Digitale Kundenschnittstellen sind vielfältig, aber werden sie auch genutzt? Wenn ja, wie? Damit beschäftigt sich die Studie "Digital Marketing Report". Wir hatten mit Prof. Dr. Uwe Kleinkes von der Hochschule Hamm-Lippstadt den Vordenker der Studie zu Gast, die er gemeinsam mit seinen Studierenden und Kooperationspartnern realisiert.