#5: Franz Zeiler (Donau Versicherung) über den Versicherungsabschluss als Kundenerlebnis

Dass sich Beharrlichkeit auszahlt, hat Franz Zeiler nicht nur in seiner Karriere als Fußballprofi erfahren, sondern auch bei der Umsetzung innovativer Ideen in einem 150 Jahre alten Traditionsunternehmen. Als Generalsekretär und Head of Innovation der Donau Versicherung brachte er mit seinem Team die „schnellste Polizze Österreichs“ auf den Markt. Damit wurde der Online-Abschluss einer Haushaltsversicherung sehr einfach und kundenorientiert. Für diese Leistung gab es unter anderem die Auszeichnung als „Innovator of the Year 2022“ (brutkasten).

Im Podcast verrät Franz Zeiler, wie er mit Herausforderungen beim Innovieren umgeht, warum Innovation kein radikales Entweder-Oder sein muss und wie man bei Veränderungen alle mitnimmt.

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