Unser Gründer Branimir Witt nimmt Euch in der aktuellen Folge mit auf die spannende Reise des Kunden vom Erstkontakt bis zum abschließenden Kauf. Im klassischen Marketing sprechen wir hier von der „Customer Journey“ – ein Begriff, der die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet, bezeichnet. Aus Sicht des Marketings bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte (Touch Points) eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Auf welcher Reise sich Eure Kundschaft befindet und ob es wirklich so einfach zu durchschauen ist erfahrt Ihr in der heutigen Folge.