Die meisten Unternehmen wollen sie, nur wenige haben sie: Eine Community. Jeder möchte loyale Fans um die eigene Marke aufbauen, die regelmäßig mit einem interagieren, Feedback geben und im besten Fall ihre Freunde einladen.

Das Unternehmen, um das es in dieser Episode geht, hat genau das in Perfektion geschafft: Figma ist eines der führenden Design Tools und vor allem auf UX- und UI-Design spezialisiert. Die Software ist so beliebt, dass Adobe gerade dabei ist, das Unternehmen für 20 Mrd. US Dollar zu kaufen.

Eines ihrer Erfolgsgeheimnisse ist die aktive Community, denn bei ihrer jährlichen Konferenz, der Config waren zuletzt 8.000 Nutzerinnen zu Gast und weltweit haben sich Nutzer zu Public Viewings zusammengefunden. Außerdem schreiben Entwickler Plugins, Projektmanager teilen ihre Templates und Coaches erstellen Youtube-Tutorials mit denen man die Software lernen kann.

Wie sie das aufgebaut haben und lebendig halten erklärt uns heute Mareike Busche. Mareike ist Senior Director DACH & Central and Eastern Europe und man merkt ihr im ganzen Gespräch an, wie sehr sie für Figma brennt.

Ich persönlich habe mich auf das Gespräch vor allem gefreut, weil ich Figma im Alltag ständig nutze. Wenn ihr euch das Podcast-Cover anschaut, oder meine LinkedIn Posts kennt, dann kommt all das aus Figma. Aber ich gestalte auch bei Projekten alle Entwürfe für neue Newsletter, Websites oder User Journeys in Figma.

Wir sprechen unter anderem darüber:

👉 Warum jede Nutzerin wertvoll ist, auch wenn sie nicht für die Software zahlen 👉 Wie man die Community dafür belohnt, dass sie ihr Wissen und ihre Inhalte teilen 👉 Welche Rolle Events dabei spielen 👉 Wann man die Nutzerinnen an die Paywall ranführen sollte und wann nicht 👉 Wie man Barrieren bei der Nutzung des Abos abbaut 👉 Warum UX- und UI-Design in der modernen Wirtschaft nicht Nice to Have, sondern ein relevanter Wettbewerbsvorteil ist 👉 Wie sie gemeinsam mit ihren Nutzern den Business Case für die Einführung neuer Software ausarbeiten 👉 Wie man Kollabtoration im Unternehmen fördert 👉 Wie gute Tools und Unternehmenskultur zusammenhängen 👉 Warum man bei der Einführung von KI-Features auch Geduld haben sollte 👉 Warum Belonging, Equity und Inclusion für Mareike ein Herzensthema ist 👉 Warum es ok ist, dass ich Figma schnorre

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