KI bei OTTO: Der Mensch im Mittelpunkt

🎙️ Mit Dr. Michael Müller-Wünsch, Bereichsvorstand Technologie (CIO) und Logistik bei OTTO

Der Versandhändler OTTO feierte am 17. August 2024 sein 75-jähriges Jubiläum. Angefangen hatte es einst mit Schuhen, die über den bekannten OTTO-Katalog bestellt werden konnten. Bereits im Jahr 2016 lag der katalogbasierte Umsatz jedoch bei unter 5 % – das Geschäft hatte sich zu großen Teilen bereits ins Digitale verlagert. Heute macht OTTO 16,2 Milliarden Euro Umsatz pro Jahr – davon 12 Milliarden Euro mit E-Commerce.

Wie hat OTTO diesen Wandel geschafft, an dem sich viele andere Handelsunternehmen die Zähne ausbeißen? Welche Herausforderungen und Verwerfungen hat der Konzern auf seiner Digitalisierungsreise erlebt – und wie hat er sie überlebt? Diese Fragen diskutieren wir in der aktuellen Podcast-Folge mit OTTO-CIO Dr. Michael Müller-Wünsch. MüWü – wie ihn etliche in der IT-Szene nennen – erläutert, worauf der Erfolg von OTTO gründet und welche Rolle aktuelle Technologien wie Cloud Computing und vor allem Künstliche Intelligenz (KI) dabei spielen. ℹ️ MüWü und Sven geben im Podcast Antworten auf folgende Fragen:

• Was meint MüWü, wenn er sagt, dass OTTO schon immer digital unterwegs war?
• Inwiefern ist Technologie und Digitales für MüWü ein “People’s Business”?
• Auf welche Cloud-Strategie setzt OTTO und warum kann mehr Komplexität auch mehr Resilienz für Unternehmen bedeuten?
• Der aktuelle Splunk Lagebericht Observability macht deutlich, wie problematisch „Alarmmüdigkeit“ und „Analysten-Burnout“ sind. Was setzt OTTO der Informationsflut im IT-Bereich entgegen?
• Wie schafft OTTO mit Technologie und seinem High-5-Tool mehr Resilienz unter den Mitarbeitenden?
• Wie sorgt OTTO mit über 30 Milliarden KI-gestützten Prognosen pro Woche und mehr als 100 KI-Experten für maximale betriebliche Effizienz?
• Welche 3 Tipps gibt MüWü Unternehmen, um resilienter zu werden und die digitale Transformation erfolgreich zu meistern?

🔗 Weitere Links aus Folge 10:

• Studie: Splunk Observability-Report - Lagebericht Observability 2024
• E-Book: 5 Beispiele, wie KI die Observability stärken kann
• Webinar: Cybersecurity im KI-Zeitalter
• Analystenbericht: Gartner Magic Quadrant für Observability-Plattformen 2024
• E-Book: Digitale Resilienz – nicht nur in der Cyber Week

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