Digitalisierung, Einsatz von KI, Datenschutzrichtlinien und Industrie 4.0 verändern Businessmodelle und Arbeitswelten. Nicht nur deswegen ist es besonders wichtig für Unternehmen sich mit ihren Prozessen und Workflows zu beschäftigen. Und zwar anders, als die meisten Unternehmen es kennen. Ein kluger Umgang mit Prozessen ist einer der größten Hebel zum Produktivitätsgewinn.