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Bienvenido al canal de podcast de CESVIMAP, donde te acercamos a todo lo que debes saber sobre el mundo del taller, la posventa, los seguros y mucho más. CESVIMAP es el centro de Experimentación, I+D y Seguridad de Vial MAPFRE y aquí lo encuentras en formato podcast. read less
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Ibis iberia 2024
04-09-2024
Ibis iberia 2024
En el #podcastCESVIMAP de hoy, debatiremos con Pedro Arroyo, director comercial de CESVIMAP, y como invitado externo tenemos a Raúl González, persona de peso en la posventa, moderador de IBIS IBERIA 2023, y que también lo será este año, en la 2ª edición del congreso de la posventa de España y Portugal. Raúl González es un periodista multidisciplinar con una gran trayectoria en comunicación B2B. Raúl es consultor en comunicación, su empresa MP3 Automoción da soporte a numerosas marcas, modera mesas redondas y reflexiones sobre temas clave para el sector, como la digitalización de procesos en talleres y la transformación digital y monta su famosa Carrera del Taller. Su enfoque versátil y su compromiso con la industria hacen de él una figura destacada en el ámbito de la comunicación automotriz. IBIS Iberia 2024 se celebrará los días 23 y 24 de septiembre bajo el lema “Transformando el mañana, juntos”. Este evento, organizado por CESVIMAP en colaboración con IBIS Worldwide es el congreso sectorial de la posventa para profesionales de España y Portugal. En el escenario del Palacio de Congresos Lienzo Norte en Ávila, IBIS Iberia 2024 se centrará en tendencias y tecnologías que moldean la industria de la reparación de colisiones, con énfasis en innovación, colaboración e inmensas oportunidades de networking. Raúl González: https://www.linkedin.com/in/raulgonzalezmartin/ Pedro Arroyo: https://www.linkedin.com/in/arroyopedro/ IBIS Iberia 2024 promete ser un congreso transformador, reuniendo a profesionales para dar forma al futuro de la industria de reparación de colisiones en la península ibérica1. Esperamos que esta edición continúe fortaleciendo la colaboración y la innovación en el sector, superando los logros de IBIS Iberia 2023. Para asistir a IBIS IBERIA 2024:https://ibisworldwide.com/ibis-iberia-2024/registration-spanish/
Vehículos de marcas chinas. Mercado, perspectivas y tecnología. Podcast CESVIMAP 45
24-07-2024
Vehículos de marcas chinas. Mercado, perspectivas y tecnología. Podcast CESVIMAP 45
Hoy regresan a estos micrófonos Sandra Pérez y Miguel Ángel Blázquez; Sandra es la responsable del área de movilidad eléctrica y autónoma de CESVIMAP, departamento que cuenta con expertos como Miguel Ángel. Con Miguel Ángel, hace un par de episodios, descubrimos la tecnología de los vehículos de hidrógeno. Con Sandra hemos hablado de los sistemas de ayuda a la conducción que hoy ya son obligatorios. Para lo que tengáis interés por escuchar ambos episodios, que os recomiendo, apuntad: episodios 11 y 42. En el programa de hoy queremos abordar la llegada a nuestras carreteras de vehículos de marcas chinas. La realidad es que, desde 2020, la industria china del automóvil juega un papel muy importante en este sector, con vehículos enfocados hacia distintos segmentos, sean low-cost o premium. Por dibujar un contexto, llama mucho la atención que, en el total de ventas de 2023, en España, el fabricante MG vendiera casi 30.000 unidades, superando a marcas generalistas y tradicionales como Opel, Nissan o Fiat. Con Sandra y Miguel Ángel hablaremos de cifras y de perspectivas de venta. También de las consecuencias que pueda tener la propuesta que ha efectuado la UE para subir los aranceles a estos vehículos. Y, por supuesto, de tecnología y de sensaciones de conducción. Buenos días, un placer contar de nuevo con vosotros. Bienvenidos. Si te parece, Miguel Ángel, en primer lugar, vamos a dibujar el contexto, un contexto en el que China es protagonista. El fenómeno de las marcas chinas es algo que estamos notando hoy en día, pero que viene de unos cuantos años para atrás. Una de las mejores cosas que hace China como país es planificar su estrategia económica a 10 o 20 años vista. Por lo tanto, el tema de los coches no es algo que hayan visto oportunidad desde hace un par de años, sino que su estrategia viene planificada desde mucho más allá, aprendiendo de la experiencia de países punteros, como ha sido el caso de Europa con el sector del automóvil. De hecho, el dato que respalda todo esto es que China se ha consolidado en el año 2023 como el país con mayor número de exportaciones de vehículos, sobrepasando a Japón, que era el anterior líder del ranking, y por encima de países que tenemos asociados como top de la automoción, como Alemania. Esto no se consigue de la noche a la mañana. Anteriormente, las marcas chinas se habían centrado en mercados emergentes de Asia, Oriente Medio y América Latina, pero desde el año 2021 han puesto la vista en el mercado europeo y el norteamericano, aunque ahí lo están teniendo un poco más difícil. De hecho, en países como, por ejemplo, México, estas marcas chinas llevan conviviendo con el resto de las marcas prácticamente unos diez años. En Europa han ido aprovechando la tendencia de la movilidad hacia la electrificación para ir adentrándose y haciéndose hueco en mercados donde no tenían esta presencia. Y el principal motivo es que son líderes en tecnologías de vehículos eléctricos y, además, también están utilizando marcas de bajo coste de vehículos de combustión para ir asentándose y ganar cuota de mercado. Sandra, las marcas europeas han tendido a unificarse en grandes grupos. ¿En las marcas chinas también ocurre así? La gran mayoría de las marcas chinas que conocemos pertenecen a grandes grupos, de forma similar a ocurre con las europeas, es decir, MG es una marca que pertenece al grupo SAIC, Omoda pertenece al Grupo Chery, o Lynk&Co y Polestar que pertenecen a Geely, a la cual también pertenece Volvo. La única que no sigue esta tendencia es BYD, que forma un grupo solitario independiente y está formado únicamente por capital privado. El resto de estos grupos como Chery, SAIC, etc., tienen en su accionariado una gran participación del gobierno chino. Únicamente BYD y Geely no tienen intervención por parte del estado. Sandra, ¿qué marcas nos podemos encontrar hoy en el mercado español? Si nos centramos en España, durante estos dos o tres últimos años no todas las marcas que han decidido instalarse en España han tenido la misma suerte. De hecho, en 2023 podríamos decir que ya hemos visto como unas 5-6 marcas diferentes son las que han conseguido más o menos adentrarse, las cuales serían: MG, BYD, Lynk&Co, Polestar y DR. Desde principios de año hay una marca que está apostando muy fuerte por el mercado español, que es Omoda. En Europa ha ido ocurriendo algo más o menos similar que en España. Si comparamos mercados como Italia o Portugal, prácticamente están presentes las mismas marcas chinas; sin embargo, en Alemania han puesto el enfoque en otro tipo de marcas como, por ejemplo, NIO, que tiene una posición de marca un poco más premium, cuyo objetivo son las marcas alemanas premium tradicionales, como BMW, Audi o Mercedes. Sí es común a la gran mayoría de países el gran crecimiento de MG durante los últimos 2 años, de forma general en toda Europa. Y este crecimiento del que nos habla Sandra, ¿a qué se debe, Miguel Ángel? Saben atacar a los diferentes niveles del mercado, es decir, cada una de las marcas chinas que ha ido apareciendo tiene claro quién es su cliente objetivo. Incluso son capaces de ofrecer diferentes niveles de producto y calidad dentro de una misma marca. Si ponemos un ejemplo, como puede ser BYD, y analizas los modelos que ofertan a día de hoy, son capaces de atacar directamente a un gigante como el grupo Volkswagen, el cual necesita 5 marcas diferentes para intentar hacerse con el mayor número de potenciales clientes en función de la calidad. Una gran prueba de que quieren competir al máximo nivel con las marcas tradicionales europeas es su patrocinio en algo tan nuestro como la Eurocopa de futbol 2024, en la cual BYD es el principal patrocinador de movilidad, y, además, se celebra en Alemania. Nada es casualidad. Adelantaba a nuestros y nuestras oyentes, en la introducción, las cifras de ventas del fabricante MG, que son espectaculares. Sandra, ¿por qué este éxito? ¿Qué hace a estos modelos tan atractivos para el comprador? Uno de los motivos principales del éxito de MG durante estos últimos 2 años ha sido, obviamente, el precio de sus vehículos, es decir, su estrategia como marca. Han sido capaces de, en un momento de difícil elección para el comprador en cuanto a la tecnología, de saber ofertar tanto el vehículo de combustión como el eléctrico más barato del mercado. Si a esto le añadimos que los diseños de sus vehículos no son para nada feos, y que cuentan con 7 años de garantía, lo que suscita un cierto alivio al comprador sobre la calidad de sus productos, y que, tras la pandemia, ha habido una gran cantidad de problemas en cuanto a stock de vehículos, y lo que ha llevado al aumento de forma generalizada de los precios tanto de vehículos nuevos como de ocasión, pues ha provocado que MG haya tenido un gran boom de ventas. Miguel Ángel, ¿cómo puede afectar a la comercialización de estos modelos la anunciada subida de aranceles de la UE ante la masiva entrada de estos vehículos en Europa? Pues es el primer gran escollo que se van a encontrar estas marcas chinas en su desembarco en Europa, y que algunas han ido anticipando, llegando a acuerdos para empezar a fabricar sus modelos en Europa, como es el caso de Chery en la antigua planta de Nissan en Barcelona, lo que veremos si eso es suficiente o no para librarse de los aranceles. El primer actor en este juego, como siempre, es el consumidor, que es el que, a la hora de comprar un vehículo, elige cuál quiere, y en muchos de los casos actuales, el principal aliciente es el precio. Salvando mucho las distancias es lo que ocurrió ya hace más de diez años con Dacia, que su principal argumento de ventas era el precio del vehículo, y ha conseguido ponerse durante muchos años como líder de ventas en nuestro país. Desde mi punto de vista personal, el desenlace del tema de los aranceles va a depender de la capacidad de negociación de Europa, que ha sido el primero en atacar y marcarse un órdago. Pero no olvidemos que esto no deja de ser una batalla comercial entre dos gigantes y existen muchos intereses cruzados entre ambos. En el tema automovilístico muchos fabricantes europeos tienen plantas de fabricación en China y ciertos modelos que conocemos en Europa son fabricados allí. Si hablamos del tema de baterías, motores eléctricos etc., China está en el top en cuanto a materiales, capacidad de fabricación… etc. Pero como digo esto va a ser una batalla comercial a gran escala, de hecho, lo primero que ha hecho China para contrarrestar este primer ataque es comenzar una investigación a las importaciones de cerdo provenientes de la UE, las cuales suponen unos 2.000 millones de euros de exportaciones hacia el mercado asiático, y donde España es el primer afectado. Así que veremos, el juego solamente acaba de empezar, y ya veremos quién es el que mejor sabe usar sus estrategias en esta batalla comercial. Sandra, un error que solemos cometer es asociar vehículo eléctrico a marca china, ¿verdad? Sí, totalmente. De hecho, cuando hablamos de exportaciones de vehículos desde China la mayoría de ellos incorporan un motor de combustión interna. Si nos fijamos en el mercado español, la gran mayoría de ventas de estas marcas chinas vienen asociadas a modelos de combustión, como es el caso de Omoda o MG, por los motivos que comentábamos antes. Pero también es verdad que muchas de ellas sí que están tomando el camino de ofrecer únicamente productos electrificados, ya sean marcas como Lynk&Co, que solo vende un modelo híbrido enchufable, o Polestar, BYD, etc., que se han enfocado en ofrecer productos de una calidad superior, pero únicamente en el marco de la electrificación. Y esto también tiene sentido, ya que, como sabemos, las legislaciones van hacia una descarbonización del transporte, y China tiene un muy buen posicionamiento, tanto por los materiales necesarios para fabricar estos nuevos elementos, es decir, motores, baterías, etc., como que, son lideres en cuanto a estas tecnologías eléctricas, al contrario que los fabricantes europeos, los cuales son expertos en el motor de combustión. Uno de los temores del usuario cuando medita apostar por un modelo de fabricantes asiáticos es el funcionamiento del servicio de posventa. Ese recambio que tarda en llegar… Sandra, ¿este miedo es fundado? Es el tema tabú de las marcas chinas en Europa y todo este problema viene derivado de una serie de motivos. El primero y principal es la concepción que se tiene en China sobre la reparación de un vehículo. El menor coste de la mano de obra en China ayuda a inculcar una filosofía que tiende a reparar casi la gran mayoría de las piezas que se dañan en un vehículo cuando este sufre un siniestro. Sin embargo, en Europa hemos tendido, durante los últimos años, a lo contrario, es decir, a sustituir un gran número de piezas del vehículo. Y, por otro lado, derivado de esta filosofía, las marcas chinas no contaban con logística suficiente para poder abastecer estos recambios. Y cuando hablo de logística no solamente me refiero al entramado de transporte, que también, sino que, directamente, no había un almacén de recambios en puntos estratégicos que hiciera que se redujera el tiempo de entrega, o no existía un stock considerable de piezas que se pueden considerar fundamentales, como un faro, un capó o una aleta. Miguel Ángel, ¿qué estrategias están adoptando estas marcas, en cuanto a su modelo de distribución y posventa, para dar más confianza al potencial cliente? Pues lo que hemos visto en estos 2-3 años que hemos estado de “vigilantes” de lo que hacían las marcas chinas al entrar en nuestro país era crear una red comercial fuerte. Por ejemplo, MG u Omoda cuentan con una gran cantidad de concesionarios (más de 70 para MG y en torno a 35 Omoda) distribuidos por toda nuestra geografía o, por ejemplo, Polestar o Lynk&Co han aprovechado que son familia de Volvo para adoptar toda su red de talleres. Pero claro, cuando vendes un vehículo debes tener en cuenta que ese coche hay que mantenerlo, darle una atención al cliente, y en ocasiones repararlo, con todo lo que ello conlleva, ya sea por un siniestro o por una avería. Omoda, por ejemplo, ha sido una marca que ha ido un paso por detrás en cuanto a tiempos de implantación si lo comparamos con otras marcas, pero que ha ido asentando muy bien las bases de todo el tema de posventa, creando un grupo humano muy fuerte y consolidado en nuestro país, y posteriormente, ha ido formando una red comercial que permita tener una cierta presencia en las ciudades más importantes y también llegando a acuerdos para tener un almacén logístico de recambios en Azuqueca de Henares, Guadalajara. A partir de ahí ha sido cuando ha puesto a disposición del mercado sus vehículos; de hecho, ya lleva más de 1.500 coches vendidos de un único modelo que tienen, que es el Omoda 5. Y, prácticamente el 80% de estas ventas proceden del mercado de particulares. Miguel Ángel, entramos en el campo de la tecnología. Estas recién llegadas marcas nos han mostrado nuevas tecnologías de baterías, las denominadas LFP. ¿Qué ventajas aportan? ¿Cómo se comportan respecto de las más habituales NCM o NCA? La tecnología LFP es uno de los principales buques insignia sobre todo de una marca china en concreto, que es BYD. Cuando hablamos de baterías la química es uno de los aspectos más importantes, ya que es la que nos va a marcar toda la vida útil de la misma, e incluso hasta su reciclaje. Cuando hablamos de un vehículo eléctrico la principal química utilizada es la de iones de litio, que es la que más se ajusta a las necesidades de un VE. Pero dentro de las baterías de iones de litio tenemos muchas posibilidades, como son las NCM o las NCA. Estas baterías, llamadas LFP o LiFePo o de Litio Ferrofosfato, tienen como principal característica que no usan níquel ni cobalto en su química, además de que la cantidad de litio que emplean es menor, y lo sustituyen por fosfato de hierro en el cátodo. Esto tiene ciertas ventajas, como que son más baratas de fabricar o que tienen mayor vida útil si las comparamos con una NCM o una NCA. Pero, por otro lado, tienen una menor densidad energética que las otras dos, entre 1,5 y 1,8 veces menos. ¿A que conlleva esto? A que, para el mismo espacio, o peso, tenemos una cantidad de energía menor, por lo que, si queremos igualarlas con las NCM o NCA, tenemos que introducir más números de celdas. Aquí es donde BYD ha solventado esta problemática utilizando una estructura que ellos llaman Blade, es decir, cuchilla. Lo que hacen es eliminar la agrupación de celdas en módulos, y estas, que tienen forma estrecha y alargada, las integran directamente sobre la estructura de la batería, consiguiendo recudir hasta un 50% el volumen de la batería. ¿Qué otras ventajas aportan estas baterías LFP? Pues principalmente, para aquel que haya oído hablar de la problemática del incendio de un vehículo eléctrico es que, este tipo de baterías no se incendian. En el caso de las NCM, si se produce un cortocircuito en la batería se genera un proceso conocido como fuga térmica o “Thermal Runaway”. Consiste en una reacción en cadena en la que se genera constantemente calor, lo que se ve traducido en un incendio. El proceso se produce por culpa del aumento de la temperatura de la celda, provocada por el cortocircuito. Este tipo de incendios se caracteriza por ser muy difíciles de apagar, ya que es una reacción que se autoalimenta, ya que en el interior de la celda hay combustibles y comburente.   Sin embargo, en las baterías LFP no se produce este fenómeno de “Thermal Runaway” gracias a que la química que compone la celda no provoca estas liberaciones de calor que ocasionan el aumento de la temperatura y, en consecuencia, el incendio.  Sandra, en CESVIMAP hemos tenido la oportunidad de conducir muchos de estos modelos. Para que nuestros y nuestras oyentes lo conozcan, ¿qué marcas hemos analizado? Pues en los últimos tres años hemos podido estudiar 5 marcas chinas diferentes, como son Aiways, BYD, Lynk&Co, MG y Polestar, y un total de 11 vehículos diferentes, es decir, prácticamente todos los modelos que comercializan estas marcas. Dos con los que más hemos podido trabajar han sido el MG4 y el BYD Atto 3, con los cuales hemos realizado diferentes pruebas de autonomía, carga… etc. Los de estas investigaciones los hemos recogido en un paper que pronto podrán leer nuestros seguidores en la página web de CESVIMAP. Miguel Ángel, ¿qué sensación te han transmitido estos vehículos? ¿Qué conclusiones podríamos sacar de las marcas chinas? Como comentaba al principio, cada marca tiene una orientación al mercado totalmente diferente. El objetivo de las marcas low cost es ofrecer un buen producto a un coste limitado, y es algo que han sabido hacer muy bien. Sin embargo, las marcas más premium se encuentran al mismo nivel en cuanto a calidades de acabado, fabricación… etc. que el resto de las marcas premium europeas. Además, parten con la ventaja de que, desde una única marca, pueden atacar a muchos tipos de cliente. De hecho, según la consultora MHP, por la cual Porsche realiza muchos estudios de mercado y consultorías, en un informe que publicaron recientemente los vehículos eléctricos chinos no se encuentran grandes diferencias en cuanto a calidad o software, apartado en el cual les ponen por delante de los europeos. Sí es cierto que algunas de ellas deben acortar distancias en algunos aspectos sobre la experiencia de usuario que te ofrece tanto el vehículo como todo lo que le rodea, pero yo creo que será algo fácilmente solventable cuando adquieran la experiencia y conozcan la idiosincrasia del mercado español y europeo. Y, por supuesto, no olvidarnos del tema posventa, que es su talón de Aquiles actualmente. Veremos cómo queda el tema de los aranceles y el tira y afloja que van a tener la Unión Europea y China sobre este asunto, pero, sin duda, las marcas chinas no solo han llamado a nuestra puerta, sino que están dispuestas a derrumbarla. Además, desde el punto de vista de la fabricación, China cuenta con una gran ventaja: no olvidemos que son líderes en tecnologías eléctricas, y que dentro de la electrificación hay otra gran batalla en cuanto a, por ejemplo, materiales para hacer baterías, motores, etc. Pues hasta aquí el episodio de hoy. Sandra, Miguel Ángel, muchas gracias por compartir vuestra experiencia y conocimiento en estos nuevos modelos con nuestros y nuestras oyentes. Aprendemos mucho vosotros. Nos despedimos y os emplazamos para un próximo programa. Comentad, compartid y, si os ha gustado este contenido, os leemos en los comentarios. Pasad un buen día.
Tendencias de posventa de automoción
05-06-2024
Tendencias de posventa de automoción
Hoy nos acompaña Francisco Javier Alfonso Peña, responsable del área de Consultoría de CESVIMAP. Con una amplísima experiencia en el sector, vamos a dibujar la situación actual del negocio de posventa y las principales tendencias. ¿Cómo está evolucionando el servicio de posventa? Hablemos del modelo de negocio: Producir, vender, generar ingresos a lo largo de todo el Ciclo de Vida del vehículo. Tiene varios usos, hay que realizar tareas de mantenimiento, reutilización, desmantelamiento... Coche definido por software Conectividad / Ciberseguridad Sostenibilidad: Economía circular y reutilización componentes (Coste materias primas y problemas de suministro / Baterías EV…) Aspectos ambientales, sociales y económicos… En lo que se ciñe exclusivamente al cliente, ¿éste busca soluciones más económicas? ¿También más sostenibles? ¿A pesar de la digitalización, el cliente sigue apostando por la experiencia de compra en persona? Tecnologías avanzadas (ADAS, Conectividad, Entretenimiento), aunque la disponibilidad a pagar por ellas sigue siendo limitada. Coste de mantenimiento y funcionamiento… Partimos de un contexto general económico positivo, en el que hemos alcanzado el millón de unidades vendidas… Hablemos de rentabilidad. ¿Las cifras son favorables? Rentabilidad concesionarios → 2023: 1,58 % (mejor en 5 años, sin contar 2022) / 2022: 2,24%. Mayor disponibilidad VN → Aumento ventas cambio del modelo de distribución. ¿En qué punto nos encontramos actualmente? REDES DE DISTRIBUCIÓN: Respecto al cambio del modelo de Concesionario a Agencia: Se modifica enormemente el modelo de negocio tradicional hacia algo de momento incierto. Hay experiencias no satisfactorias en países del entorno, se están dilatando los plazos marcados, no siendo previsible una implantación tan rápida, consumidor no suficientemente maduro para una experiencia de compra 100% digital.
Gestión de flotas por Mobius Group
22-05-2024
Gestión de flotas por Mobius Group
Hoy contamos con un invitado de renombre en el sector: José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group. Mobius Group es una empresa francesa que ofrece servicios y tecnología para la gestión de siniestros y reparaciones de vehículos. José Antonio nos explica el peso y el papel crucial que desempeñan las flotas de automóviles en el mercado actual; cómo ha evolucionado la gestión de flotas a lo largo de los años y cuáles son los principales impulsores de esos cambios. Una empresa flotista también gestiona las reparaciones y siniestros. Para ello, el uso de nuevas tecnologías como IoT, IA, Big Data y automatización ayudan a optimizar estos procesos. Con Juan Carlos García, del departamento de Marcas y redes de talleres, y Teresa Majeroni, directora de Comunicación de CESVIMAP, debatimos sobre la fiabilidad del producto respecto a todo tipo de marcas de vehículos, acorde con las necesidades de la posventa. Un ejemplo: Estamos asistiendo a una llegada cada vez más importantes de marcas chinas con una bajada de precios en el vehículo nuevo entre el 20 – 30 %. Esto, lógicamente, afectará al renting. También se toca qué puede ofrecer una empresa flotista a las aseguradoras: gestión de siniestros, gestión de rechazo, marketplace personalizado o redireccionamiento de talleres de asistencia en carretera. Si quieres conocer las últimas tendencias en el sector de la movilidad corporativa y la gestión de siniestros, novedades y mejores prácticas ¡no te lo puedes perder! Hablaremos, asimismo, de las posibles sinergias entre un centro de I+D, como CESVIMAP, con Mobius Group, entidad que mejora la movilidad corporativa mediante soluciones tecnológicas avanzadas y servicios integrales. CESVIMAP: https://www.cesvimap.com/ Mobius Group: https://www.grupomobius.com/ José Antonio Camellín: https://www.linkedin.com/in/jose-antonio-camell%C3%ADn/ Juan Carlos García: https://www.linkedin.com/in/juan-carlos-garcia-martin-bb594225/ Teresa Majeroni: https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ https://www.cesvirecambios.com/
Sistemas tintométricos de última generación en el taller Podcast CESVIMAP 41
17-04-2024
Sistemas tintométricos de última generación en el taller Podcast CESVIMAP 41
En este podcast de CESVIMAP detallamos los tiempos de trabajo que facilitan estos nuevos sistemas tintométricos, respecto de los que se consiguen con métodos tradicionales manuales. Estimamos, asimismo, unos plazos de amortización de la inversión. La nueva generación de sistemas tintométricos dosifican con absoluta precisión los básicos de la fórmula del color. Los fabricantes de pintura han desarrollado estos sistemas para limitar, parcial o totalmente, la participación de los pintores durante la modificación de los básicos que intervienen en las fórmulas de los colores, reduciendo los tiempos de realización y creando mezclas precisas. De esta manera, el pintor/a podrá realizar otras operaciones productivas. Además, estos sistemas proporcionan un ambiente de trabajo más saludable. Los nuevos sistemas tintométricos automáticos y semiautomáticos están especialmente indicados para talleres con un elevado volumen de trabajo. El taller tendrá acceso a distintas alternativas en función de sus necesidades y de la marca con la que trabaje. Para este estudio se han seleccionado 12 colores, pertenecientes a los tres acabados más representativos del mercado (4 sólidos, 4 metalizados y 4 perlados). Y los resultados son... Andrés Jiménez: https://www.linkedin.com/in/andres-jimenez-022887264/ Ángel Aparicio: https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ Papers CESVIMAP: https://www.cesvimap.com/papers/ Revista CESVIMAP: https://www.revistacesvimap.com/la-maquina-de-mezclas-moonwalk-herramienta-destacada-en-la-formacion-de-cesvimap/ https://www.revistacesvimap.com/cesvimap-se-adentra-en-el-taller-digital/
Vehículos electrificados, con MIAC y CESVIMAP Podcast CESVIMAP 40
03-04-2024
Vehículos electrificados, con MIAC y CESVIMAP Podcast CESVIMAP 40
Durante 2023, la producción de vehículos electrificados (eléctricos e híbridos enchufables) experimentó un aumento del 21,3%, 323.255 unidades, un 13,2% de la producción total. En 2022, fueron 84.645, un aumento del 19,1% respecto al año anterior. Recuperamos, por su interés, este episodio en el que hablábamos de la propulsión eléctrica, un objetivo por la sostenibilidad y para descarbonizar las ciudades. Pero hay que repararlo, con seguridad y eficiencia. Carlos Sánchez, director de Miac, Juan Carlos García, responsable de Formación en Asetra, Curro Rodríguez, desarrollo de negocio de CESVIMAP y Teresa Majeroni debaten sobre este tema. MIAC y CESVIMAP colaboran desde hace años en formación especializada conjunta, teórica y práctica sobre el vehículo eléctrico. Y Juan Carlos puede hablar de primera mano porque está adquiriendo esta especialidad para, a su vez, impartirla. https://www.cpfol.es/aulavirtual/producto/curso-completo-sobre-vehiculo-electrico-e-hibrido/ - Carlos Sánchez: https://www.linkedin.com/in/carlos-s%C3%A1nchez-53930861/ - Juan Carlos García: https://www.linkedin.com/in/juan-garc%C3%ADa-gonz%C3%A1lez-a8812359/ - Curro Rodríguez: https://www.linkedin.com/in/currorodriguezgarcia/ - Teresa Majeroni: https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ Si quieres formarte en vehículo eléctrico: https://www.cesvimap.com/formacion/cursos-de-vehiculo-hibrido-y-electrico/ https://www.revistacesvimap.com/cesvimap-y-miac-imparten-la-formacion-definitiva-sobre-vehiculos-electrificados/ Matriculaciones por CCAA y provincia de vehículos electrificados, híbridos y de gas en diciembre 2023: https://anfac.com/actualidad/notas-de-matriculacion/matriculaciones-vehiculos-electricos-e-hibridos-ccaa-diciembre-2023/
Incendio de patinetes eléctricos. ¿Por qué sucede? Podcast CESVIMAP 39
13-03-2024
Incendio de patinetes eléctricos. ¿Por qué sucede? Podcast CESVIMAP 39
Madrid, Barcelona, Sevilla o Palma de Mallorca son algunas de las ciudades que prohíben subir patinetes eléctricos a los transportes públicos para garantizar la seguridad de los viajeros. ¿El motivo? La explosión de sus baterías dentro de ciertos vagones de metro, con el peligro que supone. En CESVIMAP experimentamos desde hace 20 años sobre vehículos híbridos y eléctricos. ¿Cuáles son esos vehículos? Turismos, furgonetas, camiones ligeros y, también, patinetes eléctricos. Hemos realizado diferentes estudios de seguridad, en solitario o junto a Fundación MAPFRE (en la descripción de este capítulo pondremos el link al último estudio). Y hemos puesto a prueba estos patinetes en diversos ensayos diseñados de modo exclusivo para comprobar el riesgo de que sufran un incendio por defecto de fabricación, avería, manipulación o mal uso. A estas pruebas añadimos otras en las que comprobamos el desarrollo del fuego y las dificultades que pueda presentar su extinción. Y para hablar de todo esto tenemos hoy a Jorge Garrandés, experto en esta clase de vehículos y en la resolución de incendios. De toda clase de incendios. Para ello, CESVIMAP ha provocado incendios en Ilunion, en el centro de formación del fuego en la localidad de Brunete (Madrid). Además de quemar un coche, un Smart Fourfor, incendiamos dos patinetes eléctricos, un Xiaomi Mi M365 y un OEM Sport Edition, siempre con las medidas de seguridad oportunas. Y los resultados los puedes escuchar en este podcast. https://www.revistacesvimap.com/precauciones-para-evitar-incendios-en-vehiculos/ https://www.cesvimap.com/formacion/cursos-de-reconstruccion-de-accidentes-de-trafico-rat-e-incendios/ Jorge Garrandés: https://www.linkedin.com/in/jorge-garrand%C3%A9s-aspr%C3%B3n-65794528/ Ángel Aparicio: https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ Teresa Majeroni: https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/
¿Cómo se reconstruye un accidente de tráfico en la era digital? Podcast CESVIMAP 38
21-02-2024
¿Cómo se reconstruye un accidente de tráfico en la era digital? Podcast CESVIMAP 38
La digitalización es clave en la investigación de los accidentes de tráfico. La tecnología es parte de la seguridad vial, y conforma una serie de herramientas para resolver o reducir los accidentes en carreteras. CESVIMAP digitaliza el lugar donde ha ocurrido el accidente, el llamado escenario, y los vehículos implicados. Es un elemento añadido a visualizar un escenario in situ, ya que en el estudio del accidente puede surgir la necesidad de revisarlo, medir distancias, ángulos, comprobar el tipo de superficie, calcular volúmenes… https://www.revistacesvimap.com/aplicacion-del-escaneado-3d-en-la-reconstruccion-de-accidentes/ Actualmente, podemos generar simulaciones sobre un escenario, los gemelos digitales, reflejo de la realidad donde ocurrió el siniestro, para ayudar a interpretar las causas del accidente con esta representación real, escalada y objetiva. Además, recoger los datos en el lugar de un siniestro lleva aparejados riesgos. Y es que los accidentes suelen ocurrir en vías abiertas al tráfico, en las probablemente la circulación ya esté abierta en el momento en el que visitemos el lugar del accidente… También contamos en CESVIMAP con un escáner láser 3D, para recrear virtualmente el lugar del siniestro. https://www.revistacesvimap.com/reconstruccion-de-accidentes-nuevas-tecnologias-en-el-analisis-del-lugar-del-accidente/ ¿Cómo se puede digitaliza un lugar o un coche? Puede ser mediante escáner láser, fotogrametría o simplemente con un teléfono móvil. También nos ayudamos de drones, para visualizar la zona completa. Nosotros escaneamos lugares del sinestro con un escáner láser, con alcance de 130 metros. Para los vehículos con un smartphone o tablet con sensor LiDAR, reducimos el tiempo de escaneado y lo podemos descargar en diferentes soportes. ¿Qué es un escáner láser 3D y qué ventajas aporta? Esta herramienta permite generar modelos 3D, medir distancias, ángulos, superficies y calcular volúmenes, con resultados objetivos y un margen de error cercano a cero. Se puede realizar cualquier medición de elementos presentes en el lugar investigado, incluso a posteriori, algo muy útil porque hay casos en los que algunos elementos pueden no ser evidentes y no ser detectados en un primer momento. Así, puedes volver a verificar la secuencia las veces que desees. La gran ventaja de esta herramienta es que la información está perfectamente escalada para hacer las medidas oportunas, tantas veces como quieras, de la zona del siniestro. Otra ventaja del escáner láser es que se puede digitalizar el lugar del siniestro en condiciones de baja iluminación. En lo relativo a incendios, que también se analizan desde vuestra área, ¿se puede digitalizar el lugar donde ha ocurrido un incendio? Sí, en el caso de lugares cerrados como garajes hemos realizado varias digitalizaciones. Esto nos ayuda a la hora de realizar el informe. Incluso podremos apreciar marcas o daños que se nos pudieron haber pasado en una inspección ocular. Además, con la ayuda de gafas 3D podemos “estar” en el lugar donde ha ocurrido un incendio y ver los daños en los inmuebles. Como detalle os puedo decir que incluso se podría llegar a concretar la dirección del humo en un incendio, en función de la intensidad del gris. Tanto en un inmueble como en un vehículo. En resumen, las ventajas que aporta la digitalización y el escaneo 3D a la reconstrucción de accidentes: - Los escáneres 3D aportan valor a los informes de reconstrucción al realizar un estudio minucioso del terreno; incluso facilitan un recorrido virtual por el lugar del siniestro. Esto permite complementar la parte técnica del informe con una parte gráfica y visual, haciendo los informes de reconstrucción más completos y entendibles para personal no técnico. - Permite digitalizar vías complejas, con tráfico, que implican un riesgo para la persona perito o técnico que haya de afrontar la inspección ocular. La ejecución de los escaneos es rápida, siempre en función del número de puntos desde los que se quiera realizar el escaneo. Permite obtener un gemelo virtual de la localización y de los vehículos implicados para, posteriormente, usarlos en programas de simulación, Además, mediante Big Data se podrá hacer análisis predictivo que hace posible la detección de patrones de conducta, la localización de anomalías, identificar tramos peligrosos y prevenir los accidentes de tráfico en zonas urbanas. https://www.cesvimap.com/formacion/cursos-de-reconstruccion-de-accidentes-de-trafico-rat-e-incendios/ Daniel Vique: https://www.linkedin.com/in/daniel-vique-quinde-39194a126/ Ángel Aparicio: https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/
¡Qué viene el SERMI! Podcast CESVIMAP 37
07-02-2024
¡Qué viene el SERMI! Podcast CESVIMAP 37
El futuro procedimiento SERMI Inauguramos 2024 en nuestro canal de podcast CESVIMAP con un tema que está ¡de rabiosa actualidad! Para ello, Enrique Zapico, director del Mobility Lab de MAPFRE, en CESVIMAP, nos explica qué es SERMI y su obligatoriedad para cualquier taller que quiera trabajar en algún aspecto relacionado con la seguridad de los sistemas antirrobo de los vehículos Enrique, buenos días. De cara a la próxima implantación obligatoria en la Unión Europea del procedimiento SERMI, nos puedes explicar brevemente qué es y cuándo entra en vigor? SERMI es el procedimiento que se ha instaurado en la Unión Europea para acreditar, aprobar y autorizar el acceso a cualquier información de reparación y mantenimiento relacionada con sistemas de seguridad (sistemas antirrobo de los vehículos). Es importante aclarar este concepto de seguridad, ya que en español empleamos la misma palabra para dos conceptos que, en inglés, tienen palabras distintas. SERMI se aplicará a la “SECURITY”, es decir, a aquellos sistemas que dispone el vehículo para garantizar que no nos lo roben. En la homologación de vehículos se habla de protección contra el uso no autorizado. Y hay que diferenciarlo de “SAFETY” que se refiere a los sistemas de seguridad que protegen a las personas: frenos, dirección, airbags, pretensores... Se implantará de forma escalonada en los diferentes países según tengan los medios necesarios para gestionarlo, entre ellos, los Organismo de Evaluación de la Conformidad (OEC), que serán los encargados de aprobar o rechazar el acceso de los talleres a la información sensible de los vehículos. SERMI se define como “la asociación creada para desarrollar, poseer, operar y mantener un esquema y proceso de acceso a información de reparación y mantenimiento relacionada con la seguridad para vehículos de motor para aprobar y autorizar a operadores independientes (IO) que trabajan en el mercado europeo de reparación de automóviles para permitirles acceder a RMI (información de reparación y mantenimiento) relacionados con la seguridad”. ¿Será necesario que los talleres estén autorizados para acceder a determinadas características de seguridad de los vehículos? En el momento en el que el sistema SERMI se implante, será obligatorio si quieren poder hacer diversos trabajos habituales como la reprogramación de llaves, sustitución de centralitas de motor o cualquier otra operación que afecte al software y al hardware de los sistemas de seguridad y antirrobo del vehículo. Así, los talleres independientes han de formarse sobre esta nueva reglamentación Realmente no se trata de que los talleres se formen. SERMI sólo va a cambiar cómo acceden los talleres a determinada información de reparación y mantenimiento. Hasta ahora, el taller independiente que quería acceder a la información técnica oficial del fabricante tenía que darse de alta en el sistema de información técnica (TIS) de cada fabricante y pagar la cuota correspondiente en función del tipo de acceso que desease (por horas, por días, por meses...). Una vez dentro, en general se tenía acceso a toda la información técnica necesaria para la reparación y mantenimiento del vehículo. Toda. La de seguridad y toda la restante. Hace años que algunos fabricantes, conscientes de que determinada información de reparación podría ser sensible, exigieron a los talleres y sus empleados que justificasen que “eran honrados” y que se podía confiar en ellos. Para ello, cada fabricante exigía a los talleres y sus empleados que presentasen justificación de antecedentes penales, de que su negocio era legal. Y el taller y sus empleados tenían que hacer este proceso para conseguir el acceso a cada uno de los fabricantes en que estuviese interesado. SERMI viene a normalizar y facilitar todo este proceso. La idea que subyace detrás de SERMI es: “demuestra una vez que eres honrado y eso ya valdrá para todos los fabricantes” Hay que distinguir entre el derecho de los fabricantes de automóviles a la confidencialidad de su información y a la vez a la protección de su propiedad intelectual, y el derecho de los talleres independientes a tener acceso a la información para reparar sus vehículos. Esta nueva legislación quiere garantizar que un taller reparador pueda acceder a la información de todos los fabricantes de vehículos en lo que respecta a la seguridad frente al robo, pero también establecer ciertas garantías para tranquilidad del fabricante. Con este nuevo procedimiento, se van a simplificar las tareas burocráticas de los talleres a la hora de tener que gestionar directamente con cada fabricante los permisos, ya que este organismo será el competente a la hora de tramitar la autorización pertinente para que el taller pueda reparar y mantener los sistemas de vehículos de cualquier marca. No obstante, sí modificará ciertas formas de trabajar de los talleres: desde qué datos se deben recoger en las órdenes de trabajo, qué trabajadores pueden hacer determinadas operaciones, hasta qué documentación deben solicitar y conservar por parte del propietario del vehículo. ¿Y qué aspectos regula o define el esquema SERMI? Primero define qué supone la figura de Operador Independiente (empresa o taller reparador) y Empleado de dicho Operador Independiente. Ambas figuras tienen que superar unas pruebas para obtener un certificado y acceder a esta información de reparación y mantenimiento relacionada con la seguridad. Abarca la información, el software, las funciones y los servicios necesarios para reparar un vehículo, manteniendo sus características para evitar que sea robado, y, en su caso, permitir que pueda ser rastreado y recuperado. Definamos el proceso para obtener la aprobación y autorización SERMI: Cada país miembro de la Unión Europea tiene un Organismo Nacional de Acreditación (en España ENAC, Entidad Nacional de Acreditación, es la encargada de acreditar a las empresas que gestionarán la obtención de esta aprobación y autorización). Estas empresas se denominan OEC (Organismo de Evaluación de la Conformidad) y son a las que el taller, como Operador Independiente, y sus empleados correspondientes, deben dirigirse para obtener la aprobación y autorización. Tras contactar el taller con el OEC, éste llevará a cabo las comprobaciones necesarias para conceder (o no) la aprobación al taller y las autorizaciones correspondientes a sus empleados. Es como una auditoría, aunque se denomina inspección. Se basa en estos requisitos a evaluar: A) Por parte del taller/operador independiente: La propiedad documentada del taller, el nombre del director gerente; La lista facilitada por el taller de los empleados que vayan a ser autorizados; La información sobre la responsabilidad y la función de los empleados; Si el taller cuenta con un seguro de responsabilidad civil con una cobertura mínima de un millón de euros para lesiones corporales y de medio millón de euros para daños materiales; Si la aprobación del taller ha sido revocada por motivos de uso indebido; Si el taller ha aportado pruebas de actividad en el sector del automóvil; (licencia de actividad, registro de industria...) Si la declaración por la que se certifica que el taller lleva a cabo una actividad empresarial legítima ha sido firmada por el taller y, durante las inspecciones in situ, si el taller lleva a cabo efectivamente una actividad empresarial legítima; Si el taller o sus empleados no tienen antecedentes penales; Si existe una declaración firmada por el representante legal del taller de que se garantiza el cumplimiento por parte de sus empleados de los requisitos de procedimiento establecidos para todas las operaciones relacionadas con la seguridad del vehículo. B) Por parte de los empleados: Que el trabajador en cuestión no dispusiera de una autorización previa revocada a causa de un uso indebido de dicha autorización; Que el trabajador no tenga antecedentes penales. Que exista un contrato laboral entre el trabajador en cuestión y un agente independiente aprobado. Que el empleado en cuestión disponga de un documento nacional de identidad válido o de un documento equivalente. Qué operaciones se pueden hacer con ese certificado (programar llaves…) A nivel práctico, este proceso se puede resumir de la siguiente manera: El taller, que es el operador independiente, solicita al organismo evaluador de la conformidad (entidad de inspección acreditada por ENAC) que quiere ser inspeccionado para acceder a la información SERMI. EL OEC le solicitará una serie de documentos, como los que he indicado anteriormente, tanto relativos al taller como de los empleados que el taller quiere que sean autorizados. EL EOC/entidad de inspección revisará estos documentos y, si todo es correcto, APROBARÁ al taller y AUTORIZARÁ a los empleados. Esta autorización del empleado para el acceso a la información SERMI es personal e intransferible y, además, caduca si el empleado deja de trabajar en ese taller. Aquí aparece otro actor que no hemos mencionado hasta ahora y que es parte fundamental del esquema SERMI: El Centro de Confianza (en inglés TRUST CENTRE). El Centro de Confianza es un organismo que, de manera electrónica, va a validar la autorización de cada empleado cada vez que pretenda acceder a esa parte de la información del fabricante. Esta validación se hará mediante el empleo de una aplicación en el teléfono móvil, similar a una wallet que, en el momento que el empleado quiera acceder a la información restringida, deberá escanear un código BIDI que aparecerá en la pantalla del ordenador, dentro de la página del fabricante, y en ese momento se establecerá una comunicación con el centro de confianza donde se comprobará si ese empleado está autorizado y su autorización está en vigor; si es correcto, el centro de confianza informará la fabricante que el empleado “es de fiar” y entonces le abrirá el acceso a la información de seguridad. Para evitar que otra persona no autorizada pueda acceder usando el teléfono del empleado autorizado, además de tener que disponer físicamente del teléfono donde se encuentran los certificados instalados, se hará un reconocimiento biométrico de la cara como método de identificación. La aprobación del taller y la autorización de los empleados tiene una validez por 5 años (60 meses). En ese periodo, el taller será visitado de manera no anunciada por el OEC para verificar in situ si todos lo datos que proporcionaron son ciertos, así como para inspeccionar cómo realiza y registra los trabajos que haga relacionados con el ámbito SERMI. Además, cuando pasen los 5 años, el taller volverá a ser inspeccionado in situ para volver a comprobar y hacer un seguimiento de cómo ha realizado y registrado las reparaciones que entran dentro del ámbito SERMI. Tras obtener esta autorización y aprobación ¿en qué puede trabajar el taller? Una vez obtenido el certificado, se podrán realizar diferentes operaciones relacionadas con el sistema antirrobo del vehículo, tales como: Instalación o actualización de softwares de componentes de las centralitas de motor, inmovilizador, cuadro de instrumentos cuando intervenga en el sistema antirrobo, etc. Programación de llaves. Cambio de bombines de puertas. Petición de los recambios correspondientes… Hay que tener en cuenta que este certificado sólo atañe a las operaciones en los sistemas antirrobo. Para otras que requieran acceso a la información del fabricante, se seguirá haciendo por los canales existentes hasta ahora, a través de sus webs y portales TIS (Technical Information System) y pagando las correspondientes tasas. Y la autorización SERMI no excluye de tener que seguir pagando por la información en los portales TIS. Es un requisito adicional. ¿Quién lo necesita? El esquema SERMI va a ser necesario para todo taller que se dedique a estas operaciones que hemos comentado. Afecta tanto a talleres independientes como a los concesionarios oficiales, puesto que éstos últimos también pueden ser multimarca y reparar vehículos de otras marcas. Es decir, si es un taller de chapa y pintura en el que no se realice ningún tipo de reparación mecánica que afecte a los sistemas antirrobo no será necesario obtener este certificado. ¿Cuándo entra en vigor? Estaba previsto que fuera el pasado 1 de agosto de 2023. Sin embargo, la UE se ha visto en problemas porque no había Organismos Evaluadores de la Conformidad suficientes en varios de sus países miembros. Así que va poco a poco implantándose país a país. En el resto, se continuarán usando los tradicionales sistemas de identificación de cada uno de los fabricantes de vehículos. Las últimas noticias indican que en España entrará en vigor el próximo 1 de abril de 2024, Para saber más: https://www.vehiclesermi.eu/ ¿Qué pasará si no se consigue el SERMI? Se cerrará el acceso a la información sobre los sistemas de seguridad y el pedido de piezas para los talleres y no se podrá realizar: Programación de llaves / cerraduras; Actualización del software relacionado con los sistemas de seguridad. Esto incluirá unidades de software relacionadas (ECU combinadas); Solicitar piezas relacionadas con los sistemas de seguridad. https://www.linkedin.com/in/enrique-zapico-alonso/ https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/
IBIS Global Summit 2023. Podcast CESVIMAP 36
12-07-2023
IBIS Global Summit 2023. Podcast CESVIMAP 36
Hoy os vamos a hablar sobre una conferencia única de reparación de automóviles: IBIS Worldwide, El proveedor líder mundial de conferencias sobre el mercado de la reparación de colisiones ha organizado IBIS Global Summit, su congreso anual que reúne a más de 300 CEO de diferentes empresas relacionadas con la automoción. CESVIMAP, como socio de innovación de IBIS, también estuvo en Milán, lugar de la cumbre mundial en 2023. Y para contárnoslo ¿quién mejor que el subdirector de CESVIMAP, Rubén Aparicio-Mourelo? Rubén, buenos días. 1. Antes de nada y para quién no lo conozca, ¿puedes explicar a nuestra audiencia qué es IBIS? International Bodyshop Industry Symposium (IBIS) nació en 2001 ha alcanzado un éxito y un reconocimiento únicos como proveedor mundial de conferencias sobre el mercado de la reparación de colisiones. Tiene mucho reconocimiento en el sector como fuente de información y análisis de mercado de alto nivel; foro de debate de alto nivel; enfoques innovadores a los problemas del sector y, por supuesto, oportunidades incomparables para establecer contactos. El contenido y los ponentes de primera clase son la fuerza motriz del éxito de las conferencias de IBIS. IBIS ofrece sistemáticamente presentaciones de vanguardia sobre una amplia gama de temas que siempre reciben una excelente acogida por parte de los delegados. Ya se trate de un Foro local, de un evento regional más amplio o de la propia Cumbre Mundial, IBIS examina las oportunidades y los retos presentes y futuros para ofrecer a todos los delegados una ventaja competitiva. https://www.revistacesvimap.com/ibis-worldwide-global-summit-2023/ 2. ¿Cuál es la relación que une a IBIS y a CESVIMAP? CESVIMAP es, desde 2012, el único medio de comunicación autorizado por IBIS en España para difundir sus congresos. A partir de ahí, nos constituimos en socio global de Innovación, el radar tecnológico de este proveedor de conferencias para indicarles hacia dónde va la posventa (digitalización, gemelos digitales, escáneres 3D, concentración del sector, etc.). Anualmente, le ofrecemos datos referentes a las tendencias en nuestro país, el número de matriculaciones totales (y térmicos respecto a eléctricos), etc. También somos Embajadores IBIS, es decir, indicamos posibles oradores de prestigio. 3. ¿Qué destacarías del último Global Summit, el que acaba de realizarse? Este evento, que dura dos días y medio (no en vano es el más importante de IBIS) ha congregado a más de 300 CEO, las empresas más destacadas en nuestro sector de la posventa, es un sitio único en el que las aseguradoras se entienden con los talleres, los proveedores conocen a la perfección su mercado, los asistentes disfrutan con los mejores oradores... 4. Además, hay un caldo de cultivo singular para hacer networking- ¿Es esa la estrategia de éxito de IBIS World Wide? Al reunir en un mismo lugar a los decisores de las principales empresas de la posventa permite hacer negocio con las empresas que te interesan, provenientes de grandes grupos de talleres, aseguradoras, proveedores, fabricantes y un largo etcétera. 5. Además de esta conferencia mundial, existen otros IBIS regionales. Entre ellos, destaca el que haremos en CESVIMAP, junto con IBIS World Wide el próximo 19 de septiembre en Ávila. ¿Por qué de esa decisión? Hacía falta, de alguna manera, enfocarnos en la parte sur de Europa con su especial idiosincrasia. España y Portugal son países característicos y merecen un IBIS específico, como también lo hay en Dubai, Malasia, EEUU, Turquía, China, Latinoamérica... https://www.revistacesvimap.com/ibis-iberia/ Pues con las palabras de Rubén Aparicio-Mourelo nos despedimos. Ahora conocéis ya un poco mejor el carácter diferente de las conferencias IBIS y por qué organizamos, junto con ellos IBIS Iberia. Esperamos que os haya sido de utilidad el episodio de hoy. Rubén, gracias por tu presencia. Ha sido un placer y estamos convencidos de que nuestros y nuestras oyentes conocen ahora mejor este tipo de conferencias diferentes del sector. Por nuestra parte, nos despedimos y emplazamos para el próximo programa. Podéis comentar en los diferentes agregadores y plataformas o enviarnos un correo a cesvimap@cesvimap.com. Gracias por estar ahí. Pasad un buen día. • Rubén Aparicio-Mourelo: https://www.linkedin.com/in/ruben-aparicio-mourelo/ • Teresa Majeroni: https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ • Jason Moseley: https://www.linkedin.com/in/jason-moseley-ab554013/ • Suzie Scott: https://www.linkedin.com/in/suzie-scott-82784849/ https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://ibisworldwide.com/ibis-global-summit-2023/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Escríbenos a: cesvimap@cesvimap.com
Reparar plásticos, por sostenibilidad. Podcast CESVIMAP 35
21-06-2023
Reparar plásticos, por sostenibilidad. Podcast CESVIMAP 35
Hoy queremos hablar de sostenibilidad. Y lo vamos a hacer como mejor sabemos en CESVIMAP, apostando por la reparación. Porque una reparación evita residuos, la fabricación de piezas nuevas y reduce la huella de carbono ligada a la sustitución de piezas. Con este objetivo, MAPFRE ha diseñado una formación presencial y on line dirigida a más de 3.000 talleres que conforman su red en el territorio nacional. Los dos primeros cursos son ‘Reparación de plásticos termoplásticos’, fundamentalmente paragolpes, y ‘Claves para la rentabilidad en el área de pintura’. Ambos se están impartiendo actualmente en CESVIMAP. Son cursos de una jornada, presenciales. MAPFRE se hace cargo de gran parte del coste de este programa formativo. Tanto es así que el taller accede a una formación exclusiva por un coste mínimo. Dentro de este proyecto, además, MAPFRE ayudará a sus talleres distinguidos a certificarse de modo sostenible con el sello medioambiental Move2Green. Pero de Move2Green hablaremos otro día. Hoy, junto a Rubén García y Federico Carrera nos vamos a centrar en la reparación de plásticos. Rubén es el responsable del área de Carrocería. Federico es una referencia en procesos de reparación de toda clase de materiales. El objetivo global de esta formación de CESVIMAP es potenciar las capacidades del personal del taller de chapa y pintura. De esta forma, el negocio del proveedor será más eficiente, rentable y sostenible. Nuestro compromiso con el medioambiente también es importante, aumentando las reparaciones. Los talleres españoles ya reparan dos de cada tres piezas en las operaciones que hacen sobre los vehículos, frente a sólo una tercera parte que se reemplaza, según el informe “La posventa sostenible” de Solera. Es el llamado índice de reparabilidad y es una de las claves a la hora de perfilar el taller sostenible. De hecho, el aumento de la tasa de reparabilidad, que en España crece un punto anualmente -en 2020 fue del 63,5%, en 2021 del 64,2% y en 2022 del 65,5%-, acerca al sector al ODS 12 de producción y consumo responsables. Por aportar algún dato más, si el índice de reparabilidad se desciende a nivel autonómico, Madrid es la comunidad donde más se repara, con un 74%. Es decir, tres de cada 4 piezas que pasan por los talleres madrileños se reparan. Cataluña, Comunidad Valencia y Castilla-La Mancha están cerca del 70%. https://www.revistacesvimap.com/radar-del-parque-de-vehiculos-en-espana/ • Ángel Aparicio https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ • Teresa Majeroni https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ • Rubén García Fernández: https://www.linkedin.com/in/rubengarciafernandez/ https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://www.mapfre.es/particulares/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Escríbenos a: cesvimap@cesvimap.com
Gestión del taller como empresa. Podcast CESVIMAP 34
31-05-2023
Gestión del taller como empresa. Podcast CESVIMAP 34
En el programa de hoy recibimos a Juan Carlos Blanco, miembro del área de gestión y administración de CESVIMAP, y a Curro Rodríguez, del departamento de Formación. Con Juan Carlos y Curro hablaremos de la gestión del taller como empresa. Y nos enfocaremos hacia la posventa del automóvil: concesionarios, redes de talleres, áreas de posventa de fabricantes de vehículos, centros de peritación, industria auxiliar... ¿Qué es rentabilidad? ¿Qué eficiencia? Rentabilidad: capacidad del negocio de generar beneficios, Eficiencia: Capacidad de realizar un proceso o procesos de forma óptima, minimizando desperdicios y maximizando resultados. De nada sirve la eficiencia sin volumen adecuado de operaciones, de ahí la importancia de dimensionar correctamente el negocio. Los profesionales del taller han de desarrollar competencias en reparación de los vehículos, identificar las carrocerías y sus piezas, qué procesos de trabajo se siguen tanto en la reparación como en la sustitución de piezas. Y si difiere si es aluminio, acero o plástico... Identificar los productos, los equipos y las herramientas precisas para la reparación -y no adquirir, por ejemplo, equipo innecesario. https://www.cpfol.es/aulavirtual/gpa En las diferentes áreas y tareas del taller es crucial para el negocio el área de recambios y la gestión de almacenes. ¿Qué importancia tiene esta zona para el buen gobierno del taller? Juan Carlos Blanco: https://www.linkedin.com/in/jcblancovz/ Curro Rodríguez: https://www.linkedin.com/in/currorodriguezgarcia/ Ángel Aparicio: https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ https://www.revistacesvimap.com/factor-de-absorcion-de-posventa/ https://www.revistacesvimap.com/una-certificacion-para-mejorar-la-rentabilidad-tq/ https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://www.mapfre.es/particulares/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Escríbenos a: cesvimap@cesvimap.com
De concesionario a agencia. Nuevos modelos de distribución de vehículos. Podcast CESVIMAP 33
17-05-2023
De concesionario a agencia. Nuevos modelos de distribución de vehículos. Podcast CESVIMAP 33
La evolución que experimenta la automoción se acelera por la propia transformación en los hábitos de los consumidores. Ahora demandan una experiencia de compra simple, eficiente y con mayor transparencia, apostando por canales online. Si bien hoy en día el consumidor aún sigue considerando esencial el contacto personal con el concesionario sus visitas se reducen a una, en lugar de a las 3 o 4 anteriores. La legislación europea adelantó a 2035 la prohibición de venta de coches de combustión interna. Esto empuja a los fabricantes a afrontar importantes inversiones para la transformación hacia el vehículo eléctrico; inversiones que hay que financiar y rentabilizar. Estos cambios impactan en la cadena de distribución. Aprovechando la modificación legislativa sobre la cadena de distribución, distintos consorcios y grupos han presentado nuevos contratos de distribución a sus redes de concesionarios. El principal cambio radica en que pueden pasar de ser una concesión a una agencia. De las implicaciones de este cambio vamos a hablar hoy con Pedro Arroyo, jefe de desarrollo de Negocio de CESVIMAP, y Francisco Javier Alfonso Peña, responsable de desarrollo de negocio del área de Marcas de vehículos y redes de talleres de CESVIMAP. La Comisión Europea ha publicado recientemente el nuevo Reglamento 2022/720 de Exención por Categorías para Acuerdos Verticales. Sustituye al Reglamento UE 330/2010, y regula los acuerdos verticales de compra o venta de bienes o servicios. Tiene en cuenta la estructura de mercado del proveedor y comprador. Busca mejorar la eficiencia económica de la cadena de distribución, pero evitando posibles efectos contrarios a la competencia. https://www.revistacesvimap.com/concesionarios-o-agencias/ • Pedro Arroyo: https://www.linkedin.com/in/arroyopedro/ • Francisco Javier Alfonso Peña: https://www.linkedin.com/in/francisco-javier-alfonso-pena/ • Ángel Aparicio https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ • Teresa Majeroni https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://www.mapfre.es/particulares/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Escríbenos a: cesvimap@cesvimap.com
Últimas investigaciones CESVIMAP. Bonus track. Podcast CESVIMAP 32
03-05-2023
Últimas investigaciones CESVIMAP. Bonus track. Podcast CESVIMAP 32
La posventa se cita físicamente, desde Expomecánica a IBIS Europa (el simposio de la posventa del sur de Europa)... son diversas las sinergias que mantenemos como centro de I+D de MAPFRE con otras empresas, eventos y Universidades. Analizamos los últimos avances de CESVIMAP en el área de Carrocería, la reparación de los faros de última generación, sobre todo aquellos cuyo precio puede alcanzar los 9000 euros... Fabricantes como Toyota o Lexus ya suministran los componentes de los faros de sus modelos, por sostenibilidad. Pintura investiga en las últimas tecnologías de personalización del vehículo asociadas a su color y que contribuyen a refrigerar el habitáculo, a su seguridad... Hablamos de pinturas termocrómaticas, luminiscentes, acabados mate... EL nuevo Mercedes Clase C también lo hemos analizado. Destaca por una traviesa delantera, de aluminio, que abarca toda la anchura del vehículo. Y por una gran cantidad de ADAS, con novedades especiales. La inspección de una moto usada, para valorarla o comprarla, cuenta con el departamento de Motocicletas, de Pintura y del taller de CESVIMAP. El perito del siglo XXI analiza las tecnologías aplicadas a la valoración de daños, como la peritación remota, la reconstrucción de un accidente o la inteligencia artificial. Nuevas tecnologías en iluminación: https://go.ivoox.com/rf/106098176 • Teresa Majeroni https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ • Ángel Aparicio https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ Pinturas mate: https://go.ivoox.com/rf/95223046 https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://www.mapfre.es/particulares/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Los siguientes episodios del podcast de CESVIMAP: • https://www.revistacesvimap.com/cesvimap-proyecto-batraw-baterias-vehiculos-electricos/ • https://www.revistacesvimap.com/el-coche-autonomo-de-nivel-4-desarrollado/ • https://www.revistacesvimap.com/experiencia-de-movilidad-con-vmp-en-cesvimap/
Nuevas tecnologías de iluminación en vehículos. Podcast CESVIMAP 31
19-04-2023
Nuevas tecnologías de iluminación en vehículos. Podcast CESVIMAP 31
Hoy, en el podcast de CESVIMAP, vamos a hablar de los últimos avances en la iluminación el automóvil. La evolución de los faros es imparable; se han convertido en piezas de alta tecnología y, además, son un elemento clave para la seguridad activa. Somos Ángel Aparicio y Teresa Majeroni y hoy nos acompaña José María Miano, Chema, experto del departamento de Movilidad CASE de CESVIMAP. Desde el departamento de Chema se aborda el estudio de los vehículos electrificados y autónomos y de otras novedades tecnológicas, como es el caso que hoy nos ocupa. Chema es Técnico Superior en Automoción y Graduado en Ingeniería Mecánica. También está especializado en vehículos autónomos por el INSIA, el Instituto Universitario de Investigación de Automóvil de la Universidad Politécnica de Madrid. Chema, bienvenido. Vamos a comenzar situando a nuestros y nuestras oyentes clasificando los tipos de faros. El avance de la tecnología incorpora nuevos conceptos que nos gustaría que nos explicaras. Hablamos de faros halógenos, xenón, digitales… Los faros halógenos utilizan bombillas de filamento; luego aparecieron los faros de xenón, que emplean lámparas de descarga. Más tarde se desarrollaron los faros LED, que sustituyen las fuentes de luz halógenas o xenón por LED. Tras esta mejora aparecieron los faros matriciales, que son faros con múltiples puntos de luz LED. Los faros matriciales se utilizan como luces automáticas, es decir, el conductor no tiene que cambiar entre largas y cortas; bueno, en realidad, siempre va en largas, lo que pasa es que el coche va adaptando el haz de luz a las condiciones de conducción: si hay un coche delante, por ejemplo, apaga los puntos de luz que lo iluminan para no deslumbrar al conductor, pero sigue iluminando el resto de la carretera. Una evolución de los faros matriciales o matrix son los faros digitales. Estos faros utilizan la misma tecnología que el proyector que podemos tener en casa para ver películas. Luego, tenemos los faros láser, que sirven para tener unas luces de carretera más largas, con un alcance de hasta 600 m; estas luces sólo funcionan cuando no hay ningún coche delante y se montan en combinación con luces matriciales. Chema, nos quedamos con los faros LED y con los faros matriciales. ¿Qué nos permiten estas tecnologías? La tecnología LED ofrece una luz muy direccional, con mucha intensidad y de un tono perfecto para el ojo humano. Además, la fuente de luz es muy pequeña, no llega a un centímetro cuadrado. Todo esto ha hecho posible las luces matriciales, además de que los faros puedan ser más pequeños que unos halógenos o de xenón. Para que os hagáis una idea en un faro matricial puede haber hasta 75 fuentes de luz. Nos has hablado también de los faros digitales, que permiten, lo he leído en un artículo tuyo en Revista CESVIMAP, incluso proyectar advertencias sobre la carretera. Y me he quedado muy sorprendido. Emplean una tecnología denominada DLP. ¿Qué nos puedes contar sobre esta tecnología? La tecnología DLP, como he comentado antes, es la misma que se utiliza en un proyector. Es una pantalla con un montón de celdas que pueden obstaculizar el paso de la luz. Al colocarlas delante de la fuente de luz se pueden proyectar las figuras que queramos sobre la carretera. Estas celdas serían los píxeles de nuestra pantalla; mientras un faro matrix tiene 75 pixeles, un faro digital tiene 2.6 millones. Es decir, tenemos un proyector en los faros con el que podremos proyectar imágenes sobre la carretera. Eso sí, las películas que proyectemos van a tener que ser en escala de grises, porque no está permitida la luz de colores en los faros. Chema, profundizamos en los faros láser. ¿Qué son? ¿Qué ventajas aportan? Los faros láser utilizan fuentes de luz LED que generan una luz con propiedades muy similares a la de un láser, por eso se llaman LED láser. Una de las cosas que consiguen es que focalizan mucho la luz, concentrando toda la luz que emiten en un rayo casi perfecto. Por eso tienen tanto alcance. La luz que emiten estos diodos es muy intensa, pero es azul; por eso se utiliza un conversor que cambia esa luz a blanca para poder utilizarla en los coches. Y una vez que tiene el color adecuado pasa por unas lentes que la dirigen hacia adelante. Esta luz es muy intensa, por eso solo se puede activar cuando no hay nadie delante. Para eso se utiliza la cámara frontal (la de los ADAS); cuando detecta que no hay nadie delante, los diodos láser se activan. Este tipo de faros tienen muy bajo consumo y ofrecen un alcance extra que mejora mucho la visibilidad y la seguridad, claro está. ¿Qué tecnología es la más actual? ¿Hay una que sobresalga por encima de otras? Las más actuales son las luces láser y las digitales, y no son unas mejores que otras, simplemente son para cosas diferentes. Las luces digitales son unas matriciales mejoradas y las luces láser sirven para ampliar la distancia a donde llega el haz de luz. Hablemos de tendencias de futuro. ¿Van a ser cada vez más comunes los faros matriciales? ¿Cuál es el precio actual, orientativo, de este tipo de iluminación? ¿Cuál es el precio de recambio (orientativo) de estos faros respecto a los tradicionales halógenos? Las luces matriciales irán siendo más comunes porque poco a poco las irán incorporando más coches; cada vez hay más modelos con faros matriciales y los faros LED están sustituyendo a los halógenos. En cuanto a precios, los faros láser, digitales y matriciales son los más caros. El precio depende del modelo: aunque dos coches lleven tecnología láser, el precio no va a ser el mismo. Por ejemplo, un faro láser de un BMW Serie 7 cuesta 4.800 € y, del Audi R8, 8.000 €; hay una diferencia que supera los 3000 €. El faro digital de un Audi A8 cuesta 3.640 € y, el de un Clase S, 2.900 €. Los faros matriciales son un poco más baratos, en torno a 2.000 €. Y un halógeno cuesta 300 o 400 €. Chema, hablamos del taller, del ajuste de estos nuevos faros en el taller. ¿El proceso de trabajo difiere del tradicional? ¿Es necesaria formación específica? ¿Se necesitan equipos específicos para la reparación? En el taller, el proceso de trabajo cambia con algunos faros, como los matriciales del grupo VAG. Para ajustarlos hay que activar, con un equipo de diagnóstico, una función que activa un patrón específico, y es diferente del patrón de unos faros halógenos, que consiste en una línea recta horizontal y otra inclinada. Por eso es necesario un equipo especial. Pero bueno, este equipo sirve para ajustar todo tipo de faros, no solo los matriciales. Y tiene otras ventajas, ya no es el operario el que debe interpretar dónde está el haz de luces puesto que el equipo marca donde está y le indica al operario sí está bien o no. Además, se pude sacar un reporte de cómo estaban los faros al entrar y el resultado… Bueno, pequeñas ventajas de tener un equipo moderno. Hablamos ahora de sostenibilidad. Porque la reparación de faros es una apuesta por la sostenibilidad. Cada día más fabricantes muestran su compromiso medioambiental y facilitan partes de la óptica como recambio, evitando tener que sustituir la pieza completa. Sí que es verdad que algunos fabricantes ofrecen recambio de faros, pero aún estamos lejos de poder reparar la mayoría. En muchos casos se rompe un “cristal” de un faro y no hay recambio, con lo cual toca poner el faro completo. Esto no tiene mucho sentido, porque el resto de elementos están en perfecto estado y siguen funcionando. Creo que los fabricantes tienen que seguir trabajando en este aspecto. Chema, vamos con la última pregunta. En una respuesta anterior te has referido a que los faros láser trabajan en conjunto con la cámara de los sistemas ADAS para leer la carretera y reconocer cuándo pueden activarse. Entiendo que las nuevas tecnologías de iluminación están muy relacionadas con los nuevos sistemas de ayuda a la conducción. ¿Es así? Claro que tienen que ver con los ADAS, sí. Para que un faro matricial funcione es imprescindible la cámara. El faro matricial o los digitales funcionan haciendo sombras donde hay vehículos, peatones y demás usuarios de la vía. Y para ello necesitan un sensor que les diga dónde están esos usuarios. Ese sensor es la cámara frontal. Además, esa cámara funcionará mejor cuanto mejor iluminada esté la carretera. Por lo tanto, una mejor iluminación también influirá en el funcionamiento de los sistemas ADAS. Muy interesante ese último apunte, Chema, esa retroalimentación entre sistemas de ayuda a la conducción y las nuevas tecnologías de iluminación: una mejor iluminación permitirá un trabajo más eficaz de los sistemas ADAS y viceversa. Chema, muchas gracias por compartir este rato con nosotros. Ha sido un placer y estoy convencido de que a nuestros y nuestras oyentes les habrá resultado una conversación muy entretenida y didáctica. Por nuestra parte, nos despedimos y os emplazamos para nuestro próximo programa. Podéis hacernos comentarios en los diferentes agregadores y plataformas o enviarnos un correo a cesvimap@cesvimap.com. ¡Ah! Os recomendamos el número 123 de revista CESVIMAP, en el que nos detenemos, con mucho detalle, en todas estas tecnologías que nos ha comentado hoy Chema. Pasad un buen día. https://www.revistacesvimap.com/se-puede-evitar-un-accidente-segun-el-sistema-de-iluminacion/ https://www.revistacesvimap.com/que-nos-vean-normativa-sobre-luces-de-motocicletas/ • Teresa Majeroni https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ • Ángel Aparicio https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ • José María Miano https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-mar%C3%ADa-miano-villar/ https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://www.mapfre.es/particulares/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/cesvimap https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Los siguientes episodios del podcast de CESVIMAP: • https://www.revistacesvimap.com/cesvimap-proyecto-batraw-baterias-vehiculos-electricos/ • https://www.revistacesvimap.com/el-coche-autonomo-de-nivel-4-desarrollado/ • https://www.revistacesvimap.com/experiencia-de-movilidad-con-vmp-en-cesvimap/
Taller certificado, ¿es rentable? Podcast CESVIMAP 30
05-04-2023
Taller certificado, ¿es rentable? Podcast CESVIMAP 30
¡Hola! Hoy nos acompañan Dionisio Cerdán, gerente del taller RIC Madrid, y nuestro compañero Francisco Javier Alfonso Peña, responsable del departamento de Marcas, Redes de Talleres y Consultoría. El taller que gestiona Dionisio Cerdán, RIC MADRID, es pionero activar, en poner en marcha, diversas acciones de sostenibilidad. Este taller multimarca, situado en el polígono Európolis (Las Rozas, Madrid) ha sido el primer taller certificado con el nuevo sello verde de CESVIMAP. Esta certificación se llama Move2Green. Certificación MOVE2GREEN para talleres verdes: https://www.revistacesvimap.com/certificacion-move2green-para-talleres-ambientalmente-sostenibles/ Entiendo, Dionisio, Peña, que lo primero es trasladar a nuestros y nuestras oyentes qué es la certificación Move2Green. De manera sencilla, Peña, me atrevería a resumir que es una certificación que reconoce y da visibilidad a los talleres que manifiestan su compromiso con el medio ambiente, ¿verdad? Move2Green es una certificación para talleres “verdes” de reparación de carrocería y pintura. Este nuevo programa de certificación tiene como objetivo dar visibilidad a los talleres de reparación que destacan por sus acciones en favor del medio ambiente, en el marco de la actividad que realizan diariamente. Peña, ¿Qué factores son los que se valoran para la concesión de la certificación Move2Green? El sistema permite medir el grado de desarrollo en sostenibilidad ambiental del taller en diferentes áreas como gestión de los recursos hídricos, minimización de la huella de carbono, movilidad sostenible, consumo responsable, gestión de los residuos, eficiencia energética y otras acciones más generales relativas a la comunicación, forma de organización, etc. Dionisio, RIC Madrid es el primer taller certificado con Move2Green. ¿Qué es lo que os movió a solicitar esta certificación? Nuestra intención es ser referencia como taller sostenible multimarca en la reparación de vehículos en España. Debemos ser conscientes de nuestra responsabilidad con las generaciones futuras. Entiendo, por lo que dices, que una de vuestras motivaciones es trasladar a la sociedad, a vuestros clientes, vuestro compromiso con la sostenibilidad. Asumir responsabilidades y ser una referencia, un espejo en el que mirarse la sociedad y el sector del automóvil. Con la certificación Move2Green tengo la confianza de estar bien preparado y me siento respaldado para hacer visible para mis proveedores y clientes esta apuesta por la sostenibilidad. Peña, ¿cómo se puede acceder a esta certificación? Se puede completar online para evitar desplazamientos, ¿verdad? En línea con la sostenibilidad, Move2Green es un programa de certificación online; de este modo, se evitan desplazamientos y emisiones asociadas al proceso tradicional de auditoría, ligado a visitas a las instalaciones de los clientes. Los procesos a distancia se han desarrollado extraordinariamente los últimos dos años y han permitido a CESVIMAP dar un giro a sus tradicionales procesos de certificación presenciales, con las garantías necesarias. El taller puede comprobar si se está en línea con los requisitos para acceder a la certificación y preparar todo lo necesario antes dar el paso de hacer su solicitud de certificación en firme. Dionisio, Peña, junto al certificado, desde CESVIMAP se emite un informe con las líneas de acción que se recomiendan para seguir creciendo en materia de sostenibilidad, ¿verdad? El certificado que se concede es un reconocimiento al servicio ambientalmente sostenible desarrollado por el taller. Además, esta certificación quiere ayudar a los talleres a caminar en esta senda de sostenibilidad ambiental; por ello, la obtención del certificado está asociado a una propuesta concreta, por parte de CESVIMAP, de acciones destinadas a que la empresa disminuya su huella ambiental en el desempeño de su negocio de reparación de vehículos. ¿Nos atrevemos a enumerar alguno de los beneficios que reporta Move2Green al taller? - Esta certificación visibiliza y pone en valor a los talleres que tienen el respeto al Medio Ambiente como uno de sus objetivos estratégicos. Se refleja en acciones concretas que puede hacer perceptibles para sus clientes y para la sociedad. - Con la certificación Move2Green de CESVIMAP se ofrece reconocimiento al trabajo realizado por estas empresas ambientalmente sostenibles. Los beneficios para el taller son claros: reputación frente a competidores, disminuir riesgos ambientales, generar oportunidades de negocio entre empresas que buscan proveedores comprometidos en este sentido, realzar la imagen que el cliente tiene del taller y dotarlo de mayor valor, etc. Esta certificación es interesante para talleres que buscan diferenciarse y hacerse ver por esta apuesta de futuro. Peña, ¿esta certificación se dirige a todo tipo de taller? Marquista, independiente… ¡Pues sí! Move2Green está pensado para todo tipo de talleres, marquistas o independientes. Que la validez del certificado sea de 2 años implica que el compromiso medioambiental del taller se ha de demostrar y renovar continuamente, ¿verdad? Dioniso, en RIC Madrid ¿cuáles son las acciones o inversiones más destacadas que habéis afrontado y que os han permitido acceder a esta certificación? Entre las acciones realizadas destacan: Instalación de paneles solares fotovoltaicos: Su capacidad abarca más de un tercio de sus necesidades energéticas. También alimenta un cargador de vehículos eléctricos para el uso de clientes y público. Incorporación de vehículos electrificados: La flota de vehículos de sustitución incluye nuevos vehículos híbridos y uno eléctrico 100%. Mejora del índice de reparación de piezas de vehículos: La reparación es preferible a la sustitución, y pone su grano de arena en el engranaje de una economía circular. Dionisio, Peña, con vosotros hemos puesto el foco en la sostenibilidad, y no sólo como una herramienta, sino como un fin en sí mismo. Dionisio Cerdán Moya: https://www.linkedin.com/in/dionisio-cerdan-moya-44255a101/ Francisco Javier Alfonso Peña: https://www.linkedin.com/in/francisco-javier-alfonso-pena/ Ángel Aparicio Benayas:https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/ -CESVIMAP: https://www.cesvimap.com - Ric Madrid: https://ricmadrid.com/ - Menos residuos en reparación: https://www.revistacesvimap.com/menos-residuos-en-reparacion/ - Rubén Aparicio-Mourelo, Actividades medioambientalmente sostenibles: https://www.revistacesvimap.com/actividades-medioambientalmente-sostenibles/ - Huella de carbono del taller de automóviles: https://www.revistacesvimap.com/huella-de-carbono-del-taller-de-automoviles/ - Ahorro y eficiencia energética en el taller: https://go.ivoox.com/rf/102775661 - Cabina de pintura con paneles endotérmicos: https://www.revistacesvimap.com/paneles-endotermicos-resultado-de-la-experimentacion-de-cesvimap/ - ¿Cómo reducir el consumo energético en Pintura?: https://www.revistacesvimap.com/como-reducir-el-consumo-energetico-en-pintura/ cesvimap@cesvimap.com
Sostenibilidad en CESVIMAP y CESVIrecambios. Podcast CESVIMAP 29
22-03-2023
Sostenibilidad en CESVIMAP y CESVIrecambios. Podcast CESVIMAP 29
Hoy, en el podcast de CESVIMAP, vamos a hablar de sostenibilidad. La sostenibilidad es un concepto actualmente muy utilizado. Trata de ofrecer soluciones de equilibrio que se asientan en tres pilares: el cuidado del medio ambiente, el bienestar social y el crecimiento económico; satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones. Para tratar hoy este tema, consustancial a nuestra empresa, tenemos con nosotros al director de CESVIrecambios, Pablo López, y al director del Mobility Lab de CESVIMAP, Enrique Zapico. Pablo, Enrique, bienvenidos. Como decía antes, la preocupación por la sostenibilidad es un aspecto básico en CESVIMAP. Paliar los aspectos negativos de la automoción forma está en nuestros valores básicos. Y no es algo reciente, no es una moda para nosotros, puesto que, desde la creación de nuestra empresa, hace ya 40 años, venimos apostando por los procesos de reparación y facilitando al sector las mejores prácticas profesionales. Desde 2004, si no me equivoco, Pablo, también aportamos a la sociedad todo el trabajo que se desarrolla desde CESVIrecambios, el centro de tratamiento de vehículos fuera de uso de CESVIMAP. 1. Enrique, como impulsor de varios proyectos de CESVIMAP relacionados muy directamente con la sostenibilidad, cuéntanos, de manera breve, qué hemos hecho y en qué punto estamos. Los últimos proyectos que hemos abordado han estado centrados alrededor de tratamiento de las baterías de los vehículos eléctricos cuando éstos llegan al final de su vida útil. El vehículo eléctrico, como forma de movilidad libre de emisiones a nivel local, se muestra como una solución sostenible, pero aún plantea ciertos retos respecto a su tratamiento ambiental cuando deja de prestar su servicio y, especialmente, el elemento que aparece en esta nueva forma de movilidad y que no existía en los vehículos tradicionales: la batería de alta tensión. Los proyectos que hemos abordado y en los que estamos inmersos en este momento esta, focalizados en qué hacer con esas baterías y es aquí donde estamos aplicando la sostenibilidad a rajatabla: primero estamos investigando en la viabilidad de reutilizar las baterías de los vehículos eléctricos como recambio para vehículos eléctricos; en segundo lugar, investigamos en la viabilidad de emplear determinadas partes de esas baterías para reparar otras baterías y alargarlas de este modo su vida; en los casos en los que, bien por oportunidad, bien por el estado de la propia batería ya no esté en condiciones de seguir prestando el trabajo para el que fue diseñada, estamos estudiando cómo emplear esas baterías y sus módulos para darles una segunda vida, una segunda actividad, siendo la aplicación más clara el almacenamiento de energía eléctrica para su combinación con producción de energías renovables. Finalmente, para las baterías que no tenga ya ninguna utilidad y sean realmente un residuo, estamos colaborando en un proyecto dentro del programa europeo de investigación e innovación Horizon Europe que gira en torno al reciclado y recuperación de los materiales críticos que componen las baterías para su incorporación de nuevo al ciclo de fabricación de baterías, cerrando de este modo el círculo. 2. Pablo, desde el Centro Autorizado de Tratamiento de vehículos fuera de uso de CESVIMAP, CESVIrecambios, damos una segunda vida a las piezas recuperadas en buen estado; es un claro ejemplo de economía circular. ¿En qué consiste nuestra actuación? Nuestra actuación en cuanto al concepto de economía circular es el desmontaje, verificación de funcionamiento y preparación para la reutilización de las piezas y componentes de los vehículos declarados como pérdida total y que, por tanto, han llegado al final de su vida útil. Eso sí, son piezas que deben estar en perfecto estado de funcionamiento. Piezas y componentes cuya segunda vida en otro vehículo no comprometan la seguridad del mismo. De este modo se descartan componentes de desgaste como por ejemplo frenos o amortiguadores. Las piezas más demandadas para segunda vida suelen ser las que más se dañan en un accidente, como puertas, faros, pilotos o paragolpes, pero también los elementos mecánicos, como motores o cajas de cambio. 3. Pablo, en CESVIrecambios afrontamos la descontaminación de los vehículos y la segregación de residuos. El objetivo es neutralizar el impacto medioambiental de los vehículos de MAPFRE declarados pérdida total. Cuéntanos cómo se trabaja en CESVIrecambios. La primera operación y me atrevo a afirmar que la más importante es la descontaminación de los vehículos, consistente en la retirada de los fluidos peligrosos, combustibles, aceites, líquidos de frenos, gas del aire acondicionado, de cara a transformar un residuo peligroso en una materia prima inerte sobre la que trabajar las operaciones de desmontaje. Lógicamente todos esos fluidos peligrosos deben ser tratados conforme a normativa medioambiental, a través de gestores de residuos autorizados. También durante el proceso de desmontaje, se segregan otros residuos, en este caso no peligrosos, correspondientes a piezas dañadas o en mal estado. Hablamos aquí de plástico, chapa de acero, aluminio, cobre…, que también han de tratarse a través de gestores autorizados para que puedan ser preparados para las fragmentadoras de residuos finales. En ambos casos es sumamente importante una profunda separación o segregación de materiales y compuestos diferentes para facilitar el tratamiento final. 4. ¿Es seguro reutilizar las piezas que recuperamos en CESVIrecambios? Hablo tanto para el taller como para el cliente final... Es seguro. De hecho, y de cara a garantizar esa seguridad, las piezas de segunda mano están obligadas a tener un año de garantía por defectos de funcionamiento. Señal de que se fomenta esa reutilización segura. Pero más allá del ámbito legal, no podemos olvidar que las piezas van a seguir cumpliendo la misma función que en su vehículo de origen, tal y como fueron diseñadas por el fabricante del vehículo. Creo que sustituir una pieza por otra 100% idéntica ofrece total seguridad tanto a los talleres como a los propietarios de los vehículos, eso sí, siempre que se encuentren verificadas y en perfecto estado. 5. Pablo, ¿cómo se pueden adquirir? Históricamente los CAT o desguaces han sido lugares de visita presencial en los que el cliente veía el vehículo y las piezas que necesitaba. En nuestro caso el punto de partida fue diferente porque nuestras piezas ya están desmontadas cuando las ponemos a la venta. Lo más habitual para nosotros ha sido llamada telefónica, en la que se nos consulta disponibilidad, referencias o plazos de entrega. Sin embargo, en los últimos años también nos hemos subido al carro de la venta online. Disponemos de nuestra propia web para compras www.cesvirecambios.com, además de que también estamos presentes en el creciente mundo de las plataformas y marketplaces especializados. Este hecho está provocando una mayor internacionalización de las ventas, ya que nuestros clientes de fuera de España tienen mejor y más rápido acceso a nuestro stock y a las operativas de compra. No obstante, también puede acercarse cualquier cliente por nuestras instalaciones para realizar la compra. 6. Enrique, Pablo, uno de los proyectos actuales es facilitar una segunda vida a las baterías de los vehículos eléctricos. ¿Nos podéis explicar esta línea de trabajo? Las baterías de vehículos eléctricos a las que te refieres son las provenientes de los vehículos que desmontamos, es decir vehículos declarados como pérdida total. En este caso, la utilización de estas baterías como pieza de recambio de segunda mano no es habitual en el sector de la posventa, al menos hasta este momento. Esta es la razón por la que actualmente se están destinando las baterías o sus módulos a un segundo ciclo de vida ajeno a la automoción, principalmente para acumulación de energía. Enrique nos puede explicar algo más sobre estos usos y con mayor detalle. Efectivamente. Tal y como indica al principio, una de las aplicaciones sostenibles que podemos dar a las baterías (ya sean completas o empleando sus módulos) es dedicarlas a la acumulación de energía. 7. Enrique, hemos instalado placas fotovoltaicas en CESVIrecambios para autoconsumo. ¿Nos explicas esta iniciativa? Sí. Esta iniciativa se encuadra dentro de una iniciativa de mayor dimensión que está acometiendo MAPFRE a lo largo de los años 2022 y 2023 de nominada #LaParteQueNosToca y que entre sus objetivos tiene el neutralizar la huella de carbono en todo el todo el Grupo MAPFRE en 2030. Para ello, se ha propuesto dotar de instalaciones fotovoltaica para autoconsumo a unos 25 grandes edificios de entre los que posee en España. Y uno de esos edificios es CESVIrecambios. La peculiaridad de la instalación de autoconsumo de CESVIrecambios es que hemos incorporado almacenamiento de energía con baterías. Y esas baterías proceden de vehículos eléctricos fuera de uso que hemos procesado en CESVIrecambios. Esto nos permite que, en los momentos del día en los que nuestra generación fotovoltaica es superior a nuestra demanda, el excedente lo podamos guardar en esas baterías y lo podamos consumir en otro momento del día en el que la fotovoltaica no genere lo suficiente. Es lo que se denomina desacoplar la producción del consumo y el mayor beneficio es que podemos aprovechar más nuestra instalación fotovoltaica. Os doy algunos datos de la instalación: hemos montado 126 placas fotovoltaicas, en una superficie de unos 700 m2, a nivel del suelo para facilitar (y abaratar) el montaje y el mantenimiento de dichas placas. Esas placas nos proporcionan una potencia pico de unos 57 kW que enviamos a dos inversores fotovoltaicos que, trabajando en paralelo, nos suministran hasta 53 kW de potencia. Esto supone alrededor del 50 % de la potencia que necesitamos en CESVIrecambios en los momentos de mayor demanda. La instalación de baterías es capaz de almacenar hasta 100 kW·h de energía y devolverla cuando sea necesario con una tasa de potencia en descarga de hasta 100 kW. Gracias a la combinación de fotovoltaica y baterías estimamos que vamos a alcanzar un autoconsumo de unos 76 MW·h al año, que representa alrededor de un 30 % de nuestra demanda. Además, supondrá una reducción de 19 toneladas de CO2 equivalente cada año gracias a la generación de energía limpia que hemos implantado. Actualmente, estamos empleando la energía y potencia disponible en esas baterías para hacer lo que se denomina “peak shaving”: aplanamos y reducimos la demanda de la red. Cuando nuestra instalación demandada por encima de una determinada potencia, ese exceso lo obtenemos de las baterías. En un futuro próximo, esta estrategia nos permitirá reducir el término fijo de potencia que tenemos contratado y, con ello, reducir sensiblemente nuestra factura de la luz. Pues con esa mirada en un futuro inmediato, Enrique, cerramos. Enrique, Pablo, muchas gracias por compartir este rato con nosotros. Ha sido un placer y estoy convencido de que a nuestros oyentes les habrá resultado una conversación muy enriquecedora, que pone de manifiesto el compromiso medioambiental CESVIMAP y de CESVIrecambios. Un placer charlar con vosotros. Mil gracias. Por nuestra parte, nos despedimos y os emplazamos para nuestro próximo programa. Podéis enviarnos vuestros comentarios y propuestas a cesvimap@cesvimap.com. https://www.cesvirecambios.com/ https://www.revistacesvimap.com/como-reducir-el-consumo-energetico-en-pintura/ https://www.revistacesvimap.com/la-sostenibilidad-una-moda/ Enrique Zapico: https://www.linkedin.com/in/enrique-zapico-alonso/ Pablo López: https://www.linkedin.com/in/pablo-l%C3%B3pez-izquierdo-0026a9b0/ Ángel Aparicio: https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/
Programa de Carrocería Autorizada Mazda. CESVIMAP certifica sus concesionarios. Podcast CESVIMAP 28
08-03-2023
Programa de Carrocería Autorizada Mazda. CESVIMAP certifica sus concesionarios. Podcast CESVIMAP 28
En el año 2000 se establece Mazda Automóviles España. Para la marca japonesa, una de sus prioridades ha sido conseguir la máxima satisfacción sus clientes de posventa, ofreciendo un servicio de calidad y una excelente atención al cliente. Siguiendo ese criterio, la dirección de Posventa de la marca pone en marcha, 8 años después, su Programa de Carrocería Autorizada Mazda y lo hace con CESVIMAP. ¿El objetivo? asegurar que sus talleres de carrocería cumplen con los estándares de calidad y satisfacción de clientes de la Marca. Y para hablarnos de ello está José Luis Casado Portal, director de Posventa de MAZDA Automóviles España. Con José Luis se han alcanzado las mayores cotas de fidelización del cliente MAZDA a los Servicios Autorizados de la marca. José Luis, antes de acceder a la dirección de Posventa fue Marketin Manager y, previamente, coordinador de recambios, así que conoce el negocio desde puntos de vista complementarios. Él es Ingeniero Técnico Aeronáutico por la Universidad Politécnica de Madrid, con la que también ha cursado estudios en mecánica aplicada al automóvil, y ha sido alumno de CESVIMAP. Por parte de CESVIMAP nos acompaña Francisco J. Alfonso Peña. Peña lleva más de 30 años trabajando en el sector de la posventa del automóvil y en la gestión de siniestros de automóviles para compañías de seguros. Ha realizado proyectos en Polonia, Bélgica, Turquía, Arabia Saudí, Bahréin, China... Peña es Ingeniero Técnico Industrial, con especialidad en mecánica, por la Universidad de Salamanca, y Graduado en Ingeniería Mecánica por la Universidad de León. Apasionado del estudio y de la formación, además, suyo es el vademécum de la reparación de automóviles, la primera gran obra de CESVIMAP, el Manual de Reparación de Carrocerías de Automóviles. José Luis y Peña son artífices, en la marca japonesa y en CESVIMAP, de poner este programa en marcha. Bienvenidos. Peña, ¿cómo fue la primera toma de contacto entre ambas empresas? En el año 2008 arrancó la relación entre MAZDA y CESVIMAP, colaborando en la puesta al día y la adaptación de los estándares de carrocería y pintura a la realidad del mercado español. Con sus continuas puestas al día, es uno de los pilares del Programa de Carrocería MAZDA. José Luis, con este programa ¿cómo se ayuda a mejorar la eficiencia y la rentabilidad en las reparaciones hechas por vuestros Servicios Autorizados o SAM, como los llamáis? El programa de Carrocería Autorizada de Mazda acompaña a nuestros servicios autorizados, junto con el “konw how “ de CESVIMAP, en la mejora continua de procesos de reparación de carrocería y pintura. Asegura la máxima calidad de las reparaciones y su rentabilidad. ¿Por qué pensasteis en CESVIMAP para realizarlo? Estudiamos varias opciones con diversas compañías consultoras del mercado y en aquel momento CESVIMAP ya tenía un programa de certificación desarrollado que se adaptaba perfectamente a nuestras necesidades de marca. Por otro lado, permitía ampliar el alcance del mismo a la formación específica para carrocería. ¿En qué se basa la Certificación TQ de CESVIMAP Se trata de un programa propio para la certificación de talleres, que busca que una entidad independiente avale al taller en la calidad de su reparación y de servicio que es capaz de ofrecer al cliente final. Se analizan de forma exhaustiva más de 230 puntos diferentes, relacionados con recursos humanos, instalaciones y equipamiento, atención al cliente, organización y control de la producción, gestión del recambio, procesos de intervención en carrocería, pintura y electromecánica. Es un programa que recoge la propia evolución de la actividad de posventa, nuevos sistemas de propulsión en los vehículos, nuevas formas de movilidad, integración y establecimiento de sinergias entre los Servicios Autorizados y los diferentes actores del sector. El taller recibe el Certificado, un Informe de resultados y con una posible hoja de ruta a seguir, y una Placa identificativa para la fachada. Buscamos dar visibilidad, ayudarle a diferenciarse de la competencia y, sobre todo, generar confianza en el cliente final. Para cada SAM se elabora un plan de acción específico, por así decirlo ¿Qué incluye? los aspectos más relevantes de cara a mejorar la rentabilidad del negocio, la calidad de la reparación y la atención y satisfacción del cliente. Se elabora un plan de acción específico para cada Taller de Carrocería de nuestros Servicios Autorizados que pasa por el proceso de certificación. Cada taller tiene su realidad y con ella sus oportunidades de mejora. Durante el proceso de auditoria se detectan estas oportunidades de desarrollo relacionadas con rentabilidad, calidad de la reparación o experiencia del cliente. Para aprovechar estas oportunidades se proponen una serie de acciones específicas e individualizadas para cada taller en materia de eficiencia, equipamiento, formación, procesos, gestión de residuos, seguridad, etc. En definitiva, cada plan de acción es individual y centrado en esas áreas que deben suponer una mejora significativa. Se unen tres pilares básicos: consultoría, formación -en las áreas que se demuestre que son necesarias- e incentivación de la red ¿lo habéis diseñado así para dar mayor protagonismo a los concesionarios del éxito de la marca? Sin duda los concesionarios son un pilar fundamental del éxito de Mazda. Ofrecemos a nuestros clientes vehículos que se caracterizan por su diseño, eficiencia y calidad. De manera continuada, Mazda aparece en los rankings de marcas con mayor fiabilidad de sus vehículos. Por otro lado, debemos asegurar a nuestros clientes la mayor calidad en las reparaciones de colisión en vehículos que están fabricados con materiales avanzados como aceros de ultra alta resistencia, aluminio, determinadas fibras o incluso colores para la carrocería muy atractivos pero que tienen su complicación a la hora efectuar una reparación. Con el programa de certificación de Carrocería Autorizada Mazda, aseguramos que nuestros concesionarios disponen de los medios y la formación para asegurar a nuestros clientes una reparación de la máxima calidad de una manera eficiente para el Servicio Autorizado. ¿Puede cualquier Servicio Autorizado MAZDA formar parte de este Programa? O existen determinados criterios... Si, es un programa de certificación a disposición de todos nuestros Servicios Autorizados para su taller de carrocería. El criterio es el establecido por la propia certificación, en cuanto a un mínimo de equipamiento y procesos de reparación. ¿Se ha demostrado la mejora de los SAM tras pertenecer a este programa de Carrocería? Es difícil aislar el efecto de uno solo de nuestros programas ya que estamos muy centrados en la fidelización y la experiencia del cliente al área de posventa de Mazda en general, con una visión de 360º. Pero en relación a nuestro Programa de Carrocería, hemos ofrecido a los concesionarios certificados la formación específica resultante de los planes de acción y tenemos medido, como ejemplo, que en el año 2022 los concesionarios certificados en el Programa de Carrocería Mazda facturaron alrededor de un 40% más en recambios de colisión por unidad de parque que aquellos SAM que aún no están en el programa. Nuestra experiencia a lo largo de estos años nos dice que tiene un gran acogimiento por parte de los Servicios Autorizados. El Informe de resultados y la hoja de ruta a seguir en relación a todas aquellas posibilidades de mejora detectadas le sirven de soporte en su proceso de mejora continua. ¿Cuáles pueden ser los próximos pasos para ir mejorando los concesionarios Mazda en este programa? ¿Se van actualizando materiales, equipos, etc., para un mejor servicio? Queremos llegar a tener el 100% de los talleres de carrocería de la red certificados. El programa de Carrocería Mazda está vivo. Cada dos años se renueva la certificación, se vuelve a auditar el taller de carrocería y a proponer un plan de acción para seguir mejorando. La idea es que los Servicios Autorizados avancen en los diferentes niveles de certificación. Actualmente el 40% de los talleres certificados ya han alcanzado el nivel Oro. ¿Existe fidelidad a esta nueva forma de estar al día en la posventa, que aúna formación, certificación y servicio? Tenemos la convicción de que aunar formación, certificación y servicio excelente es el camino, y así lo estamos aplicando desde Mazda en las diversas áreas de nuestra relación con los clientes. Creo que es importante resaltar que, en un plano estrictamente de negocio, la posventa (Servicio y Recambio) supone el 18 % de media en la facturación de un Servicio Autorizado. Pero, si nos fijamos en el resultado, su aportación al beneficio final se sitúa en el 44%. Está comprobado que la posventa es un elemento clave en la fidelización del cliente. Más sobre la certificación de talleres CESVIMAP: Programa de Carrocería Mazda: https://www.revistacesvimap.com/programa-de-carroceria-mazda/ https://www.revistacesvimap.com/una-certificacion-para-mejorar-la-rentabilidad-tq/ https://www.revistacesvimap.com/automotor-bikar-concesionario-de-mazda-en-guipuzcoa-logra-la-certificacion-de-talleres-tq-de-cesvimap/ https://www.revistacesvimap.com/el-taller-burgales-de-santiago-sport-mantiene-la-certificacion-de-talleres-tq-oro-de-cesvimap/ Francisco Javier Alfonso Peña: https://www.linkedin.com/in/francisco-javier-alfonso-pena/ José Luis Casado: https://www.linkedin.com/in/jose-luis-casado-a7b31628/ Mercedes de la Peña: https://www.linkedin.com/in/mercedes-de-la-pe%C3%B1a-prieto-8b512849/ Teresa Majeroni: https://www.linkedin.com/in/teresamajeroni/ Descubre más sobre CESVIMAP en: https://www.cesvimap.com/ https://www.cesvirecambios.com/ https://www.mapfre.es/particulares/ https://www.linkedin.com/showcase/cesvimap https://twitter.com/CESVIMAP https://www.facebook.com/cesvimap https://www.instagram.com/cesvimap https://www.youtube.com/cesvimap https://www.revistacesvimap.com/ Últimos programas de CESVIMAP podcast: https://www.revistacesvimap.com/tag/tq/ https://www.revistacesvimap.com/sustitucion-de-chasis/ https://www.revistacesvimap.com/el-coche-autonomo-de-nivel-4-desarrollado/ https://www.revistacesvimap.com/experiencia-de-movilidad-con-vmp-en-cesvimap/
Reducción de la huella ecológica en pintura con BASF. Podcast CESVIMAP 27
22-02-2023
Reducción de la huella ecológica en pintura con BASF. Podcast CESVIMAP 27
Hoy nos acompañan en el podcast de CESVIMAP dos profesionales del grupo BASF: Berta Moya y Rocío Maldonado, junto con mi compañero Alberto Martínez, responsable del área de Pintura de CESVIMAP. Alberto ya habló de las últimas tendencias en color en el pintado de automóviles. Con Rocío, Berta y Alberto hablamos hoy de sostenibilidad. Berta Moya es responsable de comunicación de las marcas de repintado de BASF. Berta se define como una apasionada de la “sostenibilidad”. Rocío Maldonado es Technical Manager para Iberia de BASF. Rocío es ingeniera industrial con especialidad en la industria química. Alberto, hablemos de la colaboración CESVIMAP/Grupo BASF. ¿Qué aporta trabajar con un fabricante de pintura, respecto a la actualización, nuevos productos, materiales, tecnologías y procesos… Desde el punto de vista de BASF, Berta, Rocío, ¿qué os aporta CESVIMAP? Profesionales expertos, investigación, experiencia, un punto de vista externo… Rocío: CESVIMAP es un referente en la investigación. Cuenta, históricamente, con un gran reconocimiento en el sector de la reparación. Nos aporta confianza, credibilidad y nos une brindar a los talleres la mejor formación y asesoramiento, acompañándolos a conseguir sus retos profesionales. Berta: Además, para nosotros es fundamental contar con el apoyo de Revista CESVIMAP y de sus diferentes canales, como altavoz para nuestros contenidos, y fuente más de aprendizaje y consulta para las últimas noticias de nuestro sector. De hecho, iniciamos una nueva cooperación con el montaje en CESVIMAP de una máquina de pintura con la novedosa Serie 100. En BASF creamos química para un futuro sostenible. Como empresa, valoramos el éxito económico, pero ligado a la responsabilidad social y al compromiso con el medio ambiente, haciendo un uso responsable de los recursos del planeta. Es la única manera de que este éxito perdure, sea “sostenible” en el tiempo y suponga un beneficio para todos. Mantenemos una posición proactiva en el mercado participando y creando foros, contenido, espacios de diálogo, etc., en torno a la sostenibilidad y apoyando temas fundamentales como la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Contamos con un claro beneficio para nuestras marcas de pintura: formar parte de la empresa química más grande del mundo nos permite disfrutar de una tecnología única en el mercado: “Massbalance”. Podemos reutilizar recursos, optimizar procesos de fabricación, aprovechar la mayor eficiencia productiva en nuestros centros de producción y crear productos cada vez más sostenibles a la vez que reducimos nuestra huella ambiental y la de nuestros clientes. Recomiendo a nuestros oyentes un podcast de CESVIMAP con las medidas que ha de adoptar un taller medioambientalmente preocupado. De hecho, en CESVIMAP facilitamos una certificación específica para talleres medioambientalmente comprometidos. Move2Green es una certificación para talleres “verdes” de reparación de carrocería y pintura. Este nuevo programa de certificación da visibilidad a los talleres que destacan por sus acciones en favor del medio ambiente. Esta certificación visibiliza y pone en valor a los talleres que tienen el respeto al Medio Ambiente como uno de sus objetivos estratégicos. Tiene una validez de dos años, por lo que el taller siempre ha de seguir trabajando y renovando su compromiso medioambiental. ¿Cómo reducir el consumo energético en el área de Pintura? nos referimos a procesos de trabajo y productos con los que es posible ahorrar en el taller sin que la calidad final se vea perjudicada: hablamos de aditivos para el secado al aire, productos de secado ultravioleta, rentabilizar al máximo el uso de la cabina… La nueva serie 100 se define como ‘Pintura ecológica para mejorar la eficiencia de tu negocio’. ¿Por qué? Ahorro de tiempo y energía e incremento del número de vehículos o de piezas pintadas diariamente. Hoy por hoy es la línea de esmaltes bicapa base agua más rápida en secado del mercado. Uso eficiente, se ahorra material gracias a un gran poder cubriente. Algo indispensable, dado que trabajamos la eco-sostenibilidad, es decir, no sólo perseguimos ser sostenibles, sino que perseveramos en ser, además, eficientes y aportar rentabilidad al taller, reduciendo el consumo y acelerando el tiempo de proceso en cabina. De ahí la eficiencia Procesos de reparación simplificados. ¡Es fundamental! Seguimos defendiendo que los sistemas de pintado y los procesos de reparación han de estar al alcance de todos nuestros clientes y no sólo de aquellos que han alcanzado la excelencia. De ahí el trabajo arduo de nuestros desarrolladores de tecnología de forma conjunta con nuestros expertos aplicadores. El resultado redondo es aquel consigue que lo más sofisticado a nivel tecnológico sea sencillo de introducir en el mercado. ¿Cómo se reduce la huella ecológica con la nueva Serie 100? 40% por debajo del límite VOC. Primera línea base agua con un valor VOC < 250 g/l. Menores emisiones en comparación con otras pinturas respetuosas con el medio ambiente y altamente eficiente, debido a los tiempos de aplicación extremadamente cortos y menores consumos de energía. Básicos de mezcla altamente concentrados, que permiten reducir el número de reposiciones en la máquina de mezcla; consecuentemente, reducimos la generación de residuos y minimizamos los tiempos de mano de obra del pintor. Glasurit Serie 100 es la primera línea de esmalte bicapa del mercado de base agua con un valor de VOC por debajo de 250 g / l, son pioneros con un 40% por debajo del límite de solventes de la UE. También supera todos los requisitos globales de VOC. Con Serie 100, Glasurit ha logrado producir un sistema de esmalte bicapa de base de agua de una calidad y una eficacia ecológica sin precedentes. Es la línea más rápida en tiempo de secado del mercado y, a la vez, la que menor contenido en compuestos orgánicos volátiles tiene… Ahí está el ingenio de nuestros equipos de I+D… En estos momentos se acaba de incorporar a nuestra mesa Jorge Teles, responsable regional de ventas. Bienvenido, Jorge. Quiero aprovechar tu presencia para hacer referencia a otro valor de BASF, del que os mostráis particularmente orgullosos: afirmáis que vuestros servicios van más allá del bote de pintura. Perform100, herramienta de seguimiento de los indicadores clave para la gerencia del taller. Ofrece datos relevantes para las categorías de eficiencia económica, beneficios para el Medio Ambiente y Responsabilidad Social. Se pueden emplear los datos provenientes de la herramienta de Glasurit Perfomance Check, del Profit Manager, así como del sistema de gestión del taller. En CESVIMAP tenemos muy claro que la planificación del trabajo en el taller y disponer de indicadores apropiados de medición son aspectos determinantes para alcanzar la máxima rentabilidad… ECOcert100 es un programa de auditoría certificado por TÜV basado en las categorías de ecología, economía y responsabilidad social, que documenta y promueve los estándares de calidad y sostenibilidad del taller. En resumen: Sirve como un certificado para el taller. Este certificado les permite posicionarse como Eco-partners concienciados con el Medio Ambiente de cara los propietarios de vehículos, compañías aseguradoras, las flotas, los fabricantes así como otros grupos de interés. Mix100: La máquina de mezcla Mix100 está basada en un concepto completamente modular que puede ser óptimamente personalizado a las necesidades concretas de cada taller. La buena interacción de una práctica máquina de mezclas con un diseño especialmente ergonómico de los básicos hacen que el proceso de mezclas sea sencillo y eficiente. Solve100: Servicio para clientes de la Serie 100 fácil y exclusivo, que les ayuda a agilizar el proceso de ajuste de color y de este modo satisfacer las necesidades de sus clientes. Soporte técnico individual por mensajería instantánea para las preguntas técnicas y dudas específicas de cada taller, comunicación directa con los técnicos expertos de la marca con respuesta inmediata. En este año 2023 en BASF vais a desplegar una herramienta donde se pongan de manifiesto los datos de energía por cada uno de vuestros productos; en conjunción con la información aportada de vuestros talleres se podrá realizar una acción comparativa de gasto entre los diferentes productos o procesos. ¿Qué nos podéis adelantar? Sabemos desde hace tiempo que los costes de energía son una variable fundamental para la correcta optimización de recursos en los talleres de carrocería. Desde BASF, nos esforzamos por encontrar formas nuevas e innovadoras de ahorrar energía y, gracias a nuestras soluciones ecoeficientes, ofrecemos a nuestros clientes un enorme potencial de ahorro al contrarrestar el aumento de los costes de energía de manera sostenible. Queremos mencionar algunos ejemplos de ello: La innovadora tecnología de secado al aire, un proceso que elimina la necesidad de usar el horno, reduce notablemente la producción de CO2 y rebaja hasta un 70 % los costes de energía. La tecnología IR y de secado al aire ofrece a los talleres de carrocería lo mejor de ambos mundos: proteger el planeta y ahorrar dinero. Con esta combinación, los talleres pueden ahorrar hasta un 60 % de gas por ciclo de reparación. Nuestro sistema base agua más avanzado, Serie 100, se puede aplicar húmedo sobre húmedo, lo que reduce significativamente la cantidad de pasos de aplicación y el tiempo de evaporación. El tiempo de proceso es hasta un 35% más corto en comparación con los estándares del mercado y el consumo de material se reduce hasta un 20%. Esto conduce a un mayor rendimiento y un menor consumo de energía, debido a tiempos de proceso más cortos. En resumen, nuestros productos sostenibles se basan en recursos renovables y reducen el consumo de energía en los talleres de carrocería al proporcionar productos de secado extremadamente rápido. Gracias a los tiempos de proceso reducidos, el menor consumo de energía y las soluciones más avanzadas, ofrecemos a los talleres de una ventaja competitiva única y un gran potencial de ahorro. Berta, Rocío, Jorge, Alberto, muchas gracias por compartir este rato con nosotros. Ha sido un placer y estoy convencido de que a nuestros oyentes les habrá resultado una conversación muy práctica, que pone de manifiesto cómo una gran marca como BASF se compromete en pro de la sostenibilidad. Me quedo con una frase: la sostenibilidad no sólo forma parte de la estrategia de BASF; ES la estrategia. Pinturas mate: https://go.ivoox.com/rf/95223046 Ahorro energético en el área de pintura del taller: https://www.revistacesvimap.com/como-reducir-el-consumo-energetico-en-pintura/ Rocío Maldonado: https://www.linkedin.com/in/roc%C3%ADo-maldonado-a63072ab/ Berta Moya: https://www.linkedin.com/in/bertamoyamatutano/ Ángel Aparicio: https://www.linkedin.com/in/angel-aparicio-benayas/