Commande retardée, colis perdu, livraison d’un parfum à la place d’un smartphone… Oui, les problèmes de livraison existent et ils sont même de plus en plus nombreux. Mais sait-on toujours comment réagir dans ces situations ? Et qui contacter en cas de problème ? Réponses dans cet épisode de "Conso le dise !".