Wie schafft man es gute Entscheidungen zu treffen? Dr. Thomas Zachrau ist Unternehmensberater und seit über 25 Jahren leidenschaftlich im Bereich Analytics unterwegs. Er schafft also analytische Lösungen. Dabei liegt ihm die Analytik der kundenzentrierten Prozesse (Vertrieb, Marketing und Service) besonders am Herzen. Die Integration von Customer-Experience-Daten mit operativen Daten ist ein wichtiger Teil seines täglichen Tuns. Als analytischer Mensch, beschäftigt sich Thomas viel damit, wie Entscheidungen getroffen werden und wie bei seinen Kunden deren kundenzentrierten Prozesse optimiert werden können. Also die Vertriebs-, Marketing- und Service-Prozesse. Gemeinsam mit seinem Team erstellt er zugehörige analytischen Lösungen, also die Lösungen, die den Kunden bei ihren Geschäftsentscheidungen unterstützen.