Mehr Gewinn mit Marketing Automation

Diese Folge des Podcast thematisiert den Beitrag von personalisierter Kundenkommunikation und Kampagnenautomatisierung im Rahmen des Omnichannel-Ansatzes bei der Thalia Bücher GmbH.

Diese Podcastfolge thematisiert, wie man Data und AI auf den Business-Mehrwert zentrieren und dabei alle beteiligten Menschen im Prozess mitnehmen kann. Neben dem Etablieren einer gemeinsamen Sprache zwischen Fachbereich und IT, ist auch eine klare Vision nötig, um sinnvolle und erfolgreiche AI-Projekte gemeinsam umzusetzen.

Diese Podcastfolge thematisiert aktuelle Trends im digitalen Marketing mit Blick auf die DMEXCO. Dabei teilen die Gäste ihre Erfahrungen zur Messe allgemein, zu Themen wie Hyperpersonalisierung, Datenmanagement und der Relevanz von Kundenkommunikation in der heutigen Zeit wie auch zu Herausforderungen und Chancen von Omni-Channel-Strategien und der Entwicklung von Loyalty-Programmen.

Diese Podcastfolge thematisiert wie Datenschutz und Marketing zu einer symbiotischen Beziehung zusammenkommen können, um einerseits die Vorgaben des Datenschutzes zu wahren und andererseits Vorteile für die Kunden zu bieten. Dabei sehen die Teilnehmer die Notwendigkeit, dass der Datenschutz frühzeitig in Projekte einbezogen werden sollte, um Konflikte zu vermeiden und entsprechende Gegenvorschläge für das Marketing machen zu können.

Diese Podcastfolge thematisiert den Aufbau einer Marketing Automation Plattform, um personalisierte Kommunikation in beide Richtungen zu ermöglichen. Die HUK24 ist eine Tochter der HUK-COBURG und ein rein digitales Unternehmen mit dem Ziel ihren Kunden die Vorzüge eines Versicherungsberaters in digitaler Form zu bieten. Sie setzen auf eine optimierte Customer Experience und nutzen Technologie und Daten, um ihre Webseite und andere Kanäle kontinuierlich zu verbessern.

Diese Podcastfolge thematisiert die Entwicklung des CRM- und AI-Bereichs in Hinblick darauf, wie wichtig die Datenqualität und das Datentraining für die Erstellung von passenden und sinnvollen Modellen. Dabei sehen die Teilnehmer die Notwendigkeit über den Tellerrand zu schauen und interdisziplinär zu arbeiten, um ganzheitliche Systeme zu schaffen, die entsprechend kohärente Daten liefern.

Diese Podcastfolge thematisiert die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen, anhand der Implementierung von automatischer Rechnungsstellung bei der Gesinform GmbH: Von der Ausgangssituation zur Auswahl des Dienstleisters und zuletzt die Implementierung des Projekts. Die Diskussion umfasst die Gründe für eine Automatisierung, wie beispielsweise den Fachkräftemangel oder Effizienzsteigerung, als auch dessen Herausforderungen und Chancen, beispielsweise mit Blick auf Cloud-Migrationen.

Diese Podcastfolge thematisiert wie eine Datenstrategie helfen kann Produkte effizienter zu machen oder mehr Umsatz für das Unternehmen zu generieren. Dabei sehen die Teilnehmer das Verständnis der Geschäftsstrategie, gute Kommunikationsfähigkeiten und das technische Grundverständnis zu Algorithmen und Daten als zentrale Eigenschaften für den Erfolg einer Datenstrategie.

Diese Podcastfolge thematisiert die Unterschiede zwischen Banken und anderen Branchen, wie E-Commerce und Fashion, in Bezug auf Vertragsbeziehungen, Saisonalität und Verfügbarkeit sowie Preispolitik. Die Teilnehmer geben Empfehlungen, um das Potenzial in der Kundenbeziehung zu nutzen, wie z.B. die Erhöhung der Frequenz der Kommunikation, die Nutzung von Kundenbefragungen zur Personalisierung des Contents und das mobile-first Denken bei der Gestaltung von Nachrichten.

Diese Podcastfolge thematisiert den Vertrieb der Zukunft: Es wird diskutiert, wie sich der Vertrieb in den letzten Jahren verändert hat und welche Fähigkeiten Vertriebler heute benötigen. Durch die steigenden Anforderungen, gestaltet sich die Suche nach qualifizierten Vertrieblern herausfordernd und Unternehmen müssen sich entsprechend der Veränderungen im Vertriebsmarkt anpassen.

Diese Podcastfolge thematisiert die Herausforderungen bei der Nutzung von Marketing-Stacks, die Bedeutung von Datenmanagement und Kundenbindung, sowie die Chancen und Risiken von KI. Um sich von der Konkurrenz abzuheben ist eine gute Kundenbindung wichtig – diese kann man heutzutage schneller und kostengünstiger als zuvor umsetzen und dabei beispielsweise auf Community Building oder Gamification setzen. Während vor der Einsetzung von KI zunächst empfohlen wird, zuerst die eigene Dateninfrastruktur zu verbessern.

Diese Podcastfolge thematisiert den Aufbau des CRM-Systems und die Einführung der Vorteilskarte myKiK beim deutschen Textil- und Non-Food-Discounter KIK. Dabei stand der Fokus auf Effizienz und Pragmatismus liegen, um Kosten zu minimieren und den größtmöglichen Nutzen zu erzielen. In diesem Fall wurde das CRM-System dem Kundenfeedback angepasst und die Mitarbeitenden wurden stark bei der Einführung der Vorteilskarte eingebunden.

Diese Podcast-Episode thematisiert die verschiedenen Aspekte von Datenstrategie und GenAI. Dabei beleuchten die Experten die Konsolidierung von Data Warehouse und Data Lake im sogenannten Lake House. Datenschutz und Datenqualität werden als zentrale Aspekte bei der Nutzung von Generative AI betrachtet.

Diese Podcastfolge thematisiert die Nutzung von Adressdaten, externen Daten und Customer Data Platforms (CDPs) für Marketing und Vertrieb. Diese können zur Gewinnung von Neukunden, Kundenreaktivierung und Kundenwertanalyse verwendet werden. Voraussetzung dafür ist die Datenbereinigung, über dessen Herausforderungen ebenfalls gesprochen wird.

Diese Podcastfolge thematisiert die Einführung von Marketing-Automation bei dem größten Regionalversicherer in Deutschland – der Versicherungskammer Bayern. Das Unternehmen hat dadurch in den vergangenen Jahren die Kundenansprache verbessert sowie die Customer Experience sukzessive ausgebaut. Durch einen gemeinsamen Blick auf das jeweilige Thema finden sich die richtigen Zeitpunkte für die Umsetzung der Marketing-Automation-Lösung.

Diese Podcastfolge thematisiert das Job-Portal Indeed.com - ein innovativer Tech-Konzern mit einer hohen Customer Experience sowohl auf Kandidaten- (Jobsuchende) als auch auf Unternehmensseite (Jobanbietende). Das Unternehmen entwickelt konsequent neue Features in der Candidate Journey weiter, damit Kandidaten schneller direkt mit den gewünschten Unternehmen in den persönlichen Kontakt kommen.

Wie entwickelt sich die MarTech-Welt? Was sind aktuell coole und gewinnbringende Use Cases im Omni-Channel Marketing? Was müssen moderne MarTech-Software-Anbieter heute leisten? Podcast-Host Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Stefan von Lieven, CEO von artegic / elaine.

Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit dem E-Commerce Profi Steven Petter (vormals Maciag Offroad) darüber, wie man ein E-Commerce Startup erfolgreich skaliert und Marketing als starken Umsatztreiber nutzt.

Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Markus Milz (Experte für Preisstrategien im B2B-Bereich), Dr. Michael Höfelmeier (Spezialist für Preispsychologie und Verhaltensökonomie) und York-Alexander Florin (Experte für dynamische Preisgestaltung und Implementierung).

In dieser Episode sprechen Dr. Jörg Reinnarth und Meinert Jacobsen, Founder der B2B Smart Data GmbH, über die Bedeutung, Relevanz und über Anwendungsfälle von smarten Target-Listen im Bereich Marketing Automation. Herr Jacobsen erläutert was sich hinter dem Unternehmen 'B2B Smart Data' verbirgt und nennt Anwendungsfälle, bei denen Daten, smarte Target-Listen sowie Crawlings - vor allem in Bezug auf Social-Selling-Methoden bei LinkedIn - genutzt werden. Für letztere Methodiken beschreibt er den Prozess der Ermittlung von relevanten Kontakten bis hin zur Vernetzung mit diesen. Er teilt seine Erfahrungswerte in Bezug auf Content & Leadgenerierungen und spricht über den Netzwerk-Aufbau auf LinkedIn und wie hier am besten mit Sales-Teams zusammengearbeitet werden sollte. Im Gespräch der beiden Experten wird die Relevanz von Daten sehr deutlich ebenso wir die Wichtigkeit einer Kundensegmentierung/-ansprache und dass sich Unternehmen ihrer Zielgruppe bewusst sein müssen. Eine Podcast-Folge, die nicht nur viele Tipps zur Effizienzsteigerung im B2B Web-Scoring und Smart-Networking mit sich bringt, sondern welche außerdem einen Trendausblick und den Einfluss von KI erläutert.