Wo ist meine Ware? Können Sie den Paketdienstfahrer nicht anrufen? Ich werde dies an meinen Anwalt übergeben! In dieser Folge von "Auf einen Drink..." lade ich euch ein, mit mir über die "Servicewüste Deutschland" zu sprechen. Ich tauche ein in die Welt des Kundenservice und beleuchte, warum dieser in Deutschland oft als schlecht empfunden wird.

Ich teile meine persönlichen Erfahrungen, erzähle von problematischen Kundensituationen und dem Arbeitskräftemangel im Einzelhandel, der zu einer Überlastung der Mitarbeiter und einer Verschlechterung des Kundenservice führt.

Weiter erzähle ich, wie wir alle dazu beitragen können, die Servicewüste zu überwinden, sei es durch ein besseres Verhältnis zwischen Händlern und Kunden, durch Schulungen und Selbstschutz für Mitarbeiter oder durch die Förderung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice. Lehn dich zurück, gönn dir einen Drink und erweitere deinen Horizont.

Kleiner Hinweis: In der Folge erwähne ich eine Podcastfolge über Miyamoto Musashi und den Samurai, die noch nicht erschienen ist. Mir ist zum Zeitpunkt der Folge entgangen, dass diese Folge erst Mitte April 2024 veröffentlicht wird.

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⚠️ Hinweis zur Musik / Note about the music! ⚠️

Deutsch: Die Musik im In- und Outro ist lizenzfrei und von TeknoAXE. Musiktitel: Space Travel on an 808. Link zum Musikstück und Lizenz: ⁠http://teknoaxe.com/Link_Code_3.php?q=1210⁠ Dieser Song unterliegt dem Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Link zur CC BY 4.0-Lizenz: ⁠https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.de⁠

Für das In- und Outro habe ich das Musikstück verändert und auf 30 Sekunden gebracht.

Ich habe die Bedingungen der CC BY 4.0-Lizenz erfüllt, indem ich den Titel des Musikstücks und den Urheber (TeknoAXE) genannt und einen Link zur Lizenz hinzugefügt habe.

English: The music in the in- and outro is royalty free and from TeknoAXE. Music title: Space Travel on an 808. Link to the music titel and licence: ⁠http://teknoaxe.com/Link_Code_3.php?q=1210⁠ This song is licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Link to the CC BY 4.0 licence: ⁠https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/⁠

For the in and outro I changed the music track and brought it to 30 seconds.

I have fulfilled the conditions of the CC BY 4.0 license by providing the title of the music piece and the author (TeknoAXE), and adding a link to the license.

Keywords: Servicewüste Deutschland, Kundenservice, Einzelhandel, Verhältnis zwischen Händlern und Kunden, Arbeitskräftemangel, Verbesserung des Kundenservice, Selbstschutz, Schulungen, Servicewüste überwinden.