfully educated when there is a lack of digital or technical infrastructure and the pandemic does not allow for physical courses either? Digify Africa, a youth-led organization that is at the forefront of shaping Africa’s digital future found one solution in creating three different WhatsApp learning chatbots. We invited the Founder & CEO Gavin Weale to talk about the role of WhatsApp in education, how and why they set-up three learning chatbots and how successful the project is by now. Read more: https://www.messengerpeople.com/how-digify-africa-succesfully-trains-professionals-with-the-whatsapp-chatbot-naledi/ Guest: Gavin Weale, Founder & CEO Digify Africa Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin MessengerPeople  Follow MessengerPeople: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

CEO interview: As of November 1, 2021, MessengerPeople is officially part of the Swedish technology company Sinch AB (publ), a global leader in cloud communications for mobile customer engagement. In our regular WUMMM weekly interview format we had Oscar Werner, the CEO of Sinch as our guest. We were very keen to hear more about Sinch’s role in mobile customer communication, its experience with text messaging, and its upcoming changes and plans for the future with MessengerPeople on board. Guest: Oscar Werner, CEO of Sinch Host: Matthias Mehner, General Manager & CMO at MessengerPeople Send us your questions via WhatsApp +49 1579 2452677 or click here https://www.msgp.pl/h55cuj Follow MessengerPeople: Magazine: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produced by MessengerPeople.com

Best Case WhatsApp Chatbot im B2B: Der Systemanbieter von Heiz-, Lüftungs- und Solartechnik WOLF aus dem Süden Deutschlands nutzt WhatsApp für die Kommunikation im B2B-Geschäft mit Ihren Fachhandwerkern. Besonderheit dabei: alles läuft vollautomatisiert über einen eigens ohne großen IT-Aufwand entwickelten WhatsApp-Chatbot. Dabei verliert das Unternehmen aber dennoch nicht die persönliche Beziehung und hilft ihren Handwerker schnell und konkret weiter. Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Albert Stieglhofer, Teamleiter Kundenservice bei der WOLFGmbH, warum wie sie trotz limitierter Manpower im Kundenservice WhatsApp im Kundenservice erfolgreich eingeführt haben und wie ihnen dabei die Automatisierungsmöglichkeiten über einen Chatbot geholfen haben. Gast: Albert Stieglhofer, Teamleiter Kundenservicen bei der WOLF GmbH Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 89 416 173 170 oder hier klicken https://www.msgp.pl/Km6b4Dw   Weiterführende Links zum Thema Messenger für Energieunternehmen:  Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-chatbot-von-wolf/ Messenger Marketing im B2B: https://www.messengerpeople.com/de/b2b-whatsapp-messenger/ Dank „Chatbot Builder“ einfach und schnell einen Chatbot bauen: https://www.messengerpeople.com/de/chatbot-erstellen-mit-chatbot-builder/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com

Best Case WhatsApp in der Energiewirtschaft: Das mittelständische Stadtwerk Herborn ist ein klassisch kommunales Stadtwerk mit insgesamt 60 Mitarbeitern aus 16 Stadt- und Gemeindewerken. Insbesondere die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Kunden spielen eine hohe Priorität. Über WhatsApp ist der Kundenkontakt im Vergleich zu anderen Kommunikationsmöglichkeiten, wie E-Mail, Telefon oder Fax deutlich unkomplizierter und schneller. Darüber hinaus können die Kunden zu jeder Uhrzeit auf eine schnelle Antwort hoffen. Als besonderes Feature setzt der Energieversorger auf die Übermittlung des Zählerstandes per WhatsApp Foto. Die Branchenlösung von MessengerPeople ermöglicht mit künstlicher Intelligenz und einer Schleupen Integration die direkte Übertragung der Werte in das System des Energieversorgers. Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Markus Christ, Leiter SharedService bei den Stadtwerken Herborn, wie sie WhatsApp in ihren Kundenservice und ihre internen System integriert haben und warum WhatsApp sich für alle Anliegen der Kunden, von Service-Anfragen bis hin zum Verkauf von Strom- und Gas-Tarifen für sie eignet. Gast: Markus Christ, Leiter SharedService bei den Stadtwerken Herborn GmbH Host: Matthias Mehner, CMO & Geschäftsführung bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 89 416 173 170 oder hier klicken https://www.msgp.pl/Km6b4Dw   Weiterführende Links zum Thema Messenger für Energieunternehmen:  WhatsEnergy - Zählerstand per WhatsApp schicken: https://www.messengerpeople.com/de/whatsenergy-kuenstliche-intelligenz-und-whatsapp-fuerenergiebetriebe/ Erfahrung aus der Praxis: Stadtwerke Herborn setzt im Kundenservice auf WhatsApp: https://www.messengerpeople.com/de/erfahrung-whatsapp-kundenservice-stadtwerke-herborn/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com

Führt WhatsApp den Newsletter wieder ein? Seit Ende Juni 2021 dürfen Unternehmen wieder proaktiv Nachrichten mit Sonderangeboten, personalisierten Produktempfehlungen oder relevanten News per WhatsApp verschicken. Was ist jetzt alles wieder erlaubt, was muss beachtet werden? Wie verschicken Unternehmen proaktive WhatsApp Nachrichten und was sind die größten Unterschiede zum WhatsApp Newsletter von früher? In diesem WUMMM Weekly Spezial wird Euch CMO und Geschäftsführer Matthias “Messenger Matze” Mehner die wichtigsten Fragen dazu beantworten. Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer und CMO bei MessengerPeople Zum Video mit Präsentations-Slides: https://www.messengerpeople.com/de/webinar-whatsapp-newsletter-2021/   Weiterführende Links zu WhatsApp & DSGVO:  Neue Möglichkeiten für WhatsApp Business Nachrichten: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-business-nachrichten/ WhatsApp als Chance für die Digitalisierung des Handels: https://www.messengerpeople.com/de/digitalisierung-des-handels/ WhatsApp und Datenschutz in der Kundenkommunikation – Alles was du wissen musst: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-datenschutz-alles-was-du-wissen-musst/   Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com