Wie verändert Künstliche Intelligenz das Einkaufserlebnis der Zukunft? In dieser Episode von Startup Spotlight spricht Jan Thomas mit Nicole Defren, Head of Germany bei Klarna,  über die Transformation des Unternehmens. Klarna hat sich von einem Ratenkauf-Anbieter zu einem umfassenden Shopping-Ökosystem entwickelt, das personalisierte Erlebnisse und innovative Technologien bietet.

Nicole erläutert, wie Klarna KI einsetzt, um den Kundenservice zu optimieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Sie spricht über die transparente Preisgestaltung, bei der 99 % aller Transaktionen für die Kunden kostenfrei sind. Außerdem teilt sie Einblicke in die Strategien zur Stärkung der Markenbekanntheit und die Zukunftspläne von Klarna, einschließlich der Expansion in neue Märkte und der Vision, im Alltag der Nutzer präsent zu sein.

Weitere Themen

• Markenbekanntheit und Testimonials: Mit einer über 90-prozentigen Markenbekanntheit hat Klarna erfolgreich prominente Testimonials wie Snoop Dogg und Lady Gaga eingesetzt, um eine emotionale Verbindung zu den Nutzern aufzubauen.
• Zukunftsperspektiven: Nicole äußert sich optimistisch über die Pläne für den Börsengang und die Expansion in neue Märkte, einschließlich Japan und Osteuropa. Klarna strebt an, in allen Alltagssituationen der Nutzer präsent zu sein und innovative Zahlungsoptionen zu bieten.
  

Über Nicole Defren

Nicole Defren leitet die deutschen Geschäfte von Klarna und spielt eine zentrale Rolle bei der Steuerung des strategischen Wachstums und der Förderung innovativer Fintech-Lösungen. Sie überwacht eine Vielzahl von Initiativen mit dem Ziel, das Einkaufserlebnis zu vereinfachen und eine starke Marktpräsenz zu etablieren. Ihre Expertise im Bereich Zahlungen und ihre Erfahrung als Konferenzrednerin unterstützen die Bemühungen von Klarna, die Kaufreise der Verbraucher zu transformieren. Klarna verpflichtet sich, Partnerschaften und die betriebliche Effizienz zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen mit den Bedürfnissen der Kunden und den Trends in der Branche Schritt halten.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nicole-defren-45211929/

Über Klarna

Klarna – Einkauf leicht gemacht

Klarna hat sich zum Ziel gesetzt, die bevorzugte Art des Einkaufens zu werden und flexible Finanzdienstleistungen für Verbraucher anzubieten. Gegründet in Stockholm, Schweden, hat das Unternehmen Büros in Städten wie London, New York und Berlin.

Seit 2005 verfolgt Klarna die Mission, den Handel zu beschleunigen, mit über 150 Millionen aktiven Nutzern und täglich rund 2 Millionen Transaktionen. Die fairen und KI-gestützten Zahlungs- und Einkaufslösungen ermöglichen es Verbrauchern, smarter und sicherer online einzukaufen.

Über 500.000 Einzelhändler, darunter H&M, Sephora und Nike, setzen auf Klarna’s innovative Technologien. Für mehr Informationen besuchen Sie Klarna.com.

Website: https://www.klarna.com/de/

Über Startup Insider

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