Nachhaltigkeit und Diversität sind nicht leicht zu erzielen im Unternehmen. Wie können mittelständische Versicherer sie authentisch leben?  Die Volkswohl Bund Versicherungen blicken bereits auf eine lange Tradition in Sachen ESG zurück. Die Nachhaltigkeitsbeauftragte Maike Pohl schildert im Gespräch, wie ihr Unternehmen als mittelständischer Versicherer faire Produkte mit einem hohen Engagement für Mitarbeitende vereint. Ob Produkte, Investitionen, Risiko- oder Gebäudemanagement oder Corporate Benefits – Maike erzählt, wie Nachhaltigkeit und Diversität bei ihrem Arbeitgeber anfassbar werden. Nicht nur bunte Bilder malen, sondern fest in der Strategie und der Unternehmenskultur verankern – das sei der Weg in die Zukunft gerade in Zeiten von Fachkräftemangel, sagt KPMG-Experte Christoph Krallmann – und hofft, dass viele Unternehmen schon bald nicht nur Regulatorik mit dem Thema verbinden, sondern das Gestalten eines Miteinanders, das die Welt jeden Tag ein wenig besser macht.  Jetzt reinhören!Um keine Podcast-Folge mehr zu verpassen, abonnieren Sie den KPMG-Newsletter Transformation Insights Financial Services.

Noch vor 20 Jahren wurden Unternehmenstransaktionen in physischen Datenräumen gestaltet. Mit größeren Stapeln von Aktenordnern analysierte und prüfte das M&A-Team alle Informationen, die zur Vorbereitung eines Deals notwendig sind. Heute helfen Datenplattformen dabei, diesen Vorgang zu verbessern und zu beschleunigen.Nicola Ebmeyer, Co-Founderin und CEO von Gain.pro, will Transaktionsteams mit ihrem Tool den ersten Tag der Analyse abnehmen. Marc Poggel, Head of Financial Services Deal Advisory bei KPMG, sieht die Vorteile von Daten-Tools im Markt-Screening und in der Unterstützung bei der Preisfindung - datenbasiert könnten Deals zustande kommen, die sonst eventuell gar nicht auf dem Radar gewesen wären. Im gemeinsamen Gespräch blicken die beiden Kenner des M&A-Geschäfts auf die Entwicklungen im Markt. Jetzt reinhören!

Folgenreiche Klimaveränderungen und Naturkatastrophen, die vielfältigen Folgen der Corona-Pandemie für die Wirtschaft, Cyberrisiken und geopolitische Spannungen. Laut OECD ist die öffentliche Verschuldung besorgniserregend, das Wachstum weiter mittelmäßig. Die Liste der Themen, die 2024 auf dem World Economic Forum (WEF) und auf der Münchner Sicherheitskonferenz zur Diskussion stehen, ist lang.  Prof. Hubertus Bardt ist Geschäftsführer des Instituts der deutschen Wirtschaft in Köln ordnet die Entwicklungen der jüngeren Vergangenheit im Podcast für uns ein. Sein Gesprächspartner Dr. Arvind Sarin, Partner bei KPMG, Financial Services, interpretiert sie mit Blick auf Banken und Versicherungen.  „Die Welt ist komplexer, schneller, digitaler geworden“, sagt er. „Deshalb müssen Chief Risk Officer in Instituten zunehmend auch Non-Financial Risks managen, die große Auswirkungen auf das Vertrauen und die finanzielle Stabilität einer Bank haben.“   Dazu zählen zum Beispiel geopolitische Risiken, ESG-Risiken und Reputationsrisiken durch zum Beispiel Fake News. Neben vielen herausfordernden, unangenehmen Themen unserer Zeit, besprechen die beiden Experten aber auch, wie Unternehmen resilienter werden können und sie geben einen Ausblick, der Mut macht. Jetzt reinhören!Unsere Studie „Non-Financial Risks“ belegt die steigende Zahl und Bedeutung nicht-finanzieller Risiken und zeigt, vor welchen Herausforderungen Banken organisatorisch, fachlich und technisch stehen. Welche Risiiken von Bank Runs ausgehen und warum sie immer dynamischer verlaufen, erläutern unsere Experten im Whitepaper „Bank Runs“. In einem 10-Punkte-Action-Plan zeigen sie auf, wie Banken ihre Risikosteuerung umfassend weiterentwickeln und ihre Resilienz steigern können. Erfahren Sie in unserem aktuellen Blogartikel, was für Banken 2024 wichtig wird. Um keine Podcast-Folge mehr zu verpassen, abonnieren Sie den KPMG-Newsletter Transformation Insights Financial Services.

Der Mittelstand ist das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Mehr als 99 Prozent der Unternehmen hierzulande sind kleine und mittelgroße Unternehmen. Diese müssen, anders als große Firmen, nicht nach CSRD berichten und Daten erheben – in der Theorie.   Sobald sie einen Kredit zum Beispiel für eine Wachstumsfinanzierung benötigen, müssen sie das sehr wohl. Denn die Banken sind dazu verpflichtet, die Nachhaltigkeit ihrer Kreditentscheidungen auszuweisen – und das gilt eben auch für Unternehmenskunden unterhalb von Konzern-Level.     Daten sind für Banken seit langem ‚Business as usual‘, so lautet die Erfahrung von KPMG-Experte Holger Wußler. „Aber ESG-Daten haben die Banken nicht einfach im Keller.“ Hier setzt Michael Sindram mit der Plattform openESG an. Gemeinsam diskutieren die beiden erfolgreiches Datenmanagement, (noch) vorhandene Datenlücken und Wege, wie es besser geht.   Jetzt reinhören!

„Alles, was wir bisher an Entwicklungen rund um GenAI sehen, ist nur ein Vorspiel“, sagt Gerrit Bojen, Head of Technology & Finance Consulting bei KPMG im Bereich Financial Services. Er ist sich sicher: „Es kommt noch unendlich viel mehr an Veränderung auf uns zu.“ Gamechanger vor allem in Financial Services, das sagt sein Gesprächsparter Hendrik Juelich (Head of Data & AI) bei Microsoft in Deutschland. Er schildert im Talk mögliche weitere Umsetzungsszenarien – und wie ihm der Copilot schon viel Arbeit bei der Planung der nächsten Urlaubsreise abgenommen hat. Und dann geht es auch noch um Regulierung, um den kommenden EU AI Act und warum jetzt klar wird, dass die Cloud und die richtigen Daten die Voraussetzung für den optimalen Einsatz von KI sind. Jetzt reinhören!

Diverse Teams sind kreativer, erfolgreicher und schlagkräftiger – und doch ist Diversität immer noch keine Selbstverständlichkeit. Die Diskussion um Quoten zum Beispiel hält weiter an. In unserer neuen Folge sprechen Anne Connelly vom Karrierenetzwerk ‚Fondsfrauen‘ und Maike Madagua (KPMG) über Ergebnisse der neuen gemeinsamen Studie „Gender Diversity in der Asset-Management-Industrie 2023 “ und über Ansätze dafür, mehr Diversität in Unternehmen zu ermöglichen. Einen Schub, vielleicht sogar den Durchbruch könnte jetzt die Corporate Social Responsibility Directive (CSRD) bringen. Sie hält die Unternehmen dazu an, ihre Verantwortung für nachhaltiges Handeln ernst zu nehmen und in konkrete Taten umzusetzen – nicht nur in Klima- und Umweltfragen, sondern auch mit Blick auf soziale Aspekte. Auch dazu wurden die Unternehmen befragt. Jetzt reinhören!

Mehr als 4000 Wertpapiere werden bei Union Investment börsentäglich manuell qualitätsgesichert – und die Zahlen steigen. Eine Steilvorlage für den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), finden Sandro Kramer (Abteilungsleiter Datenmanagement bei der Union Investment) und KPMG-Experte Kevin Naumann. In unserer neuen Podcast-Folge diskutieren sie den gemeinsamen Use Case mit dem Namen „KuKi“ – KI in der Kursvalidierung. Sie stellen fest: Es entsteht ein neues Vier-Augen-Prinzip im Validierungsprozess: ein Augenpaar liefert die KI, das zweite der Mensch. Denn bei allen Effizienzgewinnen müssen Entscheidungen von Menschen und die Qualität an erster Stelle stehen. Warum sich Sandro über das „Machen“ dem Phänomen KI nähert und wie die Union Investment weiter daran forscht, die Zuverlässigkeit der KI-Outputs weiter Richtung 100 Prozent zu steuern, darüber spricht er mit Kevin und Host Thorsten Wiese. Jetzt reinhören!

Welche Namen stehen 2050 an den Bankentürmen der Frankfurter Skyline? Wie sieht das Leben dazwischen aus – fliegen wir alle in Flugtaxis zwischen den Büros umher? Und wie sehen Produkte und Kundeninteraktionen im Banking der Zukunft aus? Es sind die ganz großen Fragen, denen wir uns in dieser Folge unseres Podcasts widmen. Denn mehr als 40 Jahre Erfahrung aus Banking und Asset Management sitzen bei uns dieses Mal am Mikrofon, vor dem sich Martin Müller (Vorstand Bankgeschäftsfelder bei der DekaBank) und Sven-Olaf Leitz (Vorstand KPMG, Financial Services) unterhalten. Moderator Thorsten Wiese befragt sie zum Bank-Moment in ihrem Leben, wie sich das „S“ und „G“ aus ESG in naher Zukunft stärker durchsetzen werden und wie Führung in unruhigen Zeiten gelingen kann. Das „Chef-Gespräch“ – dieses Mal mit mehr als 30 Minuten Play-Time. Hier reinhören.

In den vergangenen Jahren ist die Bedeutung des Datenmanagements in der Bank explodiert. Das sind nicht unsere Worte, sondern die von Ron Neumann, unser Gast in Folge #31 von „Digitalisierung ist…“. Umso wichtiger ist es dafür zu sorgen, dass Daten in gleichbleibend hoher Qualität vorliegen und genutzt werden können. Das ist eine Mammutaufgabe, bedeutet sie doch, die Fachbereiche ins Boot zu holen und Motivation für die Mitarbeit am Datenbestand zu erzeugen. Die DKB hat eine Data Governance etabliert, die das Geschäft der Bank aktiv unterstützt. Wie das gelungen ist, erläutert Ron im Gespräch mit KPMG-Datenexperte Marco Lenhardt. Jetzt reinhören und mehr erfahren!

Der wichtigste Tipp ist die Anschaffung eines guten Mikrofons. Starte mit einem Blatt Papier. Und: „Wir verbinden uns mit Menschen – nicht mit PowerPoint-Folien“: Das sind einige der praktischen Ratschläge, die Pitch-Coach Dirk Lehmann in der neuen Ausgabe von „Digitalisierung ist…“ im Gespräch mit KPMG-Host Thorsten Wiese formuliert. Dirk ist seit acht Jahren als selbstständiger Pitch-Trainer und Innovationsberater tätig und begleitet Start-ups, aber auch Vertriebs-Teams dabei, ihre Anliegen in kurzer Zeit klar, überzeugend und einprägsam auf den Punkt zu bringen. Denn die Zeit vor potenziellen Investor:innen und Kund:innen ist knapp – aber auch das Aufmerksamkeits-Budget vom Chef, der mir Budget für ein Projekt bewilligen soll, oder jenes von Kolleginnen und Kollegen, denen ich etwas mitteilen möchte. Wie schaffe ich es, aus dem kleinen Kasten der Videokonferenz herauszutreten und einen bleibenden Eindruck bei den Zuhörenden zu hinterlassen? Jetzt reinhören und mehr erfahren!

Lisa Hofmann und Kevin Naumann über die Wertschöpfungskette in KVGs, wie KI dabei hilft, smarte Operations zu etablieren und was der Bauernhof von Lisas Familie damit zu tun hat. Viele Schnittstellen, viele Medienbrüche, komplizierte Prozesse – und zu wenig Tempo: Operations im Asset Management haben vielerorts nicht den Reifegrad, den andere Branchen an den Tag legen. Es erfordert – auch mit Blick auf die Regulierung – oft große Kraftanstrengungen, um Innovationen zu entwickeln. Eine schlanke, automatisierte Produktionsstraße ist das Ziel, sagen Lisa Hofmann und Kevin Naumann (beide KPMG, Financial Services) und diskutieren, wie Kapitalverwalter mit Technologie sowie den richtigen Skills und Mitarbeitenden Wettbewerbsvorteile sichern. Die Reise beginnt mit einem erzählerischen Ausflug auf den Bauernhof von Lisas Familie. Jetzt in das Gespräch reinhören und mehr erfahren.

Daten nicht nur nutzen, sondern auch die Strukturen dahinter verstehen, sie auswerten, visualisieren und anwenden – das gilt als neue Kernkompetenz. Was ein Konzern selbst leisten kann, um die sogenannte Data Literacy aufzubauen und wo es weitere fachliche Unterstützung braucht, darüber sprechen Willi Weber (HDI Global) und Leo Marose (StackFuel) gemeinsam mit KPMG-Experte Vjaceslavs Geveilers im Podcast. Wie aus der KPMG-Studie „Voices on 2030: Financial Services reinvented“ hervorgeht, zählt Datenkompetenz zu den wichtigen wirtschaftlichen Erfolgsfaktoren unserer Zeit. Einen Wettbewerbsvorsprung erarbeiten sich die Unternehmen, in denen Daten entlang der gesamten Wertschöpfungskette verfügbar gemacht und systematisch genutzt werden: Bei der Prozessoptimierung, Kundenzentrierung, Preisgestaltung und vielem mehr – die Liste der Anwendungsbeispiele ist lang. Die wachsende Bedeutung von Data Literacy ist auch der Assekuranz bewusst. So wurde beim Industrieversicherer HDI Global in den vergangenen Jahren mit einem großen Programm nicht nur erheblich in die technische Infrastruktur investiert, sondern auch in die Daten-Skills der Mitarbeitenden. Willi Weber, Head of Data Analytics bei HDI Global, spricht im Talk über seine Erfahrungen in diesem Change und über die Erfolgsfaktoren und Learnings. Aus Dienstleister-Sicht beleuchtet Leo Marose das gemeinsame Projekt. Er ist CEO und Co-Founder bei StackFuel, einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungsprogramme für Data Literacy in Deutschland. Vjaceslavs Geveilers, Partner bei KPMG, Financial Services, komplettiert die Talk-Runde. Als Datenspezialist und aus der Beratung kennt er die Herausforderungen, die bei solchen Transformationsvorhaben auftreten. Jetzt in das Gespräch reinhören und mehr erfahren!

Dr. Johannes Schmitt, Co-CEO von Nyala, und KPMG-Experte Christoph Betz diskutieren über den Ausblick für die Branche im Angesicht von Pleiten und Kryptowinter. Krypto, quo vadis? Nach turbulenten Wochen und Monaten war es an der Zeit, einen sachlichen Blick auf den Markt für Coins, Tokens und Handelsplattformen zu werfen – mit einem erfahrenen Marktteilnehmer mit mehr als zehn Jahren Track Record in der Industrie: Dr. Johannes Schmitt, Co-CEO von Nyala, spricht dieses Mal bei uns im Podcast mit dem KPMG-Banken- und ESG-Experten Christoph Betz. „Das geht natürlich nicht spurlos an einem vorbei“, so das persönliche Fazit von Johannes mit Blick auf die Pleiten und die negative Berichterstattung der jüngeren Vergangenheit. Aber er erzählt auch, warum er weiter ein großer Anhänger von Bitcoin und die Blockchain für ihn eine der großen Finanzinnovationen der Neuzeit ist. An den Banken sind Kryptowinter und #SBF eher vorbei gegangen, so das Fazit von Christoph. Das liege aber nicht daran, dass sie das Thema nicht auch interessieren würde – sondern weil sie eher eine langfristige Perspektive auf die Geschäftspotenziale werfen. Über die Möglichkeiten für neue und etablierte Marktteilnehmer, über die Ergebnisse der KPMG-Studie „Digital Assets in Deutschland “ (in Zusammenarbeit mit dem Fachmedium BTC Echo) und den Markt für Tokenisierungen – jetzt das ganze Gespräch hören. Das Gespräch in der Übersicht: [00:00] Intro und Begrüßung [01:45] Warum Krypto mehr als „a bad month“ hatte [05:10] So hat Johannes persönlich die Ereignisse in der Kryptobranche 2022 erlebt [09:00] Der Blick der etablierten Banken auf digitale Assets [11:00] Das eWpG und Wertpapiere auf der Blockchain [14:20] Was Christoph an der Digital Assets Studie von KPMG überrascht hat [15:10] Was Johannes an der Studie besonders interessant fand [18:05] Vorteile tokenisierter Assets (aus Johannes‘ Sicht) [21:35] Tokens – die eingeklappte Wertschöpfungskette und ESG [27:30] Verabschiedung

Sven Warnke (KPMG) und Ingo Blum (aye4fin) über die neuen Herausforderungen im Liquiditätsmanagement, neue Service-Provider und eine effiziente Payment Orchestration Schon vor Jahren hat die Digitalisierung das Payment erfasst. Sie hat die gesamte Kette der Zahlungsabwicklung revolutioniert und Chancen für neue Wettbewerber mit innovativen Produkten gebracht, zum Beispiel neue Kauf- und Finanzierungslösungen wie Buy now, pay later (BNPL). Neben die etablierten Player sind neue Wettbewerber getreten, und es ist eine neue Vielfalt von Möglichkeiten für das Corporate Treasury entstanden. Treasury-Verantwortliche befassen sich daher heute nicht mehr allein mit der reinen Optimierung des Cash Managements. Und Zahlungsabwicklung ist kein notwendiges Übel mehr, sondern ein Erfolgsfaktor für die effiziente Unternehmenssteuerung – darin sind sich KPMG-Experte Sven Warnke und Ingo Blum von der Beratung aye4fin einig. Ein Beispiel ist die Versicherung: Neue Produkte – zum Beispiel Kurzzeitpolicen – und mobile Absatzwege machen einen rasanten Vertragsabschluss möglich. Der Kunde geht davon aus, dass umgehend Versicherungsschutz besteht – eine Herausforderung auch für das Treasury, das den Zahlungseingang in Echtzeit prozessieren muss. Unter dem Stichwort Payment Orchestration ist die gesamte Zahlungsabwicklung über eine Plattform – von online bis PoS – mittlerweile Standard. Aber welche Partner und welches Service-Portfolio braucht ein Unternehmen konkret? Jetzt reinhören und mehr erfahren

Ein Flughafen mit Gateway in die Cloud: Jede:r erhält eine fertige Infrastruktur und ist schnell bereit zum Abheben. So schildern unsere beiden Talkgäste in dieser Podcast-Folge die Vorteile von Cloud Foundation Lösungen, die organisatorische und technische Ansprüche bei der Cloud-Implementierung verbinden. Sie sind relevanter denn je. Denn es geht in der Finanzindustrie mittlerweile längst nicht mehr um das „Ob“, sondern das „Wie“ beim Start in die Cloud. Für Christina Kraus, Mitgründerin und CRO bei meshcloud sind diese Ergebnisse wenig überraschend. Sie ist mit der Technologie schon lange verbunden und sieht in ihr einen bedeutsamen Hebel für digitale Transformation und neue Geschäftsmodelle. Sie und ihr Team bei meshcloud unterstützen Unternehmen bei ihrer Cloud-Journey mit agilen Cloud Foundation Lösungen. Felix Flohr, Senior Manager und Cloud-Architekt bei KPMG, Financial Services erörtert mit Christina im Talk die Standardisierung und Automation der Cloud-Nutzung durch Foundations. Sie helfen Unternehmen dabei, sich auf ihren jeweiligen Business Value zu fokussieren und eigene Applikationen und digitale Produkte schneller bereit zu stellen. Neben der Cloud-Implementierung sprechen sie im Podcast auch über Treiber der Cloud-Transformation und verschiedene Anwendungsfelder für Finanzinstitute. Und sie schildern beide ihren persönlichen Cloud-Moment und werfen einen Blick in die Zukunft der Technologie. Jetzt reinhören!

Das unsichere politische Umfeld treibt die Inflation und schwächt die Wirtschaft. Viele Deutsche drehen jeden Euro zweimal um, bevor sie ihn ausgeben. Und das macht sich auch schon bei den Vermögensverwaltern bemerkbar. Vielen Fonds fließen weniger Mittel zu. Die Anbieter stellt das vor große Herausforderungen. Aus Sicht unserer Podcast-Gäste Maren Schmitz und Benedikt Höck sind Asset Manager aktuell mit drei wesentlichen Handlungsfeldern konfrontiert: der Entwicklung eines zukunftsfähigen Vertriebs, der Steigerung der Kosteneffizienz und der Stärkung ihrer Anpassungsfähigkeit als Unternehmen. Im Talk sprechen sie über ihre Analyse und ihre Mission „Future of Asset Management 2.0“, über den Einsatz digitaler Tools wie einer modularen Plattform und darüber wie sich die Situation in ein, zwei und fünf Jahren verändern wird. Jetzt reinhören, um mehr über die Handlungsempfehlungen unserer Expert:innen zu erfahren!

Der Steuermann, der Kapitän auf der Brücke: Das ist ein eingängiges Bild für das Management von Finanzinstituten. Denn wie auf hoher See, wird auch von Verantwortlichen in Banken verlangt, Kurs zu halten, ihn neu zu bestimmen und mögliche Risiken vorausschauend im Blick zu haben. Wie auf einem Schiff stellen dabei die richtigen Instrumente eine optimierte Steuerung sicher. Für KPMG-Experte Dr. Jan Kolter gehören ein Management Dashboard als Basis für ein übersichtliches Steuerungs-Reporting, eine integrierte Planung und Pricing Tools zu den drei wichtigsten Werkzeugen bei der Gesamtbanksteuerung. Was genau es damit auf sich hat und wie eine gesamthafte Steuerung von Rendite, Risiko, Kapital und Liquidität erfolgen kann, erklärt er im Podcast.

Wer mit Frank Jacob über Nachhaltigkeit und ESG spricht, hört aus seinem Mund viel öfter ein ganz anderes Wort: Transformation. Denn bei Union Investment bringt das Thema vor allem einen stetigen Wandel, und das schon seit langem. Deshalb kann Frank aus eigenem Erleben berichten: Nachhaltigkeit ist ein Marathon – und ein Kraftakt. Aber sie muss sein, wenn Anleger:innen und Asset Manager gemeinsam etwas verändern wollen. Mit KPMG-Experte Kevin Naumann diskutiert Frank die Rolle von Daten, Veränderungen im Investmentprozess und den EU-Aktionsplan. Die beiden erörtern, ob die Kapitalmärkte den Planeten retten können. Und wer dann noch wissen möchte, was das alles mit Modems und Videorekordern zu tun hat, sollte jetzt schnell auf Play drücken.

Simon Censkowsky, Experte für DLT-basierte Kapitalmarktinfrastruktur und Senior Business Development Manager bei Cashlink Technologies, ist bei uns im Podcast zu Gast. Das Fintech aus Frankfurt am Main gewann schon zwei Mal den Fintech Germany Award und wurde schon früh von prominenten Investoren gefördert. Cashlink war eines der ersten Unternehmen in Deutschland, das eigene digitale Wertpapiere auf der Blockchain ausgegeben hat. Als Payment-Anbieter gestartet, hat sich Cashlink – eng am Markt – weiterentwickelt und sein Geschäftsmodell neuen digitalen Entwicklungen angepasst. Heute bietet das rund 25-köpfige Team eine ganzheitliche Tokenisierungslösung für Kapitalmarktteilnehmer an und ermöglicht einfachen Zugang zu DLT-gestützten Kapitalmärkten. Ein sicherer Rechtsrahmen bildet die Voraussetzung für das Entstehen eines digitalen Kapitalmarkts. Diese wurde in Deutschland mit dem Gesetz zur Einführung von elektronischen Wertpapieren (eWpG) geschaffen – es stehen aber noch weitere regulatorische Initiativen – besonders auf EU-Ebene in den Startlöchern. KPMG-Experte Philipp Köhler-Brinkmann bringt uns dazu auf den Stand der Entwicklung.

Ein reibungslose Online-Registrierung, schnelle Informationen per Mail oder Chat-Bot und passende, hilfreiche Produktempfehlungen: Das kennen Verbraucher:innen von großen Internet-Plattformen, und sie sind es heute gewohnt, mit wenigen Klicks durch Angebote zu navigieren. Was können Asset Manager, Versicherungen und Banken davon lernen – und wie werden sie zu kundenzentrierten Unternehmen? Der Startpunkt sind Datenanalysen, darin sind sich unser Gast Dr. Lars Matysiak (Leiter Innovation & Data Analytics beim Vermögensverwalter VisualVest) und KPMG-Experte Benedikt Höck einig. Sie diskutieren im gemeinsamen Gespräch, wie sich in der Finanzindustrie Relevanz für die Kund:innen von morgen erzeugen lässt und wie exzellente Kundenerlebnisse entstehen. VisualVest ist der digitale Vermögensverwalter innerhalb der Union Investment Gruppe und hat sich unter anderem zum Ziel gesetzt, die User Experience immer weiter zu verbessern. Jetzt reinhören und mehr über die Arbeit an der Customer Journey der Zukunft erfahren.