Kommunikation besteht aus viel mehr als nur aus Worten. Mimik, Gestik und Körpersprache gehören zum Beispiel auch dazu. Wie wirke ich auf andere und welchen Einfluss hat das auf mich selbst? Wie schaffe ich es in schwierigen Gesprächssituationen gelassen zu bleiben und souverän zu wirken? Diese Fragen beantworten wir in Teil 2 von „Kommunikation & Wirkung“.