Das Neuromarketing beschäftigt sich vor allem mit der Frage, warum Besucher, Benutzer oder Kunden agieren, wie sie agieren. Dabei gibt es die rationalen Beweggründe, etwa den klassischen Bedarf oder den Wunsch nach Konsum, aber auch die irrationalen Parameter. Das wäre insbesondere die Frage, warum sich ein Kunde für ein bestimmtes Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt entscheidet, obwohl eben jenes Produkt oder jene Dienstleistung bei einem anderen Anbieter zu einem anderen Zeitpunkt ebenso zur Verfügung stand.