Christian Wendrock-Prechtl von der Commerzbank über Userzentrierung in der Finanzbranche. Wir sprechen mit dem Diplom-Designer über Mobile Banking, Innovation Design und User Journeys. Der Experte erklärt, wie wichtig eine Hands-on-Mentalität und eine kundenzentrierte Arbeitsweise bei der Digitalisierung des Finanzsektors ist. Außerdem gibt er einen Einblick in konkrete Use Cases der comdirect-App und gemeinsam werfen wir einen Blick in die Zukunft des smarten Bankings.