Dental Minds – der Info-Podcast für Zahnarztpraxis und Labor

Wie ist die Interessenvertretung der Zahnärzteschaft gegenüber Politik und Krankenkassen heute möglich? Auf welcher Grundlage und mit welchen Zielen agieren KZVen und KZBV? Und was bedeutet das für die Kolleginnen und Kollegen in der Praxis? Lohnt sich die Niederlassung noch und wie gewinnt man Nachwuchs für die Standespolitik? Darüber spricht Dr. Marion Marschall in diesem Special mit Zahnarzt Martin Hendges, dem Vorstandsvorsitzenden der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung. Er umreißt die schwierige gesundheitspolitische Situation und die Wirkung der Kampagne „Zähne zeigen“ ebenso wie die veränderten Leistungen in der Praxis und warum die Zahnmedizin Teil der Gesetzlichen Krankenversicherung bleiben sollte. Und er will den jungen Kolleginnen und Kollegen Mut machen für die Niederlassung, trotz der schwierigen Rahmenbedingungen überwiegen für ihn die Vorteile der eigenen Praxis. „Ich bin fest davon überzeugt, dass sich die Niederlassung in eigener Praxis auch heute noch lohnt.“

Praxisverwaltungssysteme, kurz PVS, sind das Herz einer modernen Praxis und längst mehr als nur „Abrechnungsprogramme“. Die zunehmende Digitalisierung vieler Geräte und Workflows auf der einen Seite und die neuen Tools und Anwendungen der Telematikinfrastruktur sind dabei eine große Herausforderung. Das verändert nicht nur den Markt, sondern auch die PVS selbst – immer mehr arbeiten cloudbasiert. Darüber sprechen Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder in Folge 19 mit Stefan Mühr, Geschäftsführer der ARZdent GmbH und der Teemfactor GmbH. Cloudbasierte Systeme hätten, auch in der Vernetzung mit anderen digitalen Anwendungen, viele Vorteile gegenüber stationären „On-premise“-Anwendungen auf dem Praxis-PC. Mehr über Fachkräftemangel, Entlastung durch strukturierte digitale Prozesse, Datensicherheit und die Akzeptanz neuer TI-Anwendungen berichtet er im Gespräch: „Ich glaube, man muss viel transparenter und offener über die Strategie der TI sprechen, um die Anwender zu überzeugen.“

Tobias Bauer hat schon in der Schule und im Zahnmedizinstudium die Wirkung von ehrenamtlichem Engagement und internationalem Austausch kennen- und schätzen gelernt. Viele Jahre hat er neben eigener Praxis und Familie den Austausch organisiert, bis er selbst mit DIANO zu zahnärztlichen Hilfseinsätzen in die Karibik reiste. „Antrieb war und ist die Begeisterung für die andere Welt, für andere Visionen, für andere Eindrücke. Mittlerweile kommen viele Menschen dazu, die man einfach liebgewonnen hat und von denen man weiß, dass sie auf uns warten, dass sie uns brauchen“, berichtet er in Folge 18. Warum solche Einsätze kein Abenteuerurlaub sind, welche Regeln und ethischen Fragen man beachten muss und warum er streng zwischen Famulatur und Hilfseinsatz unterscheidet – auch darüber spricht er im Podcast. „Es war lange nicht präzise formuliert, was Studierende unter Aufsicht dürfen und was nicht. Das ist mittlerweile sehr eindeutig formuliert.“

Das Thema Personal ist und bleibt ein Dauerbrenner – auch bei „Dental Minds“. Wie schafft man es, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Arbeit gerne und erfolgreich machen? „Stärkengerechter Einsatz“ heißt ein Zauberwort. Als Expertin zu diesem Thema ist in Folge 17 noch einmal Dr. Susanne Woitzik zu Gast (nach Folge 6 zum Thema Mitarbeiterführung und Personalgewinnung). Hintergrund ist eine neue wissenschaftliche Studie, an der sich auch Zahnärztinnen und Zahnärzte mit ihren Teams beteiligen und davon profitieren können. „In dem Moment, wo ich meine persönlichen Stärken kenne und auch nutzen kann, bin ich wirklich zufriedener und sehe vor allen Dingen auch den Sinn meiner Arbeit“, erklärt sie. Das sei sehr befriedigend – und entlaste zugleich die Chefinnen und Chefs. „Die müssen definitiv das Bewusstsein dafür entwickeln, dass sie nicht alles alleine machen müssen, sondern gemeinsam mit ihrem Team auf Augenhöhe viel mehr bewegen können – dann wird's deutlich einfacher.“

Die Zahnmedizin macht ihm Spaß, auch nach dem Ausscheiden aus der eigenen Praxis ist er noch stundenweise aktiv. Dr. André Wöhner aus Münster hat mehr als 30 Jahre erfolgreich eine eigene Praxis mitten in der Stadt geführt und dann an seinen angestellten Zahnarzt übergeben. Wie er gestartet ist, warum es wichtig ist, seine Praxis immer auf dem aktuellen Stand zu halten, und warum ihn heute die früheren Kommilitonen seiner Tochter Pia (die in Folge 10 zu Gast war) um Rat fragen, das erzählt er in Folge 16. Er könne sich gut vorstellen, auch eine Art Mentor für die jungen Kolleginnen und Kollegen zu sein, so der sympathische Zahnarzt. Ihm war nicht nur die eigene Praxis wichtig – André Wöhner ist ein sehr sozial eingestellter Mensch. Gemeinsam mit einem Kollegen richtete er ehrenamtlich eine kleine Praxis in einer Werkstatt für Menschen mit Behinderungen ein – ein Projekt, in dem er heute noch tätig ist. Und auch in Brasilien war er, gemeinsam mit seiner Tochter, als Zahnarzt für ein Hilfsprojekt aktiv – eine Erfahrung, die er nicht missen und gerne wiederholen möchte. „Ich würde dafür plädieren, dass sowas viele junge Zahnärzte machen. Weil sie damit einen ganz anderen Blick bekommen für den Beruf.“

Die Gesundheitspolitik begleitet den Mediziner und Fachjournalisten schon seit Jahrzehnten, auch in der ärztlichen und zahnärztlichen Standespolitik ist er zuhause: Dr. Uwe Axel Richter. Für „Quintessence News“ nimmt er in seiner Kolumne alle 14 Tage aktuelle politische Themen kritisch unter die Lupe. Vom gesundheitsreformerischen Dauerfeuer des amtierenden Bundesgesundheitsministers mit Krankenhausreform und mehr über die Möglichkeiten und Grenzen der zahnärztlichen Standespolitik bis zur AS Akademie, der Akademie für freiberufliche Selbstverwaltung und Praxismanagement in Berlin – als Gast bei „Dental Minds“ schaut er mit Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder auf das, was sich in Gesundheits- und Standespolitik bewegt – oder auch nicht. Kann man mit Kampagnen die Zahnarztpraxen oder gar die Patienten erreichen und motivieren, aktiv zu werden? Wo sollte die Standespolitik argumentativ mal eine andere Platte auflegen? Antworten darauf und auf viele weitere Fragen gibt es in Folge 15: „Ich persönlich finde, dass die AS Akademie definitiv eine Erfolgsgeschichte ist.“

Personal halten und führen, neue Patienten gewinnen, alles digitalisieren, Website und Social Media und Wirtschaftlichkeit und immer Mega-Erfolg von Anfang an – von allen Seiten prasseln nicht nur auf junge Zahnärztinnen und Zahnärzte Anforderungen, Empfehlungen und Erfolgsversprechen mehr oder weniger kompetenter Berater, Unternehmen und auch Kollegen ein. Dr. Christian Zimmermann führt gemeinsam mit seiner Frau die eigene Praxis an der südlichen Weinstraße seit mehr als 20 Jahren sehr erfolgreich – auch ohne eine eigene Internetseite und teure Berater. Sein Mitarbeiterteam begleitet ihn seit vielen Jahren, seine Patienten ebenfalls, und neue kommen über Mundpropaganda und Kontakte – die Praxis ist Wochen im Voraus ausgebucht. Wie sich das entwickelt hat, welche Rolle für ihn das Studium und die Arbeit als Zahnarzt in der Bundeswehr gespielt haben und wie er seine Praxis führt, das erzählt Dr. Zimmermann im Podcast. In Folge 14 spricht er darüber, wie wichtig es ist, sich seine Nischen zu suchen, sich für Neues Zeit zu nehmen und die Patienten als Arbeitgeber der Praxis zu begreifen. Ob es auf Dauer ohne eigene Homepage geht, da ist er sich allerdings nicht sicher: „Meine Tochter wird das sicher ändern wollen und müssen. Und das ist auch gut so.“

„Sag mir, welches Personal Du hast – und ich sage Dir, kannst Du Dich weiterentwickeln oder nicht.“ Das Fachkräfteproblem und Lösungen dafür zu finden, wird für die Zukunft der Dentallabore entscheidend sein. Davon ist Zahntechnikermeister Gerhard Kock aus Wallenhorst überzeugt. Wie er als Inhaber einer großen Laborgruppe die Situation der Zahntechnik sieht, welche Rolle die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz spielen werden und woran er die Entscheidung für die Übernahme eines Labors festmacht, erklärt Kock im Podcast. In Folge 13 spricht er darüber, wie wichtig persönliche Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden sind, warum die Zahntechnik das individuelle Handwerk herausstellen muss und warum er ein großer Fan der Innungen ist: „Wir brauchen eine gemeinsame Vertretung in der Politik“, so Kock.

Schlechte Bewertungen von Praxis oder Labor sind ein Ärgernis – ob von Patientenseite, von Kunden oder von (früheren) Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern. Die meisten Bewertungen kommen heute über Google, aber auch Arbeitgeberbewertungsportale wie Kununu bereiten zunehmend Probleme. Wann man dagegen vorgehen kann und wie, das erklärt Dr. Robert Kazemi. Der Rechtsanwalt und Datenschutzexperte gibt in Folge 12 viele Tipps und wichtige Hinweise auch zum Thema Datensicherheit und Datenschutz, Stichwort Datenschutzgrundverordnung. Gerade hier sind Fehler schnell wirklich teuer und ist Prävention besonders wichtig. Der Experte erklärt, was Laborchefs und Praxisinhaber tun können: „Ein riesen Einfallstor für Cyberattacken sind die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“, zum Beispiel, wenn sie auf Spam-Mails reagieren. Aber dafür kann man sie sensibilisieren.

Wenn es in Praxis oder Labor nicht „rund“ läuft, belastet das alle: Das Team, die Chefinnen und Chefs, und im schlimmsten Fall bekommen auch Außenstehende, die Patienten oder die Kunden, etwas davon mit. Gerade in Praxen oder Laboren mit mehreren Zahnärzten oder Meistern liegt das Problem häufig in der mangelnden Kommunikation untereinander. „Es wird besser, wenn das Bewusstsein da ist: Menschen, die miteinander arbeiten, müssen auch miteinander reden“, so Sybille David-Hebgen. In der Folge 11 gibt sie aus ihrer Beratungspraxis viele Tipps und Hinweise, wie man erfolgreich kommunizieren und Konflikte lösen kann – auch für die Situation einer Praxisabgabe oder das Scheitern einer Zusammenarbeit. Am Ende gehe es immer um den Umgang mit Menschen, wie ihn Adolf Freiherr von Knigge vor 200 Jahren schon beschrieben hat, so die Schöpferin und Autorin des „Praxisknigge-Konzepts“.

Nach den Erfahrungen mit sehr hierarchischen Strukturen im Studium war die Begeisterung für den Beruf erst einmal weg. Aber sie habe bald gemerkt, dass es vielen jungen Zahnärztinnen und Zahnärzten ganz ähnlich ergangen ist mit einem etwas schwierigen, befangenen und von Unsicherheiten geprägten Berufseinstieg. Wie ist es ihr gelungen, den Spaß an der Zahnmedizin wiederzufinden? Was begeistert sie an diesem Beruf? Wie sehen sie und die Zahnmedizinerinnen und Zahnmediziner in ihrem Bekanntenkreis ihre Zukunft? Darüber gibt Dr. Pia Wöhner in Folge 10 Auskunft. Die junge Zahnärztin aus Köln hat einen sehr differenzierten und klaren Blick auf ihren Beruf und auf Schlagworte wie Work-Life-Balance. Die Gesellschaft wird sich verändern müssen, und sie verändere sich schon, ist sie überzeugt.

Keine Software mehr kaufen müssen, nicht ständig Updates installieren, keine teuren Dongle dazukaufen, Daten einfach gemeinsam bearbeiten und sicher verschicken – all das soll für Zahnarztpraxen und Dentallabore mit Cloud-Lösungen möglich werden. Privat nutzen viele schon solche Clouds für Handy und Co. – aber ist das was für den Alltag in Praxis und Labor? Darüber sprechen Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder in Folge 9 mit Max Milz. Er ist bei Dentsply Sirona als „Group Vice President Connected Technology Solutions“ für genau dieses Thema zuständig. Im Talk erklärt er, was dahintersteckt, wie das funktioniert und wie es um Datensicherheit und Datenschutz bestellt ist. Eins ist sicher: Cloud-Lösungen werden die digitale dentale Welt, die Kommunikation zwischen Zahnarztpraxis und Labor, verändern. Und das wird schneller gehen, als viele erwarten. „Cloud-Plattformen wachsen an den Bedürfnissen ihrer Nutzer“, so Milz. „Man kann die digitale Evolution selbst mitgestalten.“

Ob Patientenbindung oder Personalsuche – immer wieder fallen die Stichworte „eigene Homepage“ und Social Media. Inzwischen bietet eine Heerschar von Agenturen und Experten hier Hilfen und Konzepte an – bis hin zur Mitarbeitersuche auf Tiktok. Aber was braucht eine Praxis, ein Labor wirklich davon? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 8 daher wieder einen Gast eingeladen, der in diesen Themen zuhause ist. Christian Finke (42) ist geschäftsführender Gesellschafter der Informationsstelle Gesundheit und seit 2006 auf Praxismarketing spezialisiert. Eine gute Praxis- oder Laborhomepage ist ein Muss, so Finke. Denn nicht nur Patienten, auch potenzielle neue Mitarbeiter und Nachfolger suchen erstmal im Netz. Was auf die Seite gehört, was eine gute Agentur leisten sollte und warum nicht jeder eine Suchmaschinenoptimierung braucht, erklärt er im Podcast. Und Social Media? Funktioniert auch bei der Mitarbeitersuche – aber „immer und garantiert? Nein!“.

Rund 7.600 gewerbliche Dentallabore gibt es in Deutschland. Wie ist ihre aktuelle Situation? Wie sind die Perspektiven? Vor welchen Herausforderungen stehen die Labore? Wohin entwickelt sich der Labormarkt und wie verändert sich das Verhältnis zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor? Und was ist mit den Innungen? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 7 die Zahntechnikermeisterin Maxi Grüttner eingeladen. Im Gespräch reflektiert sie diese Fragen – aus ihrer täglichen Arbeit, mit ihrer Leidenschaft für das Handwerk, ihrem Blick auf die Branche und ihrem Engagement für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Augenblick „bekommen wir den Kopf nicht hoch“, so Grüttner, „wir haben genug zu tun“. Aber das „schnelle Geschäft mit den Kronen“ geht den Laboren immer mehr verloren.

Mitarbeiterfluktuation, Mitarbeiterführung und Personalgewinnung – für viele Zahnärztinnen und Zahnärzte sind das Reizworte, die für Stress sorgen. Andere arbeiten über viele Jahre erfolgreich mit ihren Teams und bekommen Initiativbewerbungen. Was machen die anders oder besser? Wie bekommt man das Thema Mitarbeiterführung in den Griff? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 6 mit Dr. Susanne Woitzik eine sehr erfahrene Expertin eingeladen. Sie hat vor einigen Jahren auch noch Psychologie studiert, um noch mehr Kompetenz für ein Thema aufzubauen, das ihr besonders am Herzen liegt: Personal. Vielen Chefinnen und Chefs sei nicht bewusst, dass sie in ihrem Verhalten Vorbilder für ihr Team sind: „Früher oder später machen die Mitarbeiter genau das, was ihnen vorgelebt wird.“ Ihr Credo: Gute Beziehungen schaffen!

Das Problem gibt es gefühlt überall, aber es kam nicht überraschend: Es fehlt an Personal. Ob Zahnarztpraxis oder Dentallabor – Fachpersonal ist vielerorts nicht zu finden, der Markt ist leergefegt. Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder nehmen in Folge 5 das Thema Personalmangel unter die Lupe. Sie blicken auf die Zahlen, schauen auf das politische Umfeld und lenken den Blick auf das, was Praxen und Labore tun können, um als Arbeitgeber attraktiv zu sein. Von Ausbildung und Hilfe vom Arbeitsamt, fairer Bezahlung und Minijobs, Personal als Chefsache und Tarifverträgen bis zur fehlenden Anerkennung der Politik und neuen Schulterschlüssen haben sie Tipps und Themen für Praxis und Labor zusammengetragen.

Eine eigene Praxis gründen oder eine übernehmen, selbstständig sein – allein oder mit Kolleginnen und Kollegen. Das war bis vor 20 Jahren für Zahnärztinnen und Zahnärzte der klassische Weg, ihren Beruf auszuüben. Heute ist das anders. Die meisten wollen erstmal oder dauerhaft als Angestellte arbeiten. Dabei bietet die Selbstständigkeit noch immer sehr viele Vorteile. Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für die vierte Folge mit Thomas Kirches einen sehr erfahrenen und unabhängigen Experten eingeladen, der Tipps, Erfahrungen und Empfehlungen rund um das Thema Praxisgründung und Selbstständigkeit gibt. Das Fazit: Geht nicht, gibt’s nicht.

Zahnärztinnen und Zahnärzte arbeiten in der Regel in einer Zahnarztpraxis. Aber welche Möglichkeiten der Berufsausübung gibt es eigentlich? Mehr, als vor allem Berufsstarterinnen und -starter wissen. Denn hier hat sich viel getan: allein selbstständig Vollzeit oder Teilzeit in der Einzelpraxis, mit (Teilzeit-)Angestellten, als Teilhaber in einer Berufsausübungsgemeinschaft, im MVZ als Verrentungsmodell oder nur angestellt – die Palette ist breit. Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für Folge 3 diese Möglichkeiten einmal vorgenommen und erklären, was heute möglich ist und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Merke: Es geht viel mehr, als Sie denken – gerade in der Selbstständigkeit.

Geräte für den 3-D-Druck, neue Werkstoffe und Scanner – das und mehr gab es auf der Internationalen Dental-Schau im März 2023 in Köln zu sehen. Über allem steht der digitale Workflow, der die Zahntechniker im Dentallabor und die Zahnärzte in den Praxen verbinden soll. Was müssen Zahntechniker und Labore dazu wissen und leisten? Wie verändert die Digitalisierung die Zusammenarbeit von Zahnarzt und Zahntechniker? Dr. Marion Marschall und Dr. Karl-Heinz Schnieder haben sich für die zweite Folge von Dental Minds einen Experten eingeladen: Zahntechnikermeister Wolfgang Weisser. Der Vizepräsident der Arbeitsgemeinschaft Dentale Technologie ist ein profunder Kenner des gesamten Labor- und Dentalmarkts. Gemeinsam schauen sie in ihrer IDS-Nachlese auf diese und weitere Themen, inklusive Ausblick auf die 51. ADT-Jahrestagung.

Wie viele Zahnarztpraxen gibt es eigentlich und wie viele Zahnärztinnen und Zahnärzte arbeiten dort? Auf jeden Fall immer mehr Angestellte. Die Einzelpraxis bleibt das beliebteste Modell, auch bei Existenzgründerinnen und -gründern – aber dieses Modell verändert sich. Welche Rolle spielen MVZ in der Praxislandschaft und was machen eigentlich die sogenannten Fremdinvestoren? Warum es sich lohnt, mit der Praxisgründung aufs Land zu gehen, sich Kammern, KZVen, Kommunen und Wirtschaft dafür aber mehr engagieren müssen. Und was junge Medizinerinnen und Mediziner davon abhält, sich niederzulassen. Infos, Zahlen und Trends zur Praxislandschaft in der Zahnmedizin, zusammengestellt und kommentiert von Marion Marschall, Chefredakteurin Quintessence News, und Dr. Karl-Heinz Schnieder, Fachanwalt für Medizinrecht bei KWM Law in Münster, in der ersten Folge von Dental Minds.