Turmtalk - Der Podcast für Apotheker #14 Botendienst - eine Investition in die Kundenbindung? mit Marcel Becker von der Dr. Becker Central Apotheke in München

Glaubt man der jüngsten Analyse der BARMER, dann haben sich die Erwartungen an den Botendienst nicht erfüllt. Nur etwa 7 % der Apotheken haben einen Botendienst statt der erwarteten 20 %. Eine Umfrage unter den Apotheken mit einem Mauve-System lässt allerdings Zweifel an den Zahlen aufkommen. Das ist Grund genug, sich im aktuellen TurmTalk, dem Mauve Podcast für Apothekerinnen und Apotheker, mit dem Thema zu beschäftigen. Seit einigen Jahren ist der Botendienst fester Bestandteil des Kundenservices bei der Dr. Becker Central Apotheke in München. Marcel Becker, Geschäftsführer der apovid GmbH und Mitglied der Geschäftsleitung der Dr. Becker Central Apotheke, stellt im aktuellen Podcast seine ganz eigene Sicht auf die Dinge dar. Auch die Central Apotheke hat einen Blick auf die Kosten. Aber für Marcel Becker steckt mehr dahinter als nur die Frage, ob sich eine Botenfahrt im Hinblick auf die Erstattung durch die KV lohnt. Was er damit meint, das hören Sie im aktuellen Podcast.