Turmtalk - Der Podcast für Apotheker #3 Das Mauve Ökosystem

Ein Ökosystem im wirtschaftlichen Sinne ist ein komplexes Gefüge digitaler und technischer Systeme, das die gesamte Customer Journey von der heute überwiegend digitalen Informationsbeschaffung über den ebenfalls digitalen Kaufprozess, das Online-Payment bis zum After-Sales abbildet. Je mehr sogenannte Digital Customer Touch Points ihm dabei geboten werden, desto größer ist die Möglichkeit einer dauerhaften Kundenbindung. Im aktuellen Podcast erklärt André Glombitza, Vertriebs- und Marketingleiter bei Mauve Software, wie das neu entwickelte Mauve Ökosystem mit seinen digitalen Touch Points nicht nur einen direkten Draht zum Kunden schafft, sondern der Apotheke auch eine einzigartige Möglichkeit bietet, die Kunden an die Apotheke langfristig zu binden. Durch die Verzahnung einer eigenen optionalen Kunden- und Mitarbeiter-App mit dem Mauve ApoShop und dem Mauve System3 kann der Apotheker die Touch Points der Customer Journey komplett abdecken.