Digital Workplace untold

Digital Workplace by BARC

Wir vom Team Digital Workplace by BARC wollen mit dem Podcast Grundlagen zu Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz einfach und kompakt vermitteln. In ergänzenden Deep Dive Folgen werden weitere Themen und Spezialthemen der Digitalisierung behandelt. In Gesprächen mit Themen- und Software-Experten sowie inspirierende Persönlichkeiten aus unserer Digital Workplace Community aus Deutschland, Österreich und der Schweiz können wichtige Impulse, Tipps und Ideen aus der Praxis für eigene Projekte in Unternehmen gewonnen werden. Was wir tun Als unabhängige Berater für alle Fragen rund um Strategie und Softwareauswahl unterstützen Ihre Projekte ganzheitlich. Dabei betrachten wir Systeme, Prozesse und auch das Change Management. Wer wir sind Als Marktanalysten analysieren wir seit vielen Jahren verschiedene Softwaremärkte und haben in zahlreichen Projekten in unterschiedlichen Branchen Kunden geholfen, die richtigen Systeme zu finden und besser zu arbeiten. Unsere Themen & Leistungen Zu unseren Beratungsleistungen zählen Softwareauswahl, angefangen vom Zielbild über Anforderungsanalysen, Systemevaluation und Begleitung der Einführung. Aber auch Strategie, Organisations- und Prozessgestaltung, Architektur und Change-Management sind Themen bei denen wir unterstützen. Hier decken wir verschiedene Softwaremärkte und Anwendungsfälle ab, insbesondere: Input Management, Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Content Management (ECM), Prozessmanagement, Digital Workplace und Invoicing Viel Spaß beim Hören unseres Podcasts Digital Workplace untold! read less

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Wie Sie mit KI im Service Management beginnen

Wie Sie mit KI im Service Management beginnen

Wie Sie mit KI im Service Management beginnen - die neue Podcastfolge mit Digital Workplace und Matrix42. In dieser Folge sprechen wir mit Klaus Ziegerhofer, Senior Product Manager bei Matrix42, über den Einsatz von KI im Service Management. Wir beleuchten, wie KI-Technologien den Arbeitsalltag verbessern, Prozesse optimieren und Unternehmen helfen können, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Themen: - Warum ist Service Management essenziell für die Digitalisierung? - Wie profitieren Mitarbeitende, Service-Teams und Unternehmen? - Welche konkreten Vorteile bringt KI ins Service Management? - Tipps für erfolgreiche Projekte und den Einstieg in KI. 📌 Weiterführende Links: Matrix42 https://www.matrix42.com/de/wie-sie-mit-ki-im-service-management-beginnen Matrix42 Intelligence Trial: https://www.matrix42.com/de/matrix42-intelligence-trial 🎙️ Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie mit KI im Service Management starten können!

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Wie Sie mit KI im Service Management beginnen

Wie Sie mit KI im Service Management beginnen

Wie Sie mit KI im Service Management beginnen - die neue Podcastfolge mit Digital Workplace und Matrix42. In dieser Folge sprechen wir mit Klaus Ziegerhofer, Senior Product Manager bei Matrix42, über den Einsatz von KI im Service Management. Wir beleuchten, wie KI-Technologien den Arbeitsalltag verbessern, Prozesse optimieren und Unternehmen helfen können, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Themen: - Warum ist Service Management essenziell für die Digitalisierung? - Wie profitieren Mitarbeitende, Service-Teams und Unternehmen? - Welche konkreten Vorteile bringt KI ins Service Management? - Tipps für erfolgreiche Projekte und den Einstieg in KI. 📌 Weiterführende Links: Matrix42 https://www.matrix42.com/de/wie-sie-mit-ki-im-service-management-beginnen Matrix42 Intelligence Trial: https://www.matrix42.com/de/matrix42-intelligence-trial 🎙️ Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie mit KI im Service Management starten können!

E-Rechnungspflicht: Softwarelösungen und die passende Auswahl

E-Rechnungspflicht: Softwarelösungen und die passende Auswahl

In dieser Episode tauchen wir tiefer in die Praxis der E-Rechnungspflicht ein! Gemeinsam mit unserem Senior-Analysten Michael Schiklang besprechen wir, was Unternehmen konkret erwartet, welche Systeme sie bei der Umsetzung unterstützen können und welche Vorteile E-Rechnungen langfristig bieten.

Was sind E-Rechnungen und die neue E-Rechnungspflicht?

Was sind E-Rechnungen und die neue E-Rechnungspflicht?

Damoklesschwert E-Rechnung/spflicht In aller Munde und doch noch schleierhaft - wir klären auf! Wen betrifft es? Was genau wurde beschlossen? Was muss man umsetzen und beachten? Das und noch vieles mehr in unserer neusten Podcastfolge mit Michael Schiklang

Elektronische Signaturen & Siegel

Elektronische Signaturen & Siegel

In dieser Episode diskutieren die Experten von Ceyoniq und BARC über die Bedeutung und Implementierung digitaler Signaturen und Siegel. Sie erklären die verschiedenen Arten von Signaturen, die rechtlichen Rahmenbedingungen und die Integration in Geschäftsprozesse. Zudem werden die Vorteile für Unternehmen und Anwender hervorgehoben, sowie Tipps zur erfolgreichen Implementierung gegeben.

Inhalte schneller finden mit modernen ECM-Systemen

Inhalte schneller finden mit modernen ECM-Systemen

Wie moderne ECM-Systeme das Finden von Inhalten erheblich erleichtern können. Elena Hogenes und Michael Schiklang erläutern, wie intelligente Suchmethoden, KI-gestützte Funktionen und proaktive Informationsdienste Ihre Dokumentenverwaltung revolutionieren können. Erfahren Sie, wie Sie durch optimierte Such- und Verwaltungstools Zeit sparen und Ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten können.

Posteingangsprojekte - Mail Room Solutions

Posteingangsprojekte - Mail Room Solutions

Experte Michael Schiklang über Posteingangsprojekte. Der Fokus liegt auf der automatisierten Analyse und Weiterleitung von Eingangspost, einschließlich Papierdokumenten, E-Mails und anderen digitalen Formaten. Sie besprechen die erforderlichen Werkzeuge, den schrittweisen Implementierungsprozess und die organisatorischen Herausforderungen. Dabei geht es auch um die Vorteile wie schnellere Prozessabläufe und die Unterstützung dezentraler Strukturen im digitalen Arbeitsplatz.

Endlich erfolgreiches CRM / CXM – Tipps und Tricks aus Projekten

Endlich erfolgreiches CRM / CXM – Tipps und Tricks aus Projekten

Wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps für ein erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience Management (CXM). Wir diskutieren die fünf größten Herausforderungen in CRM-Projekten: Abteilungsinseln, Kundenerlebnis, Datenmanagement, Tools und Anwender. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden besser verstehen, welche Kommunikationskanäle effektiv sind und wie Sie diese sinnvoll verknüpfen können. Wir beleuchten, wie Sie Ihre Kundenansprache optimieren, relevante Daten nutzen und die passenden Funktionen und Leistungen für Ihre Anwender bereitstellen.

ECM - Enterprise Content Management, Teil 2

ECM - Enterprise Content Management, Teil 2

Enterprise Content Management (ECM) und seine Rolle in der Unterstützung von Geschäftsprozessen. Wir beleuchten mit unseren Experten Sabine Kraus und Michael Schiklang, wie modernes ECM einen prozessgetriebenen Ansatz verfolgt und Informationen effektiv in Geschäftsabläufe integriert. Anhand praxisnaher Beispiele wie Index- und Dokumentenstatus, Ad-Hoc-Workflows, Urlaubsplanung und Rechnungsverarbeitung geben wir Einblicke, wie ECM-Systeme den Unternehmensalltag optimieren können. Hören Sie rein, um zu erfahren, wie ECM zur Effizienzsteigerung und verbesserten Informationsverarbeitung in Ihrem Unternehmen beitragen kann.

Prozessautomatisierung und KI

Prozessautomatisierung und KI

Warum reden wir immer noch über Prozessmanagement seit Jahrzehnten? Weil es einfach keinen digitalen Arbeitsplatz ohne Prozessmanagement geben kann. Die Automatisierung ist die Kür, die größte Herausforderung, die die Unternehmen sehen. Darüber sprechen der BARC-Experte Dr. Martin Böhn und Kalle Malchow, CSO bei FireStart. Die größte Hürde bei der Prozessautomatisierung liegt oft in den technologischen Systemen. Wenn jedoch im Vorfeld ein sehr gutes Prozessmanagement durchgeführt wurde – einschließlich sorgfältiger Überlegungen und Abstimmungen innerhalb der Abteilungen – kann dies erheblich helfen. Indem man klare Klassifizierungen vornimmt, wie wiederkehrende Aufgaben und zeitaufwändige Prozesse, kann man diese identifizieren und schrittweise automatisieren. Dieser strukturierte Ansatz erleichtert den Einstieg in die Prozessautomatisierung.

ECM - Enterprise Content Management, Teil 1

ECM - Enterprise Content Management, Teil 1

Was ist ECM und wie passen E-Akten dazu? Eine Folge über die Grundlagen von Enterprise Content Management mit Sabine Kraus & Michael Schiklang. ECM ist ein Werkzeug für das Handling von Informationen oder Dokumenten und Funktionen für E-Akten. Systeme für ECM haben ihren Fokus auf die Aufbewahrung, Verwaltung und Nutzung von unstrukturierten Informationen. Insbesondere sind das Dokumente und E-Mails. Zudem unterstützen sie auch die Umsetzung von Geschäftsprozessen.

EDI – neu gedacht: Intelligent Data Interchange

EDI – neu gedacht: Intelligent Data Interchange

EDI – neu gedacht: Intelligent Data Interchange! Mit den BARC Experten Dr. Martin Böhn und Sabine Kraus sowie als Gastredner Herr Philipp Futterknecht, CEO von H&F Solutions. Die aktuelle Lage: 1200 Milliarden Belege, die zwischen den Unternehmen (elektronisch) ausgetauscht werden, doch nur 5 % dieser Prozesse sind automatisiert. Was IDI genau ist und wie es bei dieser Problematik helfen kann: in diesem Podcast.

Prozessmanagement

Prozessmanagement

Warum ist Prozessmanagement so wichtig? Weil wir in einer Welt voller Prozesse leben. Prozesse steuern unser Arbeitsleben, sie geben Startpunkte, sie geben Ziele und natürlich auch einen gewissen Halt, weil sie einfach Kontext sind. Ein Prozess zeigt: welche Informationen brauche ich um meine Aufgabe zu erledigen, wo kommt es her, wo geht es hin und so weiter. Und Prozesse helfen auch, Regeln und Erfahrungen aufzubauen, um damit nicht immer wieder neu das Rad erfinden zu müssen, sondern ich habe einfach schon Erfahrungswissen, ich habe auch bestimmte Richtlinien, an die ich mich halten kann. Sie sind damit auch der Ansatz, Mitarbeiter gezielt mit Informationen zu versorgen, Werkzeuge bereitzustellen, Softwareunterstützung, also das, was wir einfach tagtäglich machen.

5 Schritte für erfolgreiche CRM Projekte

5 Schritte für erfolgreiche CRM Projekte

Erfahren Sie die 5 Schritte zum erfolgreichen #CRM 🎉 Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus weit über zehn Jahren Projekten mit ganz unterschiedlichen Kunden, Themenstellungen und Branchen. Ziel eines guten CRM: Wie ich meinen #Kunden besser verstehe, wie mich mein Kunde mich besser findet, wie der Kunde sich wohlfühlt und das Unternehmen mehr Umsatz machen und Kosten reduzieren kann.

Herausforderung Daten- und Systemchaos

Herausforderung Daten- und Systemchaos

Die Herausforderung Daten- und Systemchaos - Was CRM und CXM heute bremst. Digital Workplace Analyst Dr. Martin Böhn berichtet über die Anforderungen an modernes CRM und CXM und welche Punkte es in der Umsetzungen zu beachten gibt, alles mit Background von echten Projekten - direkt aus der Praxis in den Podcast.

Lösungen für Invoicing - Input Management

Lösungen für Invoicing - Input Management

Input Management - Deep Dive zum Thema Lösungen für das Invoicing: Wie man Prozesse effizient gestaltet und Fehler vermeidet. Mit dem Experten Michael Schiklang vom Team Digital Workplace by BARC.

Lernen Sie die Digital Workplace Trends 2024 kennen! Collaboration im Digitalen Arbeitsplatz, Vernetzung der Systeme und der wirkliche Nutzen von KI – der Digital Workplace bietet 2024 viele Optimierungspotenziale für Ihr Unternehmen. Auch Prozessmanagement und Automation sowie Empowerment der Nutzer sind im Rennen. Doch welche Themen sind gekommen, um zu bleiben? Wie können Sie diese umsetzen?

CRM - Customer Relationship Management

CRM - Customer Relationship Management

Warum braucht man CRM? Es gibt relativ wenig Unternehmen, die allein auf der Welt sind. Das heißt, es ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor, dass man eine gute Kommunikation zum Kunden hat, dass man einen verantwortungsvollen, nachvollziehbaren Umgang mit den Daten des Kunden hat, dass man diese Daten natürlich auch nutzt, indem man intelligente, passende Angebote für die Kunden macht. Denn wer seinen Kunden nicht versteht, wer sie nicht ernst nimmt oder wer sie einfach nicht gut ansprechen kann, der wird ein Problem haben.

Vorausblick 2024

Vorausblick 2024

Was wird uns im kommenden Jahr im Bereich Digital Workplace erwarten? Was passiert mit den E-Rechnungen, wird KI unseren Alltag umkrempeln? Wie wird die Servicekompetenz zum Erhalt des Wirtschaftsstandortes Deutschland aussehen? Erfahren Sie die Vorausblicke für 2024 von unseren Analysten Dr. Martin Böhn, Michael Schiklang und Sabine Kraus!

Rückblick 2023

Wir besprechen die wichtigsten Themen des Digital Workplace in 2023 - welche Neuerungen gab es, was konnte schon dieses Jahr mit KI verbessert werden? Wie hat sich der Fachkräftemangel ausgewirkt? Erfahren Sie die Highlights des Jahres von unseren Analysten Dr. Martin Böhn, Michael Schiklang und Sabine Kraus!

KI bei Wissensmanagement

KI bei Wissensmanagement

Künstliche Intelligenz verändert, die Informationen erfasst, aufbereitet, verteilt und genutzt werden. Gerade für das Wissensmanagement bieten sich viele Ansätze, durch KI Verbesserungen bei der Sicherung und Anwendung von Wissen zu schaffen. Im Podcast sprechen wir über Anwendungsformen, Potenziale und auch Risiken von KI im Wissensmanagement. Dabei geben wir Tipps zum Vorgehen